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Ultima recensione: 26 luglio 2024
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16 luglio 2024
Ottimi prezzi, ma, ahimè 8 giorni per spedire, ordine fatto il 1o, roba arrivata il 10, dopo varie mail, senza risposta, e una telefonata!! Hanno spedito solo dopo la telefonata!! Assurdi
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9 luglio 2024
Primo acquisto, tempi di spedizione oltre il dichiarato e grosse problematiche con il corriere .
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26 giugno 2024
Come segnalato non risulta ancora pervenuto l'ordine 000500440 contrariamento a quanto indicato ne provveduto a rimborso . si rimane in gentile attesa di ristor del danno e del rimborso. massimiliano mei
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24 giugno 2024
I prodotti nella pubblicità con il prezzo presentavano una quantità superiore rispetto a quelli che ho ricevuto che per mia distrazione non ho verificato con l'ordine. Secondo me è una pubblicità ingannevole.
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18 giugno 2024
Ho acquistato diversi prodotti a buon prezzo ma ne avevo bisogno e la consegna che assicurano entro 4 gg lavorativi in realtà è avvenuta dopo 7 e dopo aver sollecitato 2 volte con mail al servizio clienti. Mi dispiace perché per quanto mi riguarda la consegna è fondamentale che avvenga nei tempi indicati e viene meno ogni convenienza.
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12 giugno 2024
Buon acquisto,ma non dò la sufficienza per la mancata fattura da me richiesta !Mi hanno risposto che non emettono fatture (in passato però sì),il problema è che per averla, ho rinunciato anche alla ricevuta detraibile...così non ho avuto nè l'una, nè l'altra!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Se in fase di check out ha inserito il suo codice fiscale, la trasmissione dei dati per la detrazione delle spese sanitarie è automatica e sufficiente ai fini della predisposizione della tua dichiarazione dei redditi. restiamo a disposizione
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18 maggio 2024
Abbiamo ricevuto il pacco rotto all’interno uno dei prodotti aveva l’erogatore rotto
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15 maggio 2024
Lo scontrino non è di mio gradimento. Preferisco riceverlo insieme al pacco
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Risposta del venditore
Gentile cliente la ricevuta del suo ordine avviene tramite email anziché utilizzare la tradizionale stampa su carta. Questo cambiamento ci permetterà di: Risparmiare risorse naturali. Ridurre l’impatto ambientale. Semplificare il processo di archiviazione digitale. restiamo a disposizione
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14 maggio 2024
Buoni i prezzi, ottimi i tempi di consegna; purtroppo, non avendo punti di consegna, rendono la vita dura al cliente che, per risparmiare, deve rimanere in casa ore infinite ad aspettare oppure affidarsi ai messaggi di GLS che a metà mattina comunica che consegnerà a casa al pomeriggio oppure nei loro punti di ricevimento (sempre chiusi). Penso che la top dovrebbe essere responsabile della spedizione finché io non l'ho ricevuta. Segnalo inoltre che il sito, cambiato non tanto tempo fa, ha reso l'ordine più macchinoso
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14 maggio 2024
Spesso non trovo i prodotti anche i più comuni come la Tachipirina 1000 in compresse, oppure spariscono dai carrello e non sono più disponibili impedendo di usufruire di eventuali buoni sconto, per non raggiungimento della spesa minima. Inoltre la consegna ha tempi lunghi e a volte viene ancora posticipata dal corriere. In più le modalità di pagamento non sono comode. Sarebbe utile tornare alla possibilità di pagare con Satispay
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Risposta del venditore
Gentile cliente il prodotto Tachipirina 1000 non è vendibile online necessita di ricetta medica, come indicato sul nostro sito https://www.topfarmacia.it/domande-frequenti#question-9903404048924 I farmaci per cui è richiesta la prescrizione medica non sono disponibili sul sito di Top Farmacia, in quanto, secondo la legislazione Italiana, è vietata la vendita online a distanza.
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12 maggio 2024
spedizione lenta errata consegna insostenibile
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Risposta del venditore
Gentile cliente i I tempi di consegna su tutto il territorio italiano sono di 72-96 ore, escluso sabato, domenica e festivi, a partire dall'affidamento della merce al corriere. lei ha finalizzato l'ordine il 21/3 non in orario lavorativo affidato al corriere il 22/3 e consegnato a lei il 25/3 alle 14:51. in data odierna sarà contatta da un nostro operatore restiamo a disposizione
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12 maggio 2024
I prodotti buoni. Spedizioni da far pietà, dovreste cambiare corriere. Una settimana per poter ricevere il pacco con GLS, l’ultimo, sono dovuta andare io stessa a ritirarlo perché non c’era modo che venisse spedito.
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Risposta del venditore
Gentile cliente i I tempi di consegna su tutto il territorio italiano sono di 72-96 ore, escluso sabato, domenica e festivi, a partire dall'affidamento della merce al corriere. il suo ordine del 30 aprile è stato finalizzato in orario non lavorativo, affidato al corriere il 2/5 e consegnato il 7/5 alle 11:54. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Abbiamo contattato la direzione generale di Bologna di gls per ottenere maggiori informazioni e stiamo lavorando a stretto contatto con loro per un chiarimento in merito. Comprendiamo quanto sia importante per lei ricevere il suo ordine in modo puntuale e ci scusiamo per qualsiasi disagio possa averle causato questo ritardo. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e faremo tutto il necessario per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile. La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse, nel pomeriggio sarà contattata da un nostro operatore Restiamo a disposizione
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7 maggio 2024
La confezione esterna era priva di siggillo e il contenitore era rigato sul tappo. Il prodotto, tuttavia, era nuovo. Il corriere GLS uno schifo! Ha consegnato il pacco al numero civico sbagliato.
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3 maggio 2024
C.center assente, data consegna poco attendibile.
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27 aprile 2024
L'ordine effettuato il 9 è stato consegnato il 22, dopo diverse richieste telefoniche, quindi, quale aggettivo attribuire al sito e/o al corriere incaricato da Top farmacia...? Sicuramente non positivo..!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo consapevoli dell'importanza della puntualità nella consegna dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente per qualsiasi inconveniente possa averle causato questo ritardo. Vogliamo rassicurarla che come dalle varie email e solleciti inviati a gls abbiamo fatto il possibile per farle consegnare il prima possibile Purtroppo, lo sciopero ha creato delle difficoltà impreviste che hanno rallentato i tempi di consegna di tutti i corrieri, incluso il nostro partner GLS. Nonostante ciò, siamo impegnati a minimizzare gli effetti negativi su di lei e gli altri nostri clienti. ci scusiamo ancora per il disagio Restiamo a disposizione,

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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