WellStore
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Gentile Cliente, Ci dispiace che la sua esperienza con il nostro prodotto e servizio non sia stata soddisfacente. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni punti importanti. Innanzitutto, i dati e i dettagli riportati sulla scheda tecnica del prodotto sono direttamente forniti dal produttore, Globus. Le descrizioni presenti non fanno alcun riferimento a "miracoli", ma esplicitano le potenzialità del dispositivo, che può offrire risultati se utilizzato in modo costante, come avviene con qualsiasi tipo di allenamento, anche in palestra. Se la sua aspettativa fosse quella di ottenere risultati immediati o straordinari senza un adeguato utilizzo, questa non è una responsabilità nostra né del produttore. In merito alla richiesta di reso, come già spiegato, alla prima comunicazione ci aveva indicato che non era soddisfatta del prodotto, senza menzionare alcun malfunzionamento. Una volta chiarito che il reso, in base alla normativa sul diritto di recesso, sarebbe stato a carico del cliente, la sua versione è cambiata, parlando di un presunto malfunzionamento del dispositivo. Abbiamo offerto il supporto del servizio tecnico Globus per verificare il problema, o nel caso di un difetto, procedere con il ritiro del prodotto. Tuttavia, non avendo ricevuto il video richiesto per poter verificare il malfunzionamento, non siamo stati in grado di proseguire con il processo di verifica. Restiamo sempre disponibili a collaborare per risolvere ogni situazione nel miglior modo possibile, ma è fondamentale che le necessarie verifiche vengano effettuate. Cordiali saluti,