WellStore
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Prodotti/Servizi
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Consegna
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Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,8 /5
Sistema di pagamento
4,9 /5
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5
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8 ottobre 2015
www.idffy.it/fabio
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5
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7 ottobre 2015
Ottimo
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5
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7 ottobre 2015
Spedizione celere, imballo originale, condizioni ottime.
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5
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7 ottobre 2015
Molto seri e sempre cortesi se contattati per chiarimenti
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5
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7 ottobre 2015
Veloce ed affidabile...nessun problema!
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5
/5
4 ottobre 2015
Negozio serio e affidabile. Mi è stato fatto il prezzo più basso di quelli trovati su internet, come promesso. Consegna puntualissima. Lo consiglio vivamente!
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5
/5
3 ottobre 2015
ottimo prodotto e servizio eccellente
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5
/5
3 ottobre 2015
Ottimo rivenditore per i prezzi ottima l'assistenza telefonica
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5
/5
3 ottobre 2015
sono contenta veramente belli !!!!!!!!!!
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5
/5
2 ottobre 2015
Pienamente soddisfatta
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5
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2 ottobre 2015
consegna rapida,corrispondenza al prodotto perfetta
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4
/5
2 ottobre 2015
Tutto sommato un buon servizio tempi di consegna giusti, comunicazioni con il venditore chiare e tempestive. Non ho dato il massimo dei voti in quanto per avere il montaggio a domicilio ho atteso alcuni giorni e ho dovuto chiamare io il tecnico.
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5
/5
28 settembre 2015
Servizio ottimo, prezzi convenienti e spedizione veloce.
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5
/5
28 settembre 2015
fornitore preciso e puntuale!
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1
/5
27 settembre 2015
acquistata piscina dove il montaggio si e' rivelato molto difficile, in quanto le istruzioni sono veramente incomplete, poi acquistato anche un pulitore per il fondo della piscina non appropriato per le incomplete istruzioni per l'acquisto sul sito. Il modello poi restituito al 30% del suo valore in quanto rovinato ma non lo era. Poi quello che che e' arrivato con mia grande sorpresa era messo peggio di quello reso che pero' è stato pagato al 100%
Risposta del venditore
Gentile Sandro Gabrielli, Per la difficoltà sul montaggio della piscina, faccio presente che sulla nostra scheda tecnica è scaricabile il manuale di montaggio della piscina, che avrebbe dovuto consultare anche prima dell'acquisto, per rendersi conto se in grado di eseguirlo, o eventualmente richiedere maggiori informazioni e consulto tecnico direttamente produttore tramite il numero verde o la mail indicati sul manuale. Sono disponibili inoltre dei video esplicativi. Le abbiamo inoltre dimostrato la massima disponibilità telefonica e via mail nel risolvere il suo problema di errato acquisto del pulitore, in tempi rapidissimi. Preciso sulla scheda tecnica del pulitore automatico da lei acquistato, sono espressamente specificati i parametri che la pompa della piscina deve avere, per farlo funzionare. "Adatto per piscine dotate di un sistema di filtrazione con una potenza minima di 3/4 cv." Trovo pertanto non pertinente la sua affermazione: "acquistato anche un pulitore per il fondo della piscina non appropriato per le incomplete istruzioni per l'acquisto sul sito. " Se ci avesse contattati prima di concludere l'acquisto, visto che reputava non sufficienti le informazioni pubblicate, le avremmo certamente indicato il modello idoneo, evitandole di fare così la trafila di reso merce per errato acquisto. ​Il pulitore reso è stato rimborsato ​al ​30%​ in quanto usato, e non più rivendibile come nuovo, con evidenti tracce di usura e sporcizia​ derivata dall'utilizzo. I criteri di restituzione e rimborso sono specificati nelle condizioni del Diritto di Recesso​ pubblicate sul nostro sito e inviatele anche via mail e fatte presenti telefonicamente, per consentirle di valutare se e come restituire il prodotto. ​ In​ merito alla sua ultima frase, riferita al pulitore acquistato in sostituzione a quello reso, segnalo che è partito direttamente dal magazzino del produttore. Se ci avesse segnalato eventuali anomalie riscontrate, visto che già lo aveva fatto in precedenza per l'errato acquisto e dunque ben conosce le modalità, avremmo di certo attivato una verifica con il produttore. Cordiali saluti. Laura Sciacca

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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