Mobili Fiver
Recensioni: 27.676

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4,9
/5
Calcolato su 6.397 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 1.554 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 875 recensioni)

99,8%

27.627 recensioni

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29 recensioni

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20 recensioni

24.464
3.163
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7
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 29 marzo 2024
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3
/5
14 marzo 2024
Le service SAV est réactif en cas de problème.
Risposta del venditore
Nous sommes heureux que vous soyez plus ou moins satisfait de la réactivité de notre service clientèle et que nous ayons résolu les désagréments que vous avez subis lors du transport. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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3
/5
14 marzo 2024
Meuble de très haute qualité et plutôt facile à monter très satisfait de ma commande mais ne mérite pas les 5 étoiles car il y a u un énorme retard de livraison ( presque 2 mois en plus ) et aucune ristourne ni cadeau commercial si ce n'est les réductions de 10 ou 20 % sur un montant très élevé d'obligation d'achat déjà affiché sur le site ... je reste quand même satisfait des produits mais ne commanderai certainement plus sur le site # avis mitigé
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3
/5
7 novembre 2023
La mesa bonita aunque nada espectacular para el precio que tiene. Una mesa normal que en cualquier otra tienda de decoración la encuentras igual o mejor. Referente al envío, aunque elegimos la opción de espera y ahorra, la espera ha sido eterna. Más de un mes esperando… Iba a llegar antes del 16/10 según el pedido e información de transporte. Al acceder al día siguiente ya iba a llegar el día 17/10, así sucesivamente hasta que ha llegado el día 18/10 sin absolutamente ningún aviso. El seguimiento a través de la empresa de transporte totalmente nulo. En el momento que recibí la mesa en la puerta de mi vivienda, la cual no esperaba según la información de seguimiento, accedí a la App y la mesa seguía en Barcelona… Para colmo, abrimos las cajas para montar la mesa y observamos que le faltan el libro de instrucciones y toda la tornillería para montarla. Al llamar al teléfono de atención al cliente informando, eso sí, una señora muy amable, me informa que nos lo mandan al día siguiente sin falta, pero que tardará entre 5-7 días. Una semana después, recibo la llamada de un vecino, que tengo UNA CAJA GRANDE en la puerta de mi vivienda (yo trabajando), sin saber que es y no habiéndome llamado absolutamente nadie. Al llegar al domicilio, recoger la caja de la casa de mi vecino y para evitar que me la robasen fuese lo que fuese, me veo que el tamaño de la caja (del tamaño por ejemplo de un extintor), era para un cuaderno de instrucciones y una bolsa de tornilleria. Ni un simple detalle en mandar un obsequio por este error que lógicamente no ha sido culpa mía y si una falta de organización por parte de la compañía en todos los sentidos. Eso si, me pedís una opinión que pensáis que sea positiva para a cambio como pone en el correo darme un descuento para la próxima compra… La primera experiencia ha sido mala y dudo que vuelva a comprar algo.
Risposta del venditore
Buenos días Rodrigo, gracias por compartir su opinión, sentimos mucho que no esté plenamente satisfecho con su compra y que haya tenido una experiencia no del todo positiva. Le pedimos disculpas en nombre del mensajero por lo sucedido y también por nuestro descuido con los herrajes. Tras recibir su informe enviamos urgentemente el kit de herrajes que faltaba junto con un código de descuento para disculparnos por el incidente. Después de su reseña nos pusimos en contacto con usted de nuevo para proporcionarle más ayuda. Sin duda, su comentario nos ayudará a mejorar y le damos las gracias por ello. Quedamos a su disposición.
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3
/5
9 settembre 2023
J'aime le produit, le service après-vente efficace. Je n'ai pas aimé: attendre le remplacement des pièces défectueuses. Mais vite remplacée. Le mode d'emploi pour être mieux fait: surtout les tout petits dessins des pièces.
Risposta del venditore
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous sommes heureux de vous avoir aidé. Nous comprenons le désagrément de devoir attendre un remplacement, nous allons essayer d'améliorer ce service et d'améliorer les instructions. Cependant, nous aimerions souligner que nous avons envoyé le remplacement malgré le fait que les cartons aient été jetés, ce qui va à l'encontre de la politique de notre entreprise qui demande au client de les conserver, car la satisfaction du client est notre principal objectif. Nous vous remercions d'avoir choisi Mobili Fiver et de nous avoir fait confiance.
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3
/5
20 giugno 2022
Il tavolo è arrivato con una parte rovinata ma sono stata assista velocemente per ricevere il pezzo nuovo, non ho trovato però corretto dover smaltire io il pezzo rovinato, comunque bello e conforme alla descrizione, facile il montaggio
Risposta del venditore
Gentile Elisabetta, siamo sinceramente dispiaciuti della tua recente esperienza negativa. Il tuo feedback ci aiuta a migliorarci e lo apprezziamo! Per noi di Mobili Fiver la sua opinione è molto importante così come garantire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti, per questo ti abbiamo subito inviato una sostituzione gratuita. Purtroppo le nostre politiche di vendita, non prevedono il ritiro del pezzo danneggiato, ci spiace averle creato un disagio in tal senso. Useremo il suo feedback per farci migliorare. A presto, Lo staff Mobili Fiver.
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3
/5
16 dicembre 2021
Delusa mi sono arrivati i comodini uno rotto ,per rimandarlo indietro le spese erano a carico mio...... praticamente a momenti pago i comodini 2 volte dato il rimborso parziale.....
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3
/5
16 novembre 2021
La table est jolie ds l'ensemble, par contre 3 rallonges sur 5 sont abîmées.. Normalement, je devrais en recevoir des nouvelles.donc sav réactif..
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3
/5
9 novembre 2021
Meuble de qualités et facile à monter mais service de livraison incompétente. Livraison à la mauvaise adresse, nous avons donc dû aller récupérer nous même nos colis alors que nous avons payer une livraison. Très déçu de ce point qui me fera sûrement jamais racheter sur internet
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3
/5
25 giugno 2021
Moyen, pour les erreurs de livraison et de retour de colis. Très pénible. Cependant, l'échange par mail avec le service client était tout à fait correct.
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3
/5
18 maggio 2021
El único aspecto negativo es que la empresa de transporte se equivocó de tablero en la primera entrega, enviando una mesa color encina y no de madera rústica como habíamos solicitado. Después en el segundo envío fue todo bien.
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3
/5
4 maggio 2021
Même si la livraison s’est faite attendre et une arrivée fractionnée, la qualité de l’emballage a fait son œuvre pour une arrivée en très bon état.
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3
/5
6 aprile 2021
Produit exceptionnel mais par contre livraison nulle et recevez des marchandises non conforme à la commande après avoir contacté l'usine un mois on a recevez la bonne commande
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3
/5
3 marzo 2021
Meuble reçus, de bonne qualité. Un défaut de fabrication sur une pièce, fautes de réponse du SAV j'ai dû rectifier ça de moi même, ce qui entache mon achat au final. Mise à part, le meuble correspond parfaitement à ce que j'en attendais.
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3
/5
3 marzo 2021
Globalement satisfaite malgré un délai de livraison un peu long et une réception en 2 fois sans aucune info préalable du transporteur...
Risposta del venditore
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait par l'achat. La commande a été expédiée dans les délais indiqués et comme indiqué dans la page des livraisons sur notre site : En raison de la méthode de tri des marchandises, le transporteur ne nous garantit toujours une livraison en une seule fois, par conséquent, le transporteur peut livrer un colis le jour prévu pour la livraison et livrer les autres plus tard (dans la semaine). Le livreur peut donc livrer des colis à des moments différents. Nous regrettons que vous ayez laissé ce commentaire négatif mais tout est expliqué sur le site. Nous vous remercions quand même pour la commande et nous vous attendons pour d'autres achats. Ce sera un plaisir pour nous! Merci.
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3
/5
17 febbraio 2021
😒così così

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 14 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 7

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Mobili Fiver è una giovane azienda italiana, specializzata nella progettazione, nella produzione e nella vendita di mobili moderni. In particolare, Mobili Fiver produce tavoli e consolle allungabili, ma anche altri numerosi complementi d'arredo utili. Lo scopo di Mobili Fiver è realizzare un prodotto di design, di manifattura italiana, che venga consegnato in pochissimi giorni a casa del cliente. E il prezzo? Il prezzo è così accessibile perché Mobili Fiver è produttore diretto, perché non ha bisogno di intermediari... come se si acquistasse direttamente in fabbrica! Mobili Fiver presta moltissima attenzione al design, offrendo un'ampia gamma colori e la possibilità multiple di abbinamento, ogni giorno si adopera nel miglioramento dei propri servizi, in particolare: - Facile esperienza sul sito ( immagini e descrizioni puntuali, pagamenti sicuri, reso facile,...); - Assistenza clienti pre e post vendita (Risposte via mail tempestive, call center diretto, Chat); - Imballi curati (pacchi e protezioni studiati e sviluppati ad hoc); Comprare l'arredamento online non sarà mai più semplice, veloce e soddisfacente!

Mobili Fiver (Utente Attivo)
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