Konte Design recensioni: 1224
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10 marzo 2025
Pessima esperienza di acquisto. Ho acquistato il tavolo Parioli con gambe tradizionali nelle quali ho riscontrato diverse diffettosità, a partire dal piano d'appoggio storto, i fori viti che non permettono il fissaggio di tutte e quattro le viti per gamba, viti sottodimensionate e di un acciaio troppo tenero (scarso e dir poco).
Il servizio clienti in tutto questo è stato a dir poco imbarazzante.
C'è così tanto da lamentarsi che non finirei più a scrivere.
Mai più acquisterò su questo sito
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
a fronte della sua recensione ci teniamo a precisare quanto segue.
Il nostro servizio clienti le ha sempre risposto nell’arco di 24 ore compatibilmente con gli orari lavorativi e con la quantità di richieste ricevute nell’arco della giornata.
Per quanto riguarda le gambe, come già spiegato sia telefonicamente dalla nostra assistenza tecnica sia per email, le stesse vengono utilizzate anche per piani di altri modelli di tavoli per i quali sono necessari 4 fori e quindi 4 viti (ecco perché ce ne sono in dotazione 4).
In ogni caso dopo avere ricevuto la sua segnalazione relativa al “piano di appoggio storto” ci siamo prontamente attivati per il ritiro e per sostituirle la merce.
Certi di averle fornito un’assistenza adeguata e di aver risolto le problematiche da lei riscontrate, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
Il team di Konte.Design
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7 marzo 2025
Gentili ma poco efficienti, numero di telefono non rispondo, se avete un problema solo per mail, soluzione mai immediata.
Risposta del venditore
Gentile Cliente,
siamo spiacenti che abbia valutato negativamente la sua esperienza con la nostra azienda.
Ci teniamo tuttavia a precisare che le sue comunicazioni sono state sempre riscontrate e che il nostro servizio clienti risponde anche telefonicamente negli orari indicati sul sito.
Sfortunatamente il problema relativo al suo ordine non può essere risolto poiché la merce da sostituire che doveva rientrare al nostro magazzino è stata lasciata incustodita su una strada in attesa del corriere e non è più in suo possesso, pertanto non possiamo procedere alla sostituzione.
Cordiali saluti.
Il team di Konte.Design
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26 gennaio 2025
Esperienza d'acquisto positiva, ma i canali di comunicazione dovrebbero essere potenziati (tempi di risposta eccessivi sia su wup che email).
Da rivedere assolutamente le istruzioni di montaggio: stampa fronte/retro rovesciata su foglietto più piccolo di un A5, disegni piccolissimi e non sempre precisi, in cui è impossibile individuare i particolari essenziali per un corretto assemblaggio.
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25 gennaio 2025
La merce acquistata bellissima, imballata in modo ottimo, arrivata perfetta.
La parte negativa è stata la consegna, ogni giorno per piu di una settinana c'è stato un cambio ora e data da parte del corriere, nonostante questo disguido ribadisco che la merce è ottima.
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda.
Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello...
Konte Design (Utente
Attivo)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
IT
Partita IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166
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