Konte Design recensioni: 1224

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto segnalato. Ci teniamo tuttavia a precisare che non abbiamo mai ricevuto alcuna contestazione da parte sua relativamente al suo ordine altrimenti avremmo risolto insieme a lei le problematiche riscontrate (ad esempio mettendola in contatto con la nostra assistenza tecnica per aiutarla nel montaggio delle sedie). Per quanto riguarda la consegna della credenza il servizio clienti l’ha prontamente avvisata circa il ritardo di produzione dell’articolo specificandole altresì che se voleva poteva annullare l’ordine. Certi di averle fornito gli opportuni chiarimenti, restiamo a disposizione. Cordiali saluti. Il team di Konte.Design

Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia valutato negativamente la sua esperienza con la nostra azienda. Ci teniamo a precisare che la merce è stata spedita il primo giorno lavorativo utile a seguito del suo acquisto e che lei non ci ha mai contattato per segnalare che non le era stata consegnata. Purtroppo a causa dell’elevato volume di ordini gestito dai corrieri nel periodo natalizio può capitare che le consegne subiscano dei ritardi ma, ovviamente, se lei ci avesse segnalato la sua problematica l’avremo risolta. Cordiali saluti. Il team di Konte.Design

Gentile Cliente, a fronte della sua recensione ci teniamo a precisare quanto segue. Abbiamo ricevuto il suo ordine in data 1 dicembre e la consegna era stimata entro il 10 dicembre. Come specificatole a mezzo mail per esigenze organizzative abbiamo provveduto a creare la spedizione (e a inviarle il codice tracking) in data 5 dicembre e in seguito la merce è stata affidata al corriere. Tuttavia a causa dell’elevato volume di ordini e spedizioni gestito dai corrieri - tipico del periodo natalizio - il suo ordine è stato consegnato con qualche giorno di ritardo rispetto alla data inziale stimata: per questo ci eravamo scusati e le avevamo fatto presente che il ritardo era dovuto solo al congestionamento del periodo. Infine ci teniamo a precisare che il nostro servizio clienti le ha sempre risposto nell’arco di 24 ore compatibilmente con gli orari lavorativi e con la quantità di richieste ricevute nell’arco della giornata. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti Il team di Konte.Design