Konte Design recensioni: 1224
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11 marzo 2024
Acquistato tavolo con data di consegna ENTRO il 2 febbraio, in ritardo prima di una settimana, poi due, poi quattro. Ricevuto in data 1 Marzo. Servizio post-vendita evasivo e superficiale. Scatola della spedizione a brandelli con spedizioniere menefreghista. Accettato con riserva per fortuna dentro i pezzi erano sani e salvi. Sarebbe da 1 stella, ma il tavolo, in se e per se, è davvero bello, quindi alza il voto a due.
Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo ci sono stati dei problemi legati alla produzione e di conseguenza i tempi di consegna si sono allungati. Il nostro servizio clienti ha comunque sempre seguito lo stato del suo ordine informandola prontamente. Siamo comunque contenti che il prodotto le sia piaciuto e ci scusiamo nuovamente per il disagio.
Restiamo a disposizione
Il team di Konte.Design
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19 febbraio 2024
Il tavolo è carino però le istruzioni di montaggio lasciano un po a desiderare, non ho trovato perfetta corrispondenza tra i punti di fissaggio del pianale del tavolo con la struttura in metallo.
Risposta del venditore
Gentile cliente,
ci spiace che nonostante il tavolo le sia piaciuto la sua recensione sia comunque mediocre.
Generalmente se le istruzioni risultano non chiare ci proponiamo di aiutare il cliente nel montaggio.
Restiamo a disposizione
Grazie
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18 febbraio 2024
Abbiamo ricevuto purtroppo delle sedie completamente rovinate e spedite senza cura. Restituzione veloce. Ho preteso rimborso totale della spesa. Customer care abbastanza veloce nelle risposte.
Risposta del venditore
Gentile cliente,
ringraziandola per l’acquisto effettuato, ci scusiamo nuovamente per l’accaduto.
Il nostro magazzino prepara ogni ordine con cura, utilizzando imballi appositamente progettati per la spedizione di arredi e quindi resistenti. Purtroppo, ma fortunatamente di rado, durante il trasporto può accadere che il pacco subisca danni e di conseguenza anche il prodotto, come è successo nel suo caso.
Tuttavia la nostra premura è soddisfare comunque l’esperienza di acquisto del cliente, per questo abbiamo provveduto a seguire con attenzione il suo caso e, dato che non ha accettato la nostra proposta di sostituzione del prodotto, abbiamo prontamente effettuato il rimborso totale della spesa, come previsto dalla nostra policy.
Restando a disposizione, le porgiamo codiali saluti.
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda.
Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello...
Konte Design (Utente
Attivo)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
IT
Partita IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166
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