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31 dicembre 2023
Il tavolo è bellissimo, veramente un ottimo rapporto qualità prezzo.
Ma ci tengo a raccontare la mia esperienza perché spero possa essere utile per migliorare il servizio. Partiamo dalla spedizione che è stata fatta con notevole ritardo, oltre 1 mese più tardi rispetto all'ordine, ma era sotto black friday e poi sotto natale quindi ci poteva stare, avrei gradito saperlo in fase di ordine, essere chiari col cliente paga sempre.
Inoltre il tavolo è stato consegnato con BRT che mi ha scaricato con notevole polemica, perché nemmeno voleva salire fino a casa mia (200 metri di strada sterrata in perfetto stato), un pancale di 140 x 100 in mezzo alla strada. Il top è stato raggiunto quando aprendo tutti i vari imballi (tutto impeccabile da quel punto di vista) non ho trovato le istruzioni, cavoli 350 euro di tavolo nel 2024 e nemmeno un foglietto di istruzioni? Mi sembra assurdo... Comunque questo è stato risolto prontamente dal servizio clienti il giorno dopo attraverso un video sul montaggio (le viti mi sono state mandate sbagliate e ho dovuto ricomprarle).
Risposta del venditore
Gentile cliente,
ci fa piacere che il tavolo sia di suo gradimento e la ringraziamo per il suo acquisto.
Come ha giustamente sottolineato il suo acquisto è stato fatto in corrispondenza della settimana del black Friday, per noi e per i corrieri stessi molto impegnativo, tuttavia in seguito ci ha esplicitamente chiesto di posticipare la consegna al 27 e 28 dicembre e abbiamo quindi consegnato in quella data.
Il nostro servizio clienti ha inoltre provveduto a fornirle prontamente assistenza e ad aiutarla nel montaggio del tavolo.
Restiamo a disposizione,
cordiali saluti
Il team di Konte.Design
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda.
Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello...
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56040 Lavoria (Pisa)
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Partita IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166
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