Basefarma
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23 dicembre 2025

A distanza di 10 giorni dall'ordine il pacco non è ancora arrivato. Il corriere DHL è pessimo! Tre giorni di seguito che mi scrive :consegna di riprogrammata. Il problema è che non riesco a mettermi in contatto con nessuno per avere informazioni. Consiglio a Basefarma di cambiare assolutamente corriere.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, purtroppo abbiamo segnalato sul sito che tutti i corrieri possono subire dei ritardi a causa delle festività e dell'elevato numero di spedizioni. Abbiamo in ogni caso sollecitato e seguito la spedizione che risulta consegnata. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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21 dicembre 2025

Buongiorno, il riferimento di pessimo non è per voi ma per il corriere DHL, vi spiego il motivo: il pacco doveva essere consegnato presso il domicilio il giorno 11 dicembre 2025, il giorno stesso mi era stato inviato un avviso dicendomi che sarebbe arrivato entro fine giornata, cosa non accaduta. Venerdì 12 dicembre ho ricevuto un messaggio da DHL che diceva che noi avevamo richiesto una data diversa di consegna, cosa falsa. Dopodiché ho scelto una data di consegna alternativa, sempre presso il domicilio, per il giorno lunedì 15 dicembre, tra le 8 di mattina e le ore 15. Passate le ore quindici, e non avendo ricevuto niente, é arrivato intorno alle 17 un messaggio che diceva che la consegna non era stata effettuata per assenza del destinatario, cosa falsa, e il pacco è stato recapitato presso il punto di raccolta più vicino, circa dieci minuti dopo questo falso tentativo. Questi sono i motivi del mio giudizio pessimo. E vi chiedo se possibile di utilizzare altri corrieri per prossime consegne. grazie per l'attenzione. Ossequi

21 dicembre 2025

buongiorno, esperienza pessima,il corriere dhl è da lunedì 15/12 che rimanda sempre la consegna,provato a contattare assistenza per sapere il motivo,riprogrammano la consegna per il giorno successivo ma poi vedi sul loro sito che la spedizione viene ancora rimandata con consegna ancora da riprogrammare. chissà se prima o poi verrà consegnato questo benedetto ordine

20 dicembre 2025

A tutt'oggi da oltre 10 giorni sono in attesa della consegna dei farmaci ordinati. Segnalato l'accaduto tante belle parole di rito ma nessuno riesce a dirmi i tempi e la data di consegna. Credo non ci sia null'altro da aggiungere.

12 dicembre 2025

Arrivato con notevole ritardo

Risposta del venditore

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12 dicembre 2025

Bello se il pacco fosse mai arrivato

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, Lei ha acquistato nella settimana del black friday, abbiamo anche segnalato prima del pagamento che i corrieri non sarebbero riusciti a garantire le 48 ore lavorative di consegna, in mezzo vi è pure stata la festa patronale della Sua città. Ci scusiamo per il ritardo, purtroppo i corrieri nel mese di dicembre hanno molte difficoltà nelle consegne. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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12 dicembre 2025

Dopo più di una settimana mi è arrivato un prodotto sbagliato. Ha inviato una mail ma non ho avuto risposta non sono certo soddisfatto

Risposta del venditore

Buongiorno, spiacente ma devo contraddirla. Lei ha scritto una mail alla quale abbiamo risposto, ma Lei NON si riferisce ad un ordine effettuato sul nostro sito, nella mail infatti dice: "Il mio ordine era H****** 3 flaconi ordine N’ #8081608 non è arrivato.", la nostra numerazione inizia con 35000, Lei ha acquistato sul nostro sito il 24/11, 4 confezioni di tutt'altro prodotto ed il pacco è stato consegnato il 26/11, la mail è del 13/12. Inoltre il prodotto che ha dichiarato di aver ricevuto non è nemmeno trattato da noi. In ogni caso le ho nuovamente scritto ed attendiamo riscontro in merito. Spiace ricevere recensioni non conformi all'acquisto ed al nostro lavoro. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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26 ottobre 2025

Esperienza di acquisto pessima in assoluto non la consiglio a nessuno, servizio clienti inesistente e con orari assurdi e che rispondono quando gli e’ piu’ comodo… scelgono corrieri totalmente inaffidabili ho ricevuto l’ordine dopo 9 giorni e dopo mille giornate perse di consegne dichiarate ma mai effettuate…. Si lavano le mani completamente se il Corriere non si degna di consegnare o dare notizie sono e per avere il rimborso di un ordine che non arriva mai pretendono il ritorno dello stesso con tempi lunghissimi, imballo merce inesistente sono vergognosi , invio di prodotti con confezioni rotte uno schifo

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per le recensione, tengo a precisare che il servizio clienti esiste, lo stesso che le ha risposto PIU’ volte, cercando di risolvere la situazione, ha richiesto LEI che se il corriere avesse consegnato al punto di ritiro lunedì lo avrebbe tenuto. Inoltre non è assolutamente vero che l’imballo è inesistente, la carta da imballo c’è SEMPRE e se necessario il pluriball, in questo caso nulla di vetro che lo richiedeva. In ogni caso non abbiamo avuto da Lei alcuna segnalazione di prodotti rotti, penso che dopo i numerosi contatti che ha avuto con Noi ce lo avrebbe comunicato. Siamo spiacenti per in ogni caso per il disagio causato dal corriere. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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22 ottobre 2025

Ho fatto l'ordine una settimana fa e ancora non è arrivato il pacco. Nessuno mi ha contattato x il ritardo né il corriere né il venditore.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, il pacco risulta consegnato con un leggero ritardo, purtroppo non possiamo e non riusciamo ad identificare e avvertire le spedizioni in ritardo a meno che gli stessi siano indetti da motivazioni irrisolvibili in un paio di giorni e per le quali ne siamo a conoscenza (scioperi, pacchi non conformi), solitamente il cliente ci contatta al primo ritardo e noi cerchiamo di intervenire e risolvere il disagio. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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17 ottobre 2025

Azienda Basefarma ottima ma, tempi di attesa di spedizione tantissimi

6 ottobre 2025

Non ho mai ricevuto il pacco

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio causato, come riferito privatamente via mail, non abbiamo visto l'eccezione nella spedizione in quanto risultava consegnata, successivamente è stato segnalato "indirizzo sconosciuto", essendo spedizione estera viene gestita da un reparto interno di GLS, lo abbiamo contattato e confermato l'indirizzo sollecitando la consegna. Ci scusiamo per il ritardo incorso. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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21 settembre 2025

Il problema è nella consegna dei prodotti. È la terza volta che GLS mi invia mail in cui mi indica la consegna in un intervallo di un determinato giorno indicandomi di aver ricevuto la merce da Basefarma. Attendo inutilmente la consegna nell'intervallo temporale indicato per poi ricevere successivamente all'intervallo la notizia che la consegna non era avvenuta per mancata consegna della merce da parte di Basefarma in evidente contrasto con quanto precedentemente dichiarato. Due giorni dopo ricevo nuova mail con indicazione della prossima consegna nella giornata senza indicazione di intervalli orari e sole tre ore prima dell'effettiva consegna. Insomma un vero disastro. Consiglio vivamente la sostituzione dello spedizione o una verifica approfondita della verità ovvero se il problema è nella consegna della merce allo spedizioniere da parte di Basefarma o invece nell'organizzazione dello spedizioniere

20 settembre 2025

Dopo una settimana gli articoli non sono ancora arrivati e non so quando arriveranno!

18 agosto 2025

Mai arrivato nessun ordine

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il ritardo della spedizione, alcuni giorni fa abbiamo richiesto, come da accordi, il rientro, purtroppo la spedizione è stata comunque consegnata. Abbiamo richiesto il ritiro a carico nostro ma al passaggio del corriere la merce non era disponibile, provvediamo in ogni caso a recuperare il pacco ed emettere il rimborso, come deciso e richiesto da Lei. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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17 agosto 2025

Non è ancora arrivato

Risposta del venditore

Buongiorno, il pacco è stato consegnato, purtroppo non ha considerato che vi erano il 14 ed il 15 Agosto dove i corrieri non hanno prestato servizio (come scritto sul nostro sito), la spedizione ha rispettato le 48 ore lavorative per la consegna. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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Categoria: Salute e medicina

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