CasaTua Relax
Recensioni: 293

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4,8
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Calcolato su 80 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 14 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 4 recensioni)

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Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 25 novembre 2024
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25 novembre 2024
Abbiamo acquistato un divano/letto presso CasaTua. Divano molto bello e confortevole, letto comodo e bello spazioso. Il divano/letto era in pronta consegna e quindi abbiamo aspettato veramente poco la consegna. La consegna è stata puntuale e hanno portato via tutti gli imballi, quindi zero sbattimenti per noi. Consigliato!
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5
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21 novembre 2024
Ottimo venditore e rapporto prezzo /qualità, molto buono
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5
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16 novembre 2024
Ottima esperienza con Casa Tua Relax. Siamo stati supportati e consigliati nella scelta del divano, una volta scelto sono state date indicazioni chiare e precise in merito alle procedure di pagamento e consegna. Tempi rispettati. Lo consiglio. Cristina
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4
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13 novembre 2024
13.11.2024 SITUAZIONE RISOLTA Grazie all'intervento costante e solerte della Sig.ra IVANA, del punto vendita di Rozzano, la situazione si è sbloccata e risolta; in prima persona si è fatta carico della risoluzione del problema , interfacciandosi direttamente con il Servizio clienti. Resta il fatto che un Servizio Clienti post vendita, ha l'obbligo, in primis, di rispondere alla richiesta del cliente, e successivamente risolvere [compatibilmente con il grado della problematica] in tempi brevi eventuali contestazioni e/o non conformità legate ad ordini e consegne. ******************** Per ora PESSIMA!!! Ritardo di oltre 25 gg sulla consegna….una parte dell’ordine (che era composto da un materasso 2 guanciali) danneggiato , (un cuscino tagliato probabilmente da una taglierina in fase di disimballaggio colli) Servizio clienti INESISTENTE nonostante le ripetute telefonate , mail e rimostranze effettuate in punto vendita, a distanza di 15 gg dal ritiro merce e dalla contestuale I segnalazione , non ho ricevuto nessuna risposta! Rimango in attesa che si risolva il tutto!!!
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5
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26 ottobre 2024
Eccezionale, dall’assistenza in negozio sino alla consegna del prodotto. Consigliato.
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5
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23 ottobre 2024
Il divano è bellissimo vale la pena per il prezzo che ho acquistato siete onesti e grazie mille
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5
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16 ottobre 2024
Personale qualificato e attento alle esigenze della clientela complessivamente esperienza positiva
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5
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13 ottobre 2024
Tutto ok Gentili e precisi
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5
/5
4 ottobre 2024
Acquistato divano Ferrante. Personale dello Store di Trento disponibile e competente. Divano bellissimo consegnato nei tempi e modi stabiliti. Prezzo qualità ottimo
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5
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2 ottobre 2024
Ottima esperienza. Tutti gli attori del processo sono stati affidabili e professionali. Grazie
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5
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27 settembre 2024
Ottima assistenza dall'acquisto alla consegna
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3
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27 settembre 2024
Esperienza molto buona in negozio e per facilità di pagamento tranne per la consegna dove i signori sono stati piuttosto maleducati sfogandosi con me sul come non si dovrebbero ordinare questi prodotti così grandi se si vive al terzo piano.
Risposta del venditore
Buonasera, ci dispiace apprendere quanto segnalato in merito al comportamento dei nostri tecnici. Abbiamo effettuato le dovute verifiche con la squadra di riferimento, alla quale mnemonicamente non risulta essere avvenuto un tale sfogo. Vogliamo sperare che, se mai i tecnici avessero davvero fatto qualche commento, fosse un modo per sdrammatizzare il lavoro. Ci scusiamo se si è sentita offesa e proseguiremo con le dovute verifiche del caso. Dispiaciuti per quanto intercorso, le porgiamo cordiali saluti e la invitiamo nuovamente nei nostri negozi, per avere nuovamente l'occasione di dimostrarle la nostra professionalità. Lo staff di CasaTua Italia.
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5
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12 settembre 2024
Direi che è stato un acquisto perfetto. Chiare le informazioni fornite sul prodotto, sulle condizioni economiche e sulla consegna (installazione nuovo divano in 8 min.)
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5
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8 settembre 2024
Esperienza positiva, ottima consulenza da parte di Lisa che con tanta pazienza ci ha assistiti nella scelta mostrandoci le diverse scelte e personalizzazioni. Un grazie al personale addetto alla reception. In ultimo un grazie anche al personale delle consegne e montaggio
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5
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28 agosto 2024
Ho comprato un divano sono stati gentili e professionali, veloci nel trasporto e nel montaggio

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 10 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

CASATUA RELAX è un'azienda che si focalizza su una gamma specifica di prodotti appartenenti al mondo del "morbido", ovvero: divani, poltrone, letti, guanciali e materassi. Il concetto principale dell'insegna è il MORBIDO DESIGN ITALIANO: tutti i prodotti seguono infatti uno stile prettamente made in Italy, che si rispecchia anche nei negozi CasaTua Relax. Le forme, i materiali e i percorsi fluidi presenti all’interno dei punti vendita contribuiscono inoltre a comunicare il senso di morbidezza che sta alla base del progetto.

CasaTua Relax (Utente Attivo)
Via della Stazione, 100
38059 Castel Ivano (Trento)
Italia
Partita IVA 02217370226
Tel. 0461-1610179