DF Sport Specialist
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Ultima recensione: 25 aprile 2025

5 ottobre 2016

Il pantalone acquistato è arrivato fallato stó incontrando difficoltà e lentezze per cambiarlo

Risposta del venditore

Innanzitutto ci scusiamo nuovamente per l'accaduto. Come sa, abbiamo avuto difficoltà nel ricevere le foto richieste per effettuare il cambio, per ciò i tempi si sono protratti più del solito. Le garantiamo che dopo la ricezione delle fotografie abbiamo eseguito il cambio nel minor tempo possibile. Restiamo comunque sempre a sua completa disposizione.

31 agosto 2016

Che dire? Due ordini due resi. Difficile trovare aspetti positivi. Ordino scarponi taglia 11 uk. Mando immediatamente mail specificando che ho un piede 46 e che la tabella di conversione posta nello spazio del prodotto differisce da quella posta sul sito montura. Mail di conferma ordine che riporta l'invio di scarpone taglia 12 uk. Chiamo immediatamente il servizio clienti riassumendo quanto accaduto. Mi rassicurano e dicono che è stato verificato sulla mia richiesta taglia 46 eu. Due minuti e richiama il servizio dicendo che hanno riverifivato e che servono altri giorni per reperire l'oggetto conforme a quanto da me richiesto tanto che viene creato un nuovo ordine Attendo il pacco con due giorni di ritardo e arriva uno scarpone taglia 12 uk e 47 eu. Telefonata di fuoco ma educata dove mi viene detto che il prodotto corrispondente a 46 eu non è disponibile. Quindi rimborso che avverrà solo dopo la comunicazione che il mio pacco da restituire è stato preso in carico dal corriere (io quando acquisto non do i miei soldi senza avere la merce?). Se ci mettiamo che un anno fa è accaduto un episodio analogo.....

Risposta del venditore

Ci scusiamo per i disguidi, l'ordine era gia' iniziato male a causa di un errore del cliente che aveva acquistato la taglia 11 (corrispondente ad 45.5 sia sul nostro sito che su quello ufficiale dell'azienda produttrice) chiedendo che pero' gli venisse spedito un 46 (tg.11.5). Non essendo disponibile e segnanlandolo al cliente, per errore, il nostro magazzino ha spedito la taglia successiva disponibile, ovvero la 12 (corrispondente ad un 47). Una volta ricevuta la segnalazione dal cliente della misura errata e' stato fatto il ritiro gratuito con successivo rimborso. Ringraziamo in ogni caso il cliente per l'accuratezza nella preparazione del reso.

12 luglio 2016

ho ricevuto un pantaloncino da corsa quando dal sito veniva proposto per la bici

Risposta del venditore

In questo si e' trattato di un errore nostro essendo l'articolo inserito in una categoria sbagliata. Abbiamo subito contattato il cliente e trovato una soluzione. Questa la sua risposta a pratica risolta: "la ringrazio per la disponibilità, al momento intendo rendere lo short senza acquistare nulla."

2 dicembre 2015

Il servizio clienti ha posticipato due volte la consegna, quando prima dell'acquisto era stato chiesto espressamente se fosse possibile reperire la merce entro 4 giorni lavorativi dall'ordine (e mi era stato garantito che questo fosse possibile); la consegna è avvenuta dopo 7 giorni lavorativi (con due week end di mezzo, per un totale di 11 giorni). Non sono per nulla soddisfatto del servizio, soprattutto perchè per due volte mi è stato "garantito" (prima tramite chiamata, poi via mail) che la merce sarebbe arrivata entro "massimo" due giorni.

Risposta del venditore

In questo caso a causa di un doppio problema non siamo stati rapidi con la spedizione che per due volte abbiamo dovuto bloccare avvisando sempre il cliente. Nonostante tutto abbiamo rispettato i tempi massimi di consegna che segnaliamo sul nostro sito.

9 settembre 2015

COSA STUPIDA CHE IO NON POSSO CARICARE I FUNDI FEDELTA' SULLA TESSERA. COSAT COME IN NEGOZIO LA MERCE IO ACQUISTATO ONLINE PER COMODITà E NON PER RISPARMIO QUINDI NON OFFRIRE QUESTA POSSIBILITA' NON è UNA BELLA COSA

Risposta del venditore

E' possibile caricare i punti sulla tessera vantaggi solo per gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Per gli acquisti online offriamo la spedizione gratuita, nel caso di questo ordine composto da un tapis roulant la spedizione dello stesso avrebbe avuto un costo abbastanza gravoso se fosse stato a carico del cliente.

21 agosto 2015

Servizio di basso livello. Ci é voluta una settimana per la spedizione di un paio di scarpe che avevano disponibili quando nelle condizioni di vendita é scritto che le spedizioni vengono evase di regola entro 3 giorni e in via eccezionale con un ritardo di 24\48 ore al massimo.

Risposta del venditore

In questo caso non siamo stati velocissimi con la spedizione rispettando comunque i tempio di consegna massimi segnalati nelle nostre condizioni di vendite. La consegna dal momento dell'ordine è stata fatta 6 giorni dopo l'ordine a causa dei giorni NON lavorativi dei corrieri (sabato e domenica)

6 agosto 2015

Sto ancora aspettando il cambio merce (sostituzione dell'articolo in altra taglia). Pagando contrassegno purtroppo la cifra relativa - spese di trasporto più contrassegno - è di ben 14 Euro totali, che sommati ai 14 Euro delle spese della prima spedizione, fanno 28, ergo comprare online questi shorts da bagno NON è stato affatto conveniente. (Considerando anche che la taglia - un 28 da uomo, avrebbe dovuto essere almeno un po' più ampia della corrispettiva taglia al femminile, invece era minuscola, quasi da bambino. Ndr, io porto una 40 da donna ergo quando indosso taglie maschili 28 in genere mi calzano perfette e pure un po' abbondanti). Spero che il reso arrivi quanto prima. Cordiali saluti.

Risposta del venditore

Buongiorno, i tempi della procedura cambio sono stati rispettati. Per correttezza segnaliamo in tutte le schede prodotto e nelle condizioni di vendita la nostra politica di cambi e resi. Per quanto riguarda il contrassegno purtroppo è il metodo di pagamento meno conveniente poichè il corriere per ritirare denaro in contanti richiede proprio un costo extra. Nel caso di un cambio si verifica il caso in cui chiede per due volte la cifra di € 6. Questo costo extra scegliendo le altre forme di pagamento sparisce. Il cambio può diventare gratuito se viene abbinato anche un nuovo acquisto e consigliamo nelle condizioni di vendita questa procedura.

27 luglio 2015

do un voto basso non x la consegna o la merce, ma x i costi di pagamento che non sono concorrenziali.in contrassegno oltre trasporto ho spese aggiuntive, x reso o altre spese di 8 euro che portano ad un totale di 22 euro solo di spedizioni. altri vostri concorrenti anno spese zero grazie. ottimo sito comunque come merce.

Risposta del venditore

Buongiorno, per correttezza segnaliamo in tutte le schede prodotto e nelle condizioni di vendita la nostra politica di cambi e resi. Per quanto riguarda il contrassegno purtroppo è il metodo di pagamento meno conveniente poichè il corriere per ritirare denaro in contanti richiede proprio un costo extra. Nel caso di un cambio si verifica il caso in cui chiede per due volte la cifra di € 6. Questo costo extra scegliendo le altre forme di pagamento sparisce. Il cambio può diventare gratuito se viene abbinato anche un nuovo acquisto e consigliamo nelle condizioni di vendita questa procedura.

29 giugno 2015

Buongiorno. Il sito e' soddisfacente, ma dovreste controllare che i corriere espresso a cui affidate la consegna sia affidabile: non hanno ancora eseguito la consegna e ogni giorno sul loro sito viene posticipata la data di consegna.

Risposta del venditore

Ringraziamo il cliente per la segnalazione, abbiamo subito risolto e lamentato il disservizio al corriere che si è scusato, a causa di un errore nello smistamento del pacco è stato mandato ad un filiale errata facendo così perdere due giorni per la consegna.

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Informazioni sull'azienda

DF SPORT SPECIALIST è una catena di negozi di grandi dimensioni specializzata nella vendita di articoli ed abbigliamento per lo sport ed il tempo libero. Sul nostro sito potrai scegliere tra oltre 20.000 articoli con spedizione gratuita in tutta Italia per ordini superiori a € 50. I clienti che visitano il nostro sito sono prima di tutto sportivi che cercano solo il meglio per la pratica della loro passione e per questo per ogni prodotto troverai delle descrizioni complete fornite direttamente dalle aziende produttrici. Proprio come se, al posto di essere davanti ad uno schermo, vi trovaste in un nostro punto vendita. Naturalmente ti consigliamo anche prodotti dei nostri marchi...qualità e prezzo sono garantiti!

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