DF Sport Specialist
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14 agosto 2020

Le hanno spedite dopo 4 giorni e oltretutto mi sono arrivate di un modello diverso

2 agosto 2020

Purtroppo esperienza negativa perchè dopo avere segnalato una brandina difettosa ho dovuto aspettare più di un mese per avere la sostituzione. Posso scusare, eravamo nel difficile periodo di restrizioni per Covid19. Incredibile e non scusabile però che la nuova brandina avesse lo stesso identico difetto! Ma c'è un controllo qualità? Sconfortato non ho neppure segnalato il secondo accaduto.

1 agosto 2020

Lo sconto promesso non è stato effettuato.

1 agosto 2020

Ho fatto un reso totale di un ordine, mi hanno detto di non aver ricevuto tutta la merce e mi hanno rimborsato solo parzialmente, restando senza merce e pure senza soldi, dicendomi in poche parole che mi sarei dovuto arrangiare perché loro non avevano colpa, e ok... ma neanche io.

20 luglio 2020

Non ho avuto ancora il rimborso del reso

12 luglio 2020

Acquistate 2 paia di scarpe uguali di diverso numero:uno con involucro non originale senza suole e lacci di ricambio con evidenti segni di eccesso di colla. L'altro paio numeri di scarpe differenti. Servizio clienti lenti e bisognoso di solleciti telefonici continui...dopo 15 giorni dall'acquisto rimborsato della spesa per indisponibilità dei prodotti. Pessima esperienza.

11 luglio 2020

Ciò che è dichiarato come tempi di consegna non è rispettato nel modo più assoluto. Di per se è comprensibile visto la situazione generale ma dichiarare un tempo di consegna che sai a priori che non rispetterai è scorretto e illegittimo. Successivamente ho chiamato il Call Center e fatto il cambio della bicicletta in quanto cambiando il colore l'operatrice mi ha comunicato che era disponibile. Ma anche questo non è stato rispettato ed ho dovuto attendere ancora quasi un mese quando sul sito era in vendita e dichiarata disponibile in pochi giorni.

8 luglio 2020

Pessima esperienza. Purtroppo il servizio DF- Sport Specialist è stato davvero pessimo in quanto, nonostante il ritiro in negozio, la bici è stata consegnata imballata (al momento dell'ordine scrivono appositamente sul sito e-commerce che se la vuoi montata gratuitamente la devi ritirare in negozio, altrimenti se ti arriva a casa viene consegnata imballata e non montata). Insomma un rispetto degli accordi a dir poco imbarazzante, come imbarazzante è stato il supporto del negozio BiciMania di Legnano che, al mio far presente l'accaduto, ha risposto in maniera arrogante e superficiale che non avevano avuto tempo. e che me la sarei dovuta montare da solo (che pena). Se non avessi già pagato gliela avrei lasciata lì. Non consiglio proprio.

1 luglio 2020

Ho ricevuto la merce con grande ritardo e, nonostante avessi scritto al servizio clienti per avere informazioni, non ho mai ricevuto risposte.

1 luglio 2020

Ordino dei sali minerali per la corsa con il servizio e-commerce con ritiro in negozio , e dopo oltre due settimane di attesa i sali arrivano; peccato che siano in parte SCADUTI!!!!! Contatto il servizio clienti, nessuna risposta; Dopo due settimane contatto tutti i servizi clienti di tutti i negozi e gente a caso che lavora da DF sport specialist su LinkedIn... Finalmente ottengo una risposta, ovvero che mi rimborseranno dei sali scaduti... Dopo mesi ad aspettare....

29 giugno 2020

Metterei anche -5 stelle. Pessima esperienza con acquisto online nel periodo Covid. Acquistata una bici ingolosito dal prezzo, la bici arriva con il corriere con la scatola rotta. Segnalo al corriere la riserva di visionare Il contenuto e avviso immediatamente il servizio clienti( impossibile chiamarli) dove mi chiedono di inviare le foto e video dei pezzi nn conformi. Passano le settimane e mi viene risposto che loro non c’entrano nulla con la bici difettosa ma dopo un mese e mezzo nn posso rivalermi al corriere! Poi fanno i brillanti regalandomi un buono da 10€ su una spesa di 100€. Io chiedo che la bici deve funzionare correttamente. Ma nulla ad oggi sono ancora in attesa di un loro contatto. Professionalità sotto zero il Decathlon avrebbe già risolto il problema in poco tempo. Spero che questa recensione arrivi direttamente a qualche responsabile perché sto aspettando un loro contatto.

27 giugno 2020

Il pacco ci ha messo tantissimo ad arrivare, il prodotto era del colore sbagliato e l'assistenza non si è mai degnata di rispondermi alle e-mail. Esperienza pessima!

27 giugno 2020

mi mandate un prodotto danneggiato. vi cbiedo assistenza e mi dite che troverete una soluzione e da li sparite ... ora mi chiedete la mia opinione ... ok ... è questa: per lavorare bene bisogna avere la voglia di farlo ed esserne capaci. Non parlo di voi quindi. Grazie!

26 giugno 2020

non mi sono trovato affatto bene. l'ordine e arrivato incompleto, vi ho scritto, mi avete risposto dicendo che eravate presi e che mi avreste conttattato e invece? NULLA. SIETE PESSIMI SOTTO OGNI PUNTO DI VISTA, SICURAMENTE AVETE PERSO DUE CLINETI OLTRE AD ESSERVI FATTI PUBBLICITA NEGATIVA.

22 giugno 2020

Pessima esperienza, l'ordine è arrivato danneggiato, senza scatola e senza alcuni pezzi. Ho dovuto contattare l'assistenza su più canali e non è stato facile ottenere una risposta. Visto che la cosa sono riuscita a ottenere un contatto dopo quasi un mese dall'arrivo dell'ordine e il prodotto era già stato usato per ovvi motivi, hanno acconsentito a un misero 10% di sconto sul prezzo pagato. Magra consolazione.

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