Eurobrico
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8 gennaio 2026
Il mio acquisto doveva arrivare prima di Natale e invece è arrivato dopo capodanno
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3
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27 dicembre 2025
Mi è arrivato divano senza piedini
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3
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8 dicembre 2025
Sono soddisfatto della gentilezza e competenza del personale; tuttavia posso a malapena dare la sufficienza in quanto a fronte dei due giorni lavorativi previsti per la consegna, dopo 20 giorni, non ho ancora ricevuto il prodotto acquistato. Da migliorare certamente quest' aspetto.
Acquirente verificato
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3
/5
24 novembre 2025
La stufa acquistata è perfetta e pienamente soddisfacente. Tuttavia, la gestione della consegna presenta delle criticità significative. Il corriere non è stato in grado di raggiungere la mia abitazione (situata in un vicolo), richiedendo un supplemento di 360€ per una consegna 'in circostanze speciali'. Fortunatamente, grazie ai mezzi di un'impresa edile di famiglia, ho potuto recuperare il prodotto in un altro luogo senza sostenere il costo aggiuntivo. Sconsiglio l'acquisto a chi risiede in vicoli o aree difficilmente accessibili e non dispone di mezzi alternativi per il ritiro. Suggerisco di specificare chiaramente in fase di acquisto le restrizioni di consegna relative all'accessibilità
Acquirente verificato
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3
/5
6 ottobre 2025
Assistenza post vendita frettolosa e improvvisata
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro customer care ha lavorato per offrirle tutta l’assistenza possibile e garantire una soluzione rapida. Grazie per aver condiviso la sua opinione, ci aiuta a migliorare ulteriormente. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
3 ottobre 2025
Istruzioni complicate ma con un aiuto ci si arriva Peccato per il corriere che dichiara dal 22 al 24 la consengna ed arriva al 28 senza aggiornamenti traking veramente pessimo, per un futuro se il corriere è gls rinuncio all’acquisto
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna causato dal vettore incaricato. Il nostro team ha monitorato la spedizione e fatto il possibile per garantire che la merce arrivasse nel minor tempo possibile. La ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare la gestione delle consegne. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
26 settembre 2025
La gestione del reso e‘ complicato
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di reso e, dopo averle scritto per chiarimenti, non abbiamo avuto risposta. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
17 settembre 2025
Acquisto complesso.Benche prodotto presente su sito e pagato, è risultato non disponibile. Sostituito con altro Voi proposto, ho dovuto sollecitare e attendere diversi giorni. Cmq è apprezzabile la volontà di risolvere l' inconveniente.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buon giorno gentile cliente, la ringraziamo per il suo riscontro, che per noi rappresenta un’opportunità preziosa per migliorare. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Le assicuriamo che ci impegneremo affinché episodi di questo genere non si ripetano. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
4 settembre 2025
Il prodotto è valido , la spedizione avuta con il corriere no , arrivato pacco aperto , visto su internet che doveva esserci dei piccoli prodotti come olio , maschera, guanti ecc. Probabilmente portati via , a me interessava il decespugliatore e non ho fatto denuncia come un altro corriere mi aveva consigliato .
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer ha provato a contattarla per risolvere la situazione ma non abbiamo mai ricevuto riscontro da parte sua. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
10 agosto 2025
Per l'acquisto commesso cordiale e gentile ,per la consegna attesa troppo lunga
Acquirente verificato
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Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer ha provato a contattarla per risolvere la situazione ma non abbiamo mai ricevuto riscontro da parte sua. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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4 agosto 2025
pacco arrivato integro ma in ritardo di giorni! all'interno 4 settori schiacciati, come da foto documentarie. Nell'insieme buon prodotto e scopo raggiunto. Esperienza però da nn rifare
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buon giorno gentile cliente, siamo sinceramente rammaricati per i disagi riscontrati con la consegna del suo ordine. Visiono, dal suo ticket di assistenza, che il customer ha provveduto a contattarla per risolvere la problematica riscontrata, ma non ha voluto proseguire in quanto difetto puramente estetico. Nel caso in cui cambiasse idea e necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
30 luglio 2025
l'acquisto (tavolo e due panche da giardino) buono, era quello che cercavo. il prodotto consegnato non in buone condizioni perchè scheggiato, con molti nodi e di legno non stagionato in quanto in pochi mesi si è imbarcato. Gentilmente vi siete offerti di sostituire la panca scheggiata e pericolosa per i bambini, ma da più di 20 giorni ho difficoltà a concordarne la consegna.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buon giorno gentile cliente, desideriamo ringraziarla per averci segnalato la sua esperienza, seppur non positiva. Dal suo ticket di assistenza visiono che il nostro servizio clienti ha provveduto ad inviare la sostituzione ma, purtroppo, in alcune circostanze possono verificarsi problematiche legate al servizio del vettore, nonostante i nostri sforzi per garantire un’esperienza affidabile e puntuale. Abbiamo già segnalato l’accaduto al corriere incaricato e avviato le opportune verifiche. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
15 luglio 2025
Il mio ultimo acquisto è stato un disastro. Però, devo dire che in passato ho sempre gradito sia il servizio che i prodotti acquistati.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer ha prontamente provveduto a darle riscontro invitandola ad effettuare un reso soggettivo. Il rimborso è stato correttamente effettuato alla ricezione della merce presso il nostro magazzino centrale. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
27 giugno 2025
Prodotto graffiato e in alcuni punti danneggiato!
Acquirente verificato
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Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer ha provato a contattarla per risolvere la situazione ma non abbiamo mai ricevuto riscontro da parte sua. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA
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3
/5
22 giugno 2025
Alla fine tutto è andato bene, ma il percorso non è stato semplice...
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Buon giorno gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Visionando il suo ticket di assistenza noto che il nostro customer ha prontamente provveduto a darle riscontro invitandola ad effettuare un reso soggettivo. Il rimborso è stato correttamente effettuato alla ricezione della merce presso il nostro magazzino centrale. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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