Eurobrico
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18 febbraio 2026

Il mobili arrivo roto e mancava una parte

31 gennaio 2026

Mi sono sempre trovato bene. Ma l’ultimo acquisto che ho fatto che era un ryobi multi tool, la commessa mi ha fatto una fattura e non un scontrino senza chiedermi di cosa avevo bisogno. Mi sono reso conto solo a casa quando ho provato a lungare la garanzia. Non sono un lavoratore autonomo ma un privato

27 gennaio 2026

Servizio clienti non alla altezza della risoluzione di problemi minimi, come la mancanza di un oggetto in confezione chiusa e sigillata

18 gennaio 2026

Prodotto consegnato rotto

29 dicembre 2025

NON MI POSSO PRONUNCIARE PERCHE' A DISTANZA DI DIVERSI GIORNI NON ANCORA SONO IN POSSESSO DEL MATERIALE GIA' ACQUISTATO. NESSUNA COMUNICAZIONE DA PARTE DELLA BRT DELLA DATA DI CONSEGNA TUTTO TACE

27 dicembre 2025

ancora mi deve arrivare

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace per il ritardo e comprendiamo il suo disappunto. Nel periodo che precede il Natale i vettori risultano spesso fortemente congestionati per l’elevato volume di spedizioni, con conseguenti rallentamenti nelle fasi di smistamento e consegna rispetto alle tempistiche abituali. La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

23 dicembre 2025

Il prodotto acquistato ottimo, il servizio di euro brico e assistenza clienti sempre ottimali ma servizio di spedizione pessimo. Da arrivo programmato per fine novembre arrivo il 22 dicembre "non abbiamo tempo per consegnare" la risposta del corriere dopo telefonata. Cambiate servizio di consegna almeno nel nostro caso 'getra' non è stato per niente un buon corriere ne sui tempi, ne perché ci siamo scaricati una stufa a braccia dal furgone.... E portata interno casa con nostro carrello......

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per il riscontro positivo sul prodotto e sul nostro servizio clienti. Ci dispiace sinceramente per l’esperienza di consegna: il ritardo e, soprattutto, la gestione dello scarico senza un adeguato supporto non rispecchiano lo standard che vogliamo garantire. Abbiamo preso nota della sua segnalazione sul vettore e la inoltreremo al reparto competente per opportuna verifica e per aprire un confronto con il corriere, così da evitare che situazioni simili si ripetano. La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

23 dicembre 2025

Ho notato con dispiacere che per la consegna vi servite di personale che, a mio parere, è sfruttato da qualche caporalato. Un solo individuo non può scaricare cose così pesanti. Non aveva attrezzature per farcela da solo. È stato aiutato da noi.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio vissuto durante la consegna. La gestione dello scarico di colli pesanti deve avvenire sempre in condizioni di sicurezza, con personale e attrezzature adeguate, senza ricadere sul cliente. La sua segnalazione è molto importante: provvederemo a inoltrarla al vettore e al reparto competente per le opportune verifiche e per richiedere che vengano rispettati standard chiari su dotazioni, modalità di consegna e gestione dei colli voluminosi. La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

16 dicembre 2025

Purtroppo arrivata Scarpiera rotta 3 pezzi

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e per la scarpiera arrivata danneggiata. Dal ticket del Servizio Clienti risulta che le è stato fornito il supporto richiesto e che è stata avviata la gestione per il rimborso, come da sue indicazioni. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

6 dicembre 2025

nulla. oltre 20 giorni dal pagamento ancora non mi è arrivato nulla

2 dicembre 2025

Data di consegna non rispettata nessun avviso di spiegazioni o scuse, il corriere aveva il numero giusto ma per lui era sbagliato e ora da che era andato in giacenza il pacco (le cui spese di consegna per pochi km erano alte) ora è stato svincolato (cosa che non so che significhi) ma non sono a conoscenza della nuova data di consegna, voi come valutereste il vostro servizio?!

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace per l’esperienza descritta e comprendiamo pienamente il suo disappuntoci dispiace per il ritardo nella consegna. Dal tracciamento risulta che il vettore ha tentato di contattarla per concordare la consegna, ma il numero di telefono inserito in fase d’ordine risultava errato e questo ha impedito di fissare l’appuntamento nei tempi previsti. In merito allo “svincolo”, significa che il collo è stato sbloccato dalla giacenza e rimesso in gestione al corriere per una nuova consegna. La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

18 novembre 2025

Pensavo che fosse semplice invece mi avete mandato continuamente mex per dire dove si trovava la merce, poi mi avete scritto che era stata consegnata, ma invece l’abbiamo trovata al bordo della strada senza nessuna comunicazione. Perciò: Servizi di preavviso inutili se poi la consegna non c’è !

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato durante la consegna. Desideriamo precisare che il vettore incaricato effettua esclusivamente consegne su piano strada e, come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, non è possibile concordare consegne su appuntamento. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

16 novembre 2025

Servizio clienti scarso, ordini che arrivano in ritardo nonostante sia stato pagato in anticipo e nessuno sa fornire spiegazioni.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e per il ritardo nella consegna del Suo ordine, causato dal vettore incaricato. Il nostro team di assistenza clienti si impegna costantemente a fornire supporto e informazioni tempestive, e ci rammarichiamo che questa volta non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Stiamo monitorando attentamente i tempi di spedizione per ridurre al minimo eventuali ritardi e migliorare il servizio offerto ai nostri clienti. Nel caso necessitasse di ulteriore assistenza la invitiamo a contattarci tramite il seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

4 novembre 2025

Ho preso un bancale di legna con una data precisa per l'arrivo dell' ordine, e non è stata rispettata, ma quello che mi fa arrabbiare è che ho fatto l'ordine e non ho mai ricevuto una risposta sull'andamento, che di solito ho visto in qualsiasi parte dove io ho fatto acquisti, mi scrivevano sempre, per segnalare che il pagamento è stato ricevuto, poi che il ordine è pronto per la partenza e quando è stato evaso ecc. ecc. Qui invece sempre tutto silenzio, poi ho provato a contattarli via email , e non ho mai ricevuto la risposta, e anche chiamarli al telefono, è una grande impresa, ma comunque forza di provare a chiamare ho trovato un 'operatore che mi ha risposto, e mi ha anche sentito un po' arrabbiato, e Dio ha fatto che il mio ordine è arrivato dopo un giorno dalle date previste, e da lì ho capito dopo due esperienze negative,che non è più possibile fare acquisti online, non c'è serietà con i clienti, all' eurobrico, ma casomai fare solo acquisti diretti. Sono davvero deluso, non ho mai visto un comportamento di questo genere. 😡 Andrea

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato. La situazione che descrive non rispecchia gli standard di comunicazione e assistenza che ci impegniamo a garantire, crediamo pertanto si tratti di un episodio isolato. Siamo comunque lieti che, seppur con un giorno di ritardo, il suo ordine sia arrivato correttamente, ma comprendiamo la sua insoddisfazione e facciamo tesoro delle sue osservazioni per migliorare il nostro servizio. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/, e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro. Rimango a disposizione, Serena, Eurobrico SpA

28 ottobre 2025

Ordinato gomme invernali con promessa di produzione 2025, sono arrivate e purtroppo 2 erano di produzione 2024.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

EuroBrico è un gruppo attivo nel settore del bricolage e del fai da te da più di trent'anni. Siamo presenti in tutto il territorio nazionale con diversi punti vendita e un ecommerce. Se sei alla ricerca di prodotti per il giardinaggio, mobili di qualità per arredare il tuo spazio esterno, prodotti per l'arredo casa, piscine per il divertimento estivo di grandi e piccini, barbecue per le tue grigliate, utensileria per la manutenzione della casa e i tuoi progetti fai da te, da EuroBrico trovi sempre ciò che fa per te.

Eurobrico (Utente Attivo)
Via della Stazione, 100
38059 Castel Ivano (TRENTO)
Italia
Partita IVA Italia
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Categoria: Casa e giardino

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