EvergreenWeb

Non ancora ricevuto il materasso dopo 12 giorni dall'ordine.

la descrizione falsa, il call center ti chiude il telefono in faccia

Avevo già ordinato da evergreenweb ma questa volta è stata un'esperienza negativissima a malincuore ma sconsiglio l'azienda. Ho ricevuto un materasso completamente diverso da come lo aspettavo visto che avevo già ordinato lo stesso di misure più piccole. Ho segnalato entro i 7 giorni che non ero soddisfatto chiedendo niente altro che una soluzione. Ho chiesto una PEC che non mi hanno rilasciato per scrivere e invece di risolvermi il problema anche da vecchio cliente mi hanno chiesto di fare un filmino dove si vede come sul materasso stesso modello ma di altre dimensioni che avevo comprato si comportava sedendomi e poi su questo... Mi sembrava di non sentire bene... Poi han detto che chiedevano alla produzione se in questi mesi era cambiato qualcosa.. tutte cose che non andavano alla soluzione del cliente e dei miei diritti.. poi mi han detto che si facevano sentire e non ho più sentito alcuno e nessuna soluzione. Un post vendita veramente scarso sulle attenzioni del cliente ed è la cosa più importante perché a vendere sono in molti bravi.parlo difficilmente male di un'azienda controllate i miei feedback Google dovee sarò costretto ad aggiornare con questa mia esperienza. Ma sono rimasto molto molto deluso. E non è un problema economico o o del fatto in se. Gli errori possono capitare. Addirittura ho proposto di cambiare un po' il modello aggiungendo dei soldi perché forse magari negli ultimi mesi magari avevano cambiato la lastra interna dello stesso modello.. può capitare..ma non sentire alcuna persona alcuna soluzione è umiliante. Una pessima figura. Cosa volete il mio materasso va dritto al recycling.non corro dietro a nessuno ma mi aspettavo una soluzione esemplare al problema. Non dico come le nostre ditte tedesche che vengono a casa e ti scambiano a gratis il materasso senza crearti ulteriori problemi ,perché so che in Italia non si usa e magari però costa un po' meno ma avrei preferito a questo punto pagare 100 euro un più. Scusate ma sono molto molto deluso.

Società poco seria in quanto non può mettere sul frontespizio o logo che la consegna avviene entro le 24 ore. Io ho atteso per ben 4 lunghi giorni. Costretto a rinunciare all'acquisto con rimborso ricevuto anch'esso in ritardo. Questo è quanto dovevo

2 spedizioni per avere la metà della merce.

mi è stato promesso che il materasso sarebbe arrivato in 3 giorni, l'ho ordinato 10 giorni fa e non mi è ancora arrivato, anzi pare che arriverà tra almeno una settimana. Scarsissima efficienza.

Pacco arrivato totalmente scondizionato ( ho foto ) e materasso tagliato in due piccoli punti , chiesto restituzione ma non è stato possibile, peccato perché avevo altri materassi da acquistare e mi rivolgerò ad un altro. Purtroppo il materasso è in casa in montagna a 300km e non posso tornarlo indietro.

Insoddisfatto sia per la qualità di cuscini in relazione al costo, sia per il servizio complessivo. Non pervenuto nè scontrino ne' ricevuta d'acquisto, malgrado io l'abbia chiesta espressamente in chat.

Nonostante il periodo di grande tensione, voi non esitate a mandarci un ordine (Cuscino Gambe Terapeutico Pieghevole), in una maniera pessima! Avvolto in un solo involucro di plastica inappropriato e bucherellato! Non è giusto! Nemmeno il "coronavirus" riesce a salvarci da questi comportamenti dannosi per la nostra salute!

Dopo due settimane ancora non ho ricevuto il materasso, e promettono una spedizione di 24/48 ore!!!

Per le vie brevi,ho acquistato in data 19 giugno 2020 un materasso. In data 25 giugno telefono per avere informazioni e mi viene confermato l'arrivo del prodotto per il 1 luglio. Il 1 luglio non ricevendo niente, ricontatto il venditore e mi viene detto che il materasso non è stato ancora prodotto..! Invio una mail ed annullo l'ordine immediatamente. Dopo alcuni giorni riscrivo e ricontatto telefonicamente il venditore( che mi rassicura relativamente il rimborso) ma ad oggi non ho avuto ancora nessun riscontro!Sto valutando mio malgrado, di adire la competente autorità giudiziaria per la migliore tutela dei miei interessi.

Non mi è ancora stato consegnato dopo un mese dall’acquisto. Serve dire altro?

Comprato il materasso domenica sera ho ricevuto solo la mail di conferma. Fatto il bonifico il giorno stesso. Dopo quasi due settimane da ancora in attesa di pagamento. Contattare il numero verde e quasi impossibile. Riesco a prendere la linea mi viene detto dopo quasi una settimana che mi verrà spedito il mercoledì seguente. Richiamo il mercoledì per avere conferma e mi viene detto che verrà spedito il giovedi. Insomma sono a venerdì e il materasso non so ancora quando lo avrò visto che il traking dato il giovedì dopo 24 ore risulta ancora sconosciuto. Beh se avere un materasso spedito in Italia ci vogliono due settimane direi che il servizio si commenta da solo

Società poco seria merce mai arrivata e servizio clienti pessimo, non consiglio a nessuno di servirsi da loro

Prima di effettuare l'acquisto, ho attivato la newsletter, perché in homepage si parlava di 10 euro di sconto con acquisto minimo di 50 euro. Considerato che il cuscino costava poco più di 55 euro, ho speso qualche minuto del mio tempo per attivare la newsletter e ricevere lo sconto, ma al momento dell'acquisto non ho potuto usufruire del buono in quanto la spesa minima, dopo aver attivato la newsletter ovviamente, parlava di spesa minima di 100 euro. Procedo con l'acquisto, arriva il prodotto, pensavo fosse il top dopo aver avuto un cuscino in memoryfoam per anni, a onde, sostituito solo perché impossibile lavarlo, ma purtroppo per me non ho ritrovato la stessa qualità di prodotto, questo cuscino non mi fa dormire, mi impedisce il rilassamento cervicale, non so se la causa sia attribuibile a quel gel blu che impedisce la deformazione ergonomica del materiale o se la causa sia da attribuire alla densità del materiale, che non restituisce quella sensazione di comfort che il vecchio cuscino mi dava. Molto insoddisfatta, credevo di poter superare la questione scontistica confidando sulla qualità del prodotto, ma così non è stato.