EvergreenWeb
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Ultima recensione: 29 aprile 2024

6 novembre 2021

Avevo già acquistato a luglio un altro materasso matrimoniale. Questa volta devo dire di non essere soddisfatta. I tempi di consegna non sono stati in linea con quanto promesso e promozionato nella pagina al momento dell'acquisto. Il materasso ha dei difetti, nel senso che nell'uso di un mese è emerso un problema. Cede al centro.

9 agosto 2021

Non lo consiglio

22 febbraio 2021

Io non ho acquistato nessun materasso.

21 febbraio 2021

Sono molto scontenta il prodotto non è quello raffigurato in foto e ciliegina sulla torta nella descrizione parlava di copri piedini che non sono mai arrivati e in fine negati dicendo che provvederemo a togliere dalla descrizione il disservizio del call center e il punto di forza.

Risposta del venditore

Gentile Damiana, Grazie per il Suo feedback. La informiamo del fatto che nella descrizione non è riportata la presenza dei copri piedini da Lei citati. Qualora il prodotto non fosse di Suo gradimento, è suo diritto effettuare il reso entro 30 giorni. Restiamo a disposizione, Cordialmente,

9 gennaio 2021

Sono entrato nel loro sito delle voci materasso in lattice , e invece di lattice cera la fodera , e il materasso e in water form , ho fatto presente il loro problema e mi hanno risposto di fare il reso a spese mie . Descrizione INGANNEVOLE .

Risposta del venditore

Gentile Flavio, La ringrazio per il Suo commento. Siamo dispiaciuti di non sentirLa soddisfatta del Suo acquisto. Il materasso che Lei ha acquistato è stato inserito nella sezione dei materassi in lattice poichè, come da descrizione riportata nel prodotto stesso, il materasso presenta un topper in lattice nella parte superiore e la restante parte è composta da una lastra in waterfoam. Accogliamo la Sua segnalazione in modo da migliorare la chiarezza e le informazioni riportate sul sito, come da Lei suggeritoci.

2 gennaio 2021

Non posso esprimere nessuna opinione in merito al materasso...non avendolo ancora ricevuto...e sperando di riceverlo

22 dicembre 2020

e' una vergogna. pagata la consegna al piano, sono venuti solo una volta e volevano lasciarlo giù. La settimana scorsa riceviamo la vostra telefonata per scusarvi e assicurarvi che il letto sarebbe arrivato senz'altro ieri e invece nulla. E pensare che si tratta di un letto urgente per una persona disabile!

Risposta del venditore

Gentile De Magistris, siamo davvero dispiaciuti del fatto che la recensione negativa venga rilasciata a causa di un forte disagio arrecato dal corriere. Sfortunatamente, dal 20 dicembre, a causa di un notevole incremento delle spedizioni affidate al corriere stesso, i tempi di consegna e di gestione delle spedizioni e reclami sono stati ritardati, con conseguenti disguidi. Le porgiamo le nostre scuse e speriamo che il prodotto possa essere di suo gradimento.

11 dicembre 2020

Politica aziendale pesima. Non consiglio per niente

11 dicembre 2020

Non ancora ricevuto il materasso dopo 12 giorni dall'ordine.

10 dicembre 2020

la descrizione falsa, il call center ti chiude il telefono in faccia

25 novembre 2020

Avevo già ordinato da evergreenweb ma questa volta è stata un'esperienza negativissima a malincuore ma sconsiglio l'azienda. Ho ricevuto un materasso completamente diverso da come lo aspettavo visto che avevo già ordinato lo stesso di misure più piccole. Ho segnalato entro i 7 giorni che non ero soddisfatto chiedendo niente altro che una soluzione. Ho chiesto una PEC che non mi hanno rilasciato per scrivere e invece di risolvermi il problema anche da vecchio cliente mi hanno chiesto di fare un filmino dove si vede come sul materasso stesso modello ma di altre dimensioni che avevo comprato si comportava sedendomi e poi su questo... Mi sembrava di non sentire bene... Poi han detto che chiedevano alla produzione se in questi mesi era cambiato qualcosa.. tutte cose che non andavano alla soluzione del cliente e dei miei diritti.. poi mi han detto che si facevano sentire e non ho più sentito alcuno e nessuna soluzione. Un post vendita veramente scarso sulle attenzioni del cliente ed è la cosa più importante perché a vendere sono in molti bravi.parlo difficilmente male di un'azienda controllate i miei feedback Google dovee sarò costretto ad aggiornare con questa mia esperienza. Ma sono rimasto molto molto deluso. E non è un problema economico o o del fatto in se. Gli errori possono capitare. Addirittura ho proposto di cambiare un po' il modello aggiungendo dei soldi perché forse magari negli ultimi mesi magari avevano cambiato la lastra interna dello stesso modello.. può capitare..ma non sentire alcuna persona alcuna soluzione è umiliante. Una pessima figura. Cosa volete il mio materasso va dritto al recycling.non corro dietro a nessuno ma mi aspettavo una soluzione esemplare al problema. Non dico come le nostre ditte tedesche che vengono a casa e ti scambiano a gratis il materasso senza crearti ulteriori problemi ,perché so che in Italia non si usa e magari però costa un po' meno ma avrei preferito a questo punto pagare 100 euro un più. Scusate ma sono molto molto deluso.

9 novembre 2020

Società poco seria in quanto non può mettere sul frontespizio o logo che la consegna avviene entro le 24 ore. Io ho atteso per ben 4 lunghi giorni. Costretto a rinunciare all'acquisto con rimborso ricevuto anch'esso in ritardo. Questo è quanto dovevo

10 ottobre 2020

2 spedizioni per avere la metà della merce.

21 settembre 2020

mi è stato promesso che il materasso sarebbe arrivato in 3 giorni, l'ho ordinato 10 giorni fa e non mi è ancora arrivato, anzi pare che arriverà tra almeno una settimana. Scarsissima efficienza.

18 settembre 2020

Pacco arrivato totalmente scondizionato ( ho foto ) e materasso tagliato in due piccoli punti , chiesto restituzione ma non è stato possibile, peccato perché avevo altri materassi da acquistare e mi rivolgerò ad un altro. Purtroppo il materasso è in casa in montagna a 300km e non posso tornarlo indietro.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 06 Nov 2021

Stato certificato: VALIDO

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