Franchinishop
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Andere Indikatoren

Qualità/prezzo

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Spedizione

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

ebay (21.151)

5,0 /5

letzte Bewertung: 10 Mai 2025

6 Juli 2022

Ditta seria, e il motore va veloce e silenzioso

6 Juli 2022

Ottima

4 Juli 2022

Ottimo servizio di spedizione. Ottimo rapporto qualità/prezzo.

4 Juli 2022

Personale gentile e garbato, spedizione veloce.

2 Juli 2022

Ordine e merce ok, spedizione superveloce.

1 Juli 2022

Esperienza positiva

30 Juni 2022

Tutto molto bene,veloci nella spedizione.

30 Juni 2022

Tutto ok Puntuali Fattura ricevuta

29 Juni 2022

Spedizione in orario (ho pagato 10€ in più per averla in tempo). Prodotto non conforme alla descrizione … non supporta il peso, le ruote erano già sgonfie e mancavano parte delle viti di montaggio … avendo comprato 2 carrelli uguali , ho constatato che il difetto era generale . Prodotto cinese , sicuramente reso da altri clienti in quanto l’imballo non era integro . Ho chiamato il customer service che ha chiesto solo materiale fotografico per capire il problema , ma dopo che pago una prioritaria per ricevere nei tempi i carrelli …. È ovvio che ho dovuto arrangiarmi a sistemarli.

Antwort des Verkäufers

Ciao Francesca, non è assolutamente ovvio che hai dovuto arrangiarti da sola, e non è davvero questo il nostro modus operandi. La tua richiesta telefonica era relativa alla mancanza di alcune viti ed alcuni bulloni dal kit montaggio, quello che ti è stato richiesto era di fornire una foto del materiale in tuo possesso in modo da poter registrare la segnalazione nei nostri sistemi e procedere alla spedizione di tutti gli elementi mancanti. Comprendendo la tua urgenza ti abbiamo offerto due opzioni, ovvero di coprire il costo delle viti mancanti che avresti potuto facilmente reperire in ferramenta, oppure di effettuare la spedizione delle componenti mancanti con servizio in 24h, chiedendoti di indicare nella segnalazione che ci avresti inviato la soluzione più consona alle tue esigenze. Ma le tue foto non sono mai pervenute e quindi la tua telefonata non si è mai tramutata in una vera e propria segnalazione e non è mai stata presa in carico dal nostro supporto tecnico. Ci spiace davvero tanto che i carrelli non ti siano piaciuti, e ci rammarica che tu non abbia fornito alcun tipo di evidenza circa nessuna delle problematiche indicate nella recensione, in quanto in caso contrario saremmo stati pronti ad assisterti provvedendo alla sostituzione degli articoli. Non abbiamo alcuna contezza della modalità nella quale hai utilizzato il carrello, nè sulla tipologia del materiale caricato, ma ti ricordiamo che il carico supportato non è un'informazione che dichiariamo arbitrariamente bensì un dato appurato mediante test e riportato sul certificato CE, quindi non c'è spazio per dubbi o illazioni su questo punto. Ci teniamo a scusarci per ognuno dei problemi da te indicati, ricordandoti che nonostante i frequenti e costanti controlli qualità messi in atto in fase produttiva, non è sempre possibile azzerare completamente il tasso di difettosità. Proprio per questo un articolo difettoso non pregiudica la professionalità del venditore, sopratutto qualora quest'ultimo sia pronto a rimediare in maniera efficiente alle problematiche presentatesi. Ci rammarica tu non ci abbia dato l'opportunità di dimostrarti la nostra professionalità e abbia preferito arrangiarti da sola. Con un pò di fiducia e collaborazione in più siamo certi che avremmo potuto trovare insieme a te una soluzione soddisfacente. Speriamo davvero che ci darai presto l'opportunità di rimediare :)

27 Juni 2022

Prima volta e sembra quella buona… Ho acquistato un fuoribordo elettrico ma poco dopo mi sono accorto di aver sbagliato i volt ( errore mio) dopo breve telefonata con una gentilissima e preparata signora in poco tempo ho avuto modificato il mio ordine con quello giusto e avuti indietro gli euri di differenza ( praticamente in tempo reale) il mio nuovo fuoribordo è arrivato nei tempi prestabiliti e con tutte le caratteristiche richieste… uno spettacolo..!! Sito consigliatissimo

26 Juni 2022

Tutto perfetto ! Non pensavo ma mi sono dovuto ricredere n1!! Consiglierò sicuramente la vostra azienda!!

25 Juni 2022

affidabile

25 Juni 2022

Eccellente! Ho acquistato una doccia solare e un lettino prendisole matrimoniale e sono davvero degli ottimi prodotti. Pienamente soddisfatta.

24 Juni 2022

Tutto perfetto ottimo tutto

24 Juni 2022

Pienamente soddisfatta.Il pacco è arrivato prima del previsto e confezionato in modo eccellente.

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80035 Nola (NA)
Italy

Tel. 081 826 86 08

Kategorie: Casa e giardino

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