Hidrobrico
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Ultima recensione: 30 aprile 2024
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15 ottobre 2020
Ordinato caldaia con sdoppiato arrivato con sdoppiato non originale di altra marca secondo voi come lo monto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione in merito. a noi risulta spedito lo sdoppiatore giusto. Ci tenga aggiornati
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7 settembre 2020
Uno dei prodotti ricevuto con difetto rimborsato solo della spedizione... Volendo rendere il prodotto reso a mio carico transazione molto spiacevole
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6 agosto 2020
Ho ricevuto il prodotto danneggiato. Ho scritto una mail al servizio clienti. Mi hanno contattato chiedendomi se il danno fosse causato dal trasporto, ed io ho risposto. Dalla mia ultima mail non ho più saputo nulla
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Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo segnalato il tutto a colavene e stiamo aspettando ancora una risposta. Credo che riusciamo ad avere il pezzo danneggiato in sostituzione o se preferisce a cambiare il mobiletto. Restiamo a sua disposizione.
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31 luglio 2020
Purtroppo appena acquistato un prodotto da 500 euro ho chiamato per un chiarimento sullo stesso e la prima imperiosa risposta è stata: "a noi non può chiedere niente e se ha sballato il prodotto non può restituirlo perché non potremmo rivenderlo, se vuole chiami l'assistenza del produttore". Era passato un giorno dall'acq.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il prodotto dopo esser stato utilizzato non può essere reso ma in caso di problemi va contattato il centro assistenza. è prassi nazionale e non di Hidrobrico.
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2 maggio 2020
Tempi di consegna non rispettati, arriva comunicazione di tentata consegna e sono a casa e non ha suonato nessuno. Arrivato presenta la maniglia storta, con il colore grattato sugli angoli della suddetta e due ammaccature esterne. Il BBQ è caduto e lo hanno ugualmente venduto. Sono solo danni estetici ma non mi sembra corretto (ovviamente ho le foto)
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per il disagio ma in questi periodi i corrieri stanno subendo enormi ritardi. Noi evadiamo la merce regolarmente nel giorno in cui ordina. Cordiali Saluti
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28 aprile 2020
Ho chiesto al telefono e per chat se ci fosse il telo base prima di comprarla. Risposta è compreso. Naturalmente poi arriva senza.
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30 dicembre 2019
sebbene abbia speso 8 euro per la spedizione il pacco mi è arrivato una settimana dopo
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci spiace per il ritardo ma consideri che la spedizione è stata fatta a cavallo delle ferie natalizie ed è normale un ritardo delle consegne in questi periodi.
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12 dicembre 2019
Visto il ritardo nella consegna avrei gradito un avviso
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15 novembre 2019
Visto che insistete per avere una mia recensione, eccola: Ho pagato per un prodotto nuovo. Ne ho ricevuto uno ricondizionato: scatola già aperta, e parametri di una configurazione precedente salvati in memoria, che mi hanno complicato la fase di installazione. Alla fine il prodotto è in ordine e funziona, ma io ho pagato per un nuovo, non un usato. SCONSIGLIERÒ a chiunque di acquistare presso questo negozio. Non disturbatevi a venire a scusarvi a posteriori.
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1 novembre 2019
In merito al prodotto nulla da dire, non è stata possibile l'installazione per problematiche tecniche e modifiche da eseguire che non mi sono sentito di fare e per questo che ho provveduto al reso. Per quanto riguarda al venditore ho qualche riserva visto che con alcune scuse voleva rimborsarmi parzialmente del prodotto. Per fortuna che ho pagato con paypal e mi hanno rimborsato tutto loro.
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Risposta del venditore
Gentile cliente lei he restituito un prodotto usato e usurato, cosa che in realtà non è possibile. Fortunatamente per lei paypal ha deciso cmq di rimborsarla.
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8 ottobre 2019
Rapidissimi ma imballo che lascia a desiderare, la caldaia nella parte del supporto che permette di prenderla al muro era piegato e si vede che ha preso delle botte durante il trasporto, per fortuna sono riuscito a raddrizzarli ed ha funzionato perfettamente per fortuna. Purtroppo ho scoperto che non è a norma in Piemonte...avrei gradito saperlo prima!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente ci dispiace per l'inconveniente. Se siamo ancora nei termini previsti ci contatti che cercheremo di farle recuperare qualcosa.
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15 marzo 2019
Il prodotto che ho acquistato non era coerente con l’immagine del sito, e nonostante questo ho dovuto anche pagare le spese di reso. Non mi sembra giusto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo la casa madre ha cambiato l'imballaggio del prodotto senza avvisarci, e purtroppo sul sito era rimasta la foto con la vecchia confezione. Abbiamo provveduto a rimborsarle tutto quello che ha pagato. Saluti
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16 febbraio 2019
Purtroppo una delle confezioni non era a tenuta stagna ed ha perso qualche goccia. Trattasi di acido... non dovrebbe succedere.Meglio imballare i liquidi in un contenitore/busta di plastica.
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Risposta del venditore
Gentile cliente la ringraziamo per la sua segnalazione, ci preoccuperemo di migliorare ulteriormente l'imballaggio di questi prodotti.
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11 marzo 2018
Ho messo un po' di tempo forse per le nevicate sono state per la consegna all'apertura del pacco ho trovato un piccolo difetto sono incerto se di fabbricazione il trasporto per ora non ho ancora risolto al telefono non rispondono solo mail vedremo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione del problema che ha avuto, siamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento, i telefoni sono tutti funzionanti, quindi può contattarci tranquillamente in orario lavorativo, un nostro operatore provvederà a risponderla e a cercare di risolvere ogni suo problema. Saluti
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12 febbraio 2018
Il prodotto è arrivato in ritardo, ben oltre le 24/48 hh indicate. Ho dovuto contattare l'assistenza e chiedere informazioni.
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Risposta del venditore
Gentile cliente a causa del ritardo del nostro fornitore sono trascorsi 5 giorni lavorativi per la consegna. Ci dispiace per il disagio, spero riusciremo a soddisfarla nuovamente. Saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 15 Ott 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.
Hidrobrico (Utente Attivo)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
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