Mobili Fiver
Críticas: 28.637

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4,9
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Calculado sobre 6.266 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,9/5  
(de 2.008 reseñas)
El mes pasado: 4,9/5  
(de 605 reseñas)

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Otros indicadores
Voto medio producto
4,9 /5
Última Comentario: 17 mayo 2024
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8 mayo 2024
Très déçue des chaises Oliva, plusieurs d'entre elles sont abîmées, elles ont des tâches au niveau des pieds, et beaucoup de rayures sur les côtés.
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7 abril 2024
Tavolo Quadrato Allungabile a libro Eldorado, Bianco Lucido
Producto comprado: Tavolo Quadrato Allungabile a libro Eldorado, Bianco Lucido
Table Eldorado : très jolie table, de bonne taille et pratique. Dommage que la quincaillerie (vis, ferrures, goujons) soit de très mauvaise qualité. Les pas de vis se détériore très vite. Une fois que ça ne visse plus ça devient compliqué de déplacer la table. Il faut remplacer toute la quincaillerie par de la meilleure qualité. Heureusement le montage est facile. Pour le SAV il faut envoyer la preuve vidéo par whats app, je ne peux pas seule déplacer la table pour prouver que les vis tombent tout en filmant. C’est galère de devoir prouver par un film alors que n’importe qui peut voir au premier coup d’œil que la quincaillerie ne vaut rien.
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Nous sommes désolés de votre commentaire, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter afin de vous aider mais à ce jour nous n'avons pas eu de réponse. Le matériel est de qualité, bien sûr il est possible de recevoir quelques pièces défectueuses mais nous expédions les pièces manquantes ou défectueuses sans problème une fois que nous avons reçu la documentation requise. Les photos et les vidéos sont importantes, car un dossier est créé et transféré au service technique, qui peut alors vérifier le problème et procéder à une évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez pris notre demande comme un manque de confiance envers le client, mais ce n'est pas du tout le cas, au contraire, cela nous permet de mieux comprendre le problème, parfois d'en constater d'autres, de faire un suivi et des statistiques... tout cela afin de mieux améliorer notre service, notre réactivité et nos produits. Nous espérons votre compression, et vous prions de bien vouloir nous recontacter dès que vous êtes disponible.
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24 marzo 2024
Tavolo Allungabile Emma 140, Bianco Cemento con Gambe Incrociate Nere
Producto comprado: Tavolo Allungabile Emma 140, Bianco Cemento con Gambe Incrociate Nere
So disappointed with this table. It’s cheaply made and the quality is really terrible. I wish hadn’t bought it. After less then a week of having this table in the dining room the trim/seal on the edges started to completely peel off. The cheap chip wood material is now exposed. It’s frustrating that you pay so much money for something that didn’t last even a week… AVOID!
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Dear Hanna, we are truly sorry to hear that your Emma Table is faulty. After reading your review we immediately contacted you so that we could provide assistance. Unfortunately, the table you received was faulty, so we immediately offered to send you a free replacement of the part in question or a return with full refund. However, we have not received a reply from you on how you would like to proceed. We hope that you will give us the opportunity to find a solution and we remain at your disposal at any time. Kind regards.
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1
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28 noviembre 2023
Estoy decepcionada con ellos. El pedido llegó en buen estado pero la empresa de reparto no fue nada seria. Me decían que iba a llegar un día y no era así, estuve una semana esperando el pedido, en mi casa sin salir porque no me decían hora de llegada y siempre me decía que llegaría al día siguiente, me hicieron perder mucho tiempo, además de mentir en dos ocasiones diciendo que no había nadie en mi casa cuando no era así. La culpa fue de la empresa de transporte, pero la responsabilidad final es suya. Me devolvieron 25€ de mi compra, pero no lo veo suficiente para el tiempo perdido y el disgusto de todos esos días, me marearon muchísimo.
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Buenos días, sentimos mucho leer su comentario y también saber que se ha sentido decepcionada con nuestro servicio. Lamentablemente, durante el proceso de entrega tenemos que depender de un servicio de mensajería que en este caso le dio información incorrecta y por ello le pedimos disculpas en su nombre. Además, la entrega se retrasó un día laborable, por lo que lamentamos las molestias ocasionadas. Intentamos ayudarle posteriormente y le reembolsamos 25€. Sentimos que no haya sido suficiente. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier necesidad.
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12 octubre 2023
Aucun souci sur la livraison et le produit. En revanche, Mobili Fever n'est clairement pas au fait de la réglementation française concernant la reprise des anciens meubles. Les échanges ont été longs, fastidieux et j'ai été surprise d'un tel manque de connaissance sur le sujet. C'est bien de vendre sur le marché français mais c'est encore mieux de connaître les obligations légales françaises ! En effet, lorsque j'ai demandé la reprise de mon meuble, la première réponse de Mobili fiver a été un refus. J'ai dû longuement argumenter, articles de loi à l'appui. Donc attendez-vous à de longues discussions dans le cas où vous souhaitez que votre ancien meuble soit repris lors d'un achat.
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Cher client, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu immédiatement à votre demande. Dans votre cas, le service clientèle a pris un certain temps (quelques jours) pour effectuer les vérifications appropriées concernant votre dossier, votre commande, la zone d'enlèvement et le transporteur à utiliser. Il s'agit de procédures acceptées, mais qui nécessitent un temps de traitement plus long. Mobili Fiver est 100% aligné sur les lois françaises concernant la reprise des meubles usagés : pour confirmer cela, vous avez reçu l'instruction d'emballer le produit afin de procéder à la reprise et nous attendons toujours que vous vous assuriez que le produit est correctement emballé pour la reprise. Nous vous remercions.
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28 marzo 2023
Wouldn’t buy from here again. Order in January and have only received half of a table, no effort to find out where the missing parts at. The first delivery attempt the table was damaged at depot and nobody thought to contact me regarding it when only a table leg was delivered. The remaining parts of the table were to be delivered last week and again only one part delivered and no effort again being made to help. Completely unhappy, put off by this company, I’ve been more than understanding that things happen but 10 weeks later for “premium delivery” is unacceptable.
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We are sorry about your rare case. We do not handle the delivery ourselves but have a cooperation with the transport company. As soon as you informed us of the problem with both your order and the replacement order, we acted immediately and did everything we could,including a partial refund of your order. We are pleased that you finally received your order complete and undamaged. Please do not hesitate to contact us in the futur in case of need. Thank you very much for your patience.

Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 08 May. 2024
Estado del certificado: VÁLIDO
Comentarios en mediación: 4
El proceso de recopilación de comentarios de Feedaty es imparcial e independiente de los vendedores.
Las reseñas de Feedaty se recopilan directamente de consumidores verificados que realmente han comprado un producto o servicio en el sitio del vendedor.
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Información de la empresa

Mobili Fiver es una joven empresa italiana, especializada en el proyecto, en la producción y en la venta de muebles modernos. Sobre todo, MobilI Fiver produce mesas y consolas extensibles, pero también otros complementos de diseño útiles. El intento de Mobili Fiver es realizar un diseño moderno, de manufactura italiana, que se entregue en muy poco tiempo a casa del cliente. ¿Y el precio? El precio es tan accesible porque Mobili Fiver es productor directo, y no hay intermediarios. ¡Es como si se comprase directamente en la fábrica! Mobili Fiver es muy atento al diseño y ofrece varias posibilidades de combinación y color. Cada día se esfuerza para mejorar sus servicios, como, por ejemplo: Fácil orientación en la página web (Imágenes y descripciones precisas, pagos seguros, devoluciones fáciles) Servicio de atención al cliente antes y después de la venta (Respuestas rápidas, centro de llamadas, Chat, Whatsapp) Embalajes curados (Paquetes y protecciones pensados a medida) ¡Comprar muebles online no podría ser más sencillo, rápido y satisfactorio!
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