Mobili Fiver
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16 décembre 2024

I'm not sure if my first review went through because the image upload got stuck loading. These are very nice cabinets, but there are a few things the company can change to make the experience better. First, the way in which you ship the panels for the cabinets is confusing. You have cardboard "bumpers" on all sides of the panel keeping it safe during transit, except for a small part covering the front of the panel - where you place the sharp metal hardware used for attaching it to the cabinet. I had the first set of panels I ordered replaced due to gouges and markings made during shipping from the mounting hardware being pushed into the unprotected panel. The replacements were also not completely unmarred, but I was able to clean them up enough that you can't tell without getting very close. Secondly, the way in which you have us attach the mounting pin for the piston is strange given how easy the rest of the build is. The instructions say to hammer the nut in, but that really didn't work well. I found it better to use as clamp and "press" the nut into the particle board. Either way, it seems like an inelegant solution to an otherwise painless build. The pistons also seem really cheap. They rock as the panel lowers and cause the whole cabinet to oscillate a bit if left to drop on its own. Lastly, the mounting hardware you provide to hang the cabinets on the wall are woefully inadequate for something of this weight. Please spend the extra $1 shipping out toggle bolts that can support ~100lbs to give people more security that their nice new cabinets are going to be on the floor in the morning. Also, the plates on which the cabinet hooks hang are too narrow. I hung several cabinets next to each other and getting them to sit flush next to each other was a pain because there was no lateral movement possible with the wall plate. A wider french cleat system would be much easier and elegant. This would also allow people a better chance to find a stud, making the mount even more secure. I really do like the look of the cabinets now that they're all installed, but boy was that a lot more work than it should have been.

27 novembre 2024

Livraison décalé de 24h, un peu embêtant quand on prévoit d'être présent pour réceptionner un colis volumineux. J'avais laissé l'article dans mon panier avec un bon de réduction de 50 euros mais celui-ci a disparu 3 jours plus tard, dommage

Réponse du vendeur

Nous sommes désolés que le jour de livraison de votre commande n'ait pas été respecté, mais nous ne pouvons pas prévoir d'éventuels retards de la part du transporteur, qui est une société tierce, comme indiqué sur notre site web. Les dates indiquées sont en fait une estimation, basée sur les expéditions précédentes. En outre, nous tenons à signaler que, comme nous avons accéléré la production du produit, votre commande a été expédiée et livrée plus tôt que la date indiquée dans la commande. En ce qui concerne le bon d'achat, comme tout les e-commerces, les promotions ont une certaine date d'expiration, dans notre cas toujours clairement communiquée sur notre site. Le fait de mettre le produit dans le panier ne garantit pas l'invariabilité du prix et la validité du bon. Le seul bon de réduction de ce montant que nous avons communiqué au moment de votre achat était valable du 23/09 au 29/09, alors que vous avez effectué votre achat le 02/10. Suite à cette clarification de notre part, nous espérons que vous réévaluerez votre expérience avec nous

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28 octobre 2024

Disliked the extensive use of Styrofoam which does not break down and is an environmental hazard in packaging. It also took a while for the final attachments to lie flush which was frustrating. I also thought it would be wood and not particle board.

16 octobre 2024

Produit conforme à a description. Choix du transporteur à revoir colis livrés en plusieurs fois sans être prévenu et déposés n'importe où. En revanche service client réactif et top.

Réponse du vendeur

Merci pour votre commentaire, nous sommes satisfaits que le produit reçu corresponde à ce qui est indiqué sur le site web. Cependant, nous regrettons que le transport n'ait pas été à la hauteur : nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réactivité, c'était un plaisir pour nous de vous avoir aider. Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre achat !

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20 août 2024

Compré la mesa Emma y me llegó sin tornillos ni instrucciones. Después de contactar con mobili fiver me lo enviaron.

Réponse du vendeur

Hola Ana gracias por tu reseña. Lamentamos que inicialmente faltaran los tornillos y las instrucciones. Sin embargo, nos complace que hayamos podido resolver el problema de manera rápida. Estamos a tu disposición para cualquier otra necesidad.

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17 août 2024

Le produit final est très beau. Même s'il doit être fixé à un mur porteur ce qui n'est pas précisé. Il est juste dit qu'ils fournissent un système anti basculement mais à aucun moment ce n'est précisé qu'il faut le mettre si on veut utiliser le produit. En revanche, j'ai eu de gros soucis de livraison (plus d'une semaine de retard, mauvaises informations, pas de réponse du transporteur etc). Et après souci avec des cartons abîmés que j'ai dû ouvrir et jeter pour vérifier que les planches n'étaient pas abîmées elles aussi, et donc retour du produit compliqué derrière. Même si je reconnais que le service client a été réactif et gentil, pour moi l'expérience cliente n'est pas bonne du tout.

Réponse du vendeur

Merci pour votre commentaire et pour avoir souligné la qualité du produit et la réactivité de notre service client. En ce qui concerne votre expérience avec le transporteur, nous sommes vraiment désolés pour le retard subi. Malheureusement, il ne nous est pas possible d'anticiper les éventuels retards causés par le transporteur et nous indiquons sur la page correspondante de notre site web que les dates indiquées sont une estimation et ne peuvent pas toujours être garanties à 100 %. Par la suite, vous souhaitiez procéder au retour d'une des deux bibliothèques achetées mais n'aviez pas les colis disponibles. Dans nos conditions de vente et de retour (acceptées au moment de l'achat), nous invitons nos clients à conserver les colis en cas de problème avec les marchandises ou de retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec nous, mais nous pensons avoir fourni toutes les informations nécessaires sur notre site, accessibles à tous les clients avant qu'ils effectuent leurs achats

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15 août 2024

Zuerst teilweis falsch geliefert aber im Umtausch sehr Kooperativ und schnell. Das Möbel hat gute Qualität.

Réponse du vendeur

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern den Fehler bei der ersten Lieferung, freuen uns aber, dass der Umtausch schnell und reibungslos verlief und Sie mit der Qualität zufrieden sind.

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4 août 2024

Conoscevo già la libreria avendone acquistata una grande l’anno scorso. Questa volta la qualità mi è sembrata inferiore. Ho trovato vari parti con il colore rovinato mentre la stavo montando, non ho fatto il reso in quanto verranno coperti da libri o altro. Inoltre essendo in fase di montaggio, non avevo molto tempo per fare res e aspettare sostituzione. Per uno dei 2 moduli non c’erano i feltrini da mettere sotto e ho dovuto comprarli. Ho fatto questo secondo acquisto perché trovata bene con il primo ma non sono completamente soddisfatta come la prima volta. Inoltre permane il problema della consegna in strada, già segnalata a suo tempo, che per una persona che vive da sola come me di non facile soluzione

Réponse du vendeur

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace molto che il suo secondo acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative come il primo. Siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi che ha riscontrato sul prodotto. La qualità dei nostri prodotti è per noi una priorità, e abbiamo preso subito in considerazione il suo feedback. Per risolvere i problemi segnalati, l'abbiamo prontamente contattata e abbiamo concordato un rimborso parziale. Speriamo che questo gesto possa migliorare la sua esperienza complessiva. Comprendiamo anche il disagio che può essere causato dalla consegna a piano strada, soprattutto per chi, come lei, vive da sola. Siamo consapevoli di quanto questo possa essere problematico e stiamo cercando soluzioni che possano rendere questo aspetto del nostro servizio più agevole. Se in futuro dovesse avere altre domande o necessità, non esiti a contattarci, saremo lieti di assisterla.

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16 mai 2024

Ho acquistato più volte da Mobili Fiver, ma l'ultima esperienza è stata deludente. Ho acquistato in un altro colore e misura delle mensole che avevo già preso e mi erano piaciute molto, tuttavia, in questa versione (bianco frassino) le mensole erano piene di imperfezioni, anche piuttosto visibili, quasi grezze. Le ho tenute comunque perchè mi servivano e non potevo attendere un eventuale cambio, ma sono rimasta inaspettatmente delusa.

Réponse du vendeur

Ci dispiace molto di quanto segnala. Decidendo di conservare il prodotto senza inoltrare una segnalazione alla nostra assistenza, non ci è stato possibile essere a conoscenza di questo spiacevole accaduto. L'abbiamo contattata tramite e-mail e telefonicamente, richiedendo delle foto del prodotto e provvedendo poi a una sostituzione. Abbiamo provato a contattarla nuovamente per accertarci dello stato della merce dell'ultimo invio ma senza ricevere riscontro. Deduciamo, quindi, che la sostituzione finale sia conforme e non presenti difetti ma rimaniamo a sua completa disposizione qualora fosse necessario! Ci dispiace se questo acquisto non abbia rispettato le sue aspettative ma speriamo che possa acquistare di nuovo da noi e che rimanga soddisfatta come con gli altri prodotti già acquistati da noi.

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2 avril 2024

Prodotti buoni, arrivati in ottime condizioni. Imballaggio fatto correttamente. Facile installazione. Chiave fornita per l'installazione a parete del supporto non adeguata per stringere i tasselli.

Réponse du vendeur

Gentile Francesco, siamo felici che il prodotto l'abbia soddisfatta. Comprendiamo il suo punto di vista in merito alla chiave fornita, ma essa è di "emergenza": un piccolo servizio extra che forniamo in caso il cliente non la possegga.

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28 mars 2024

Satisfait de la table mais la livraison fut longue. Commande passée en novembre 2023 Excuse adressée toutefois et suivi faut aussi plutôt content

Réponse du vendeur

Bonjour, nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises mais nous n'avons pas reçu de réponse à ce jour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Vous avez passé la commande n° EU001370897FR le 18/11 avec une date d'expédition le 22/01 car le produit était en rupture de stock. Malheureusement, le samedi 16/12/23, notre centre logistique d'Azzano Decimo et l'entrepôt principal ont été détruits par un incendie et le 18/12/23, un message a été envoyé à tous nos clients concernés pour les informer que la commande devait être annulée ou reportée. Nous avons dû repartir de zéro, en annulant de nombreuses commandes et en en reportant d'autres, comme dans votre cas. Nous avons indiqué une nouvelle date d'expédition le 5/02 et la commande a effectivement été expédiée le 5/02 et livrée par DHL le 12/02. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés, à compter de la date d'expédition. Vous avez reçus donc votre commande dans les délais. Nous tenons à souligner que votre cas était exceptionnel. Nous tenions également à vous remercier de votre confiance et de votre patience. Nous sommes ravis de constater que l'attente en valait la peine ! 😊️

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28 mars 2024

A pesar de que el producto y el servicio me pareciò una maravilla, después de gastarte más de 500 euros, que la empresa de transporte deje el pedido directamente en el portal y no haya opción, ni pagando más, de que lo suban, hace que no pueda darle las 5 estrellas.

Réponse du vendeur

Estimada María, sentimos mucho que no esté satisfecha con nuestro servicio de entrega. Lamentablemente, el servicio de entrega que ofrecemos es estándar y, como se indica en nuestra página web en varios apartados, sólo se realiza a pie de calle de lunes a viernes. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar este servicio y esperamos que en el futuro podamos satisfacer también su petición. No obstante, esperamos que el producto que ha adquirido sea de su agrado. En caso de cualquier problema, quedamos a su disposición.

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17 mars 2024

Ho acquistato il tavolo Emma a settembre, il venerdi della consegna mi è arrivata la mail che il lunedi avrebbero spedito l'acquistato, purtroppo il sabato è bruciato il capannone. Correttamente il lunedi mi hanno dato comunicazione dicendo che potevo annullare l'ordine o la consegna sarebbe stata 2 mesi successivi. Io, che mangiavo in un tavolo da picnic, ho comunque detto di accettare la riprogrammazione proposta per non "infierire" su una azienda alla quale era bruciato tutto. La consegna è stata rispettata ed il tavolo è arrivato, a parte le comunicazioni che si sono comprensibilmente ridotte, mi è stato offerto un rimborso "come ringraziamento" del tempo aspettato. Ovviamente 4/5 mesi per avere un tavolo sono tanti, ma infine il prodotto è stato ricevuto e nonostante le vicende accadute tutto è andato. facile il montaggio

Réponse du vendeur

Buongiorno Aldo, ci dispiace leggere la sua recensione non del tutto positiva. Ci teniamo a specificare che il suo acquisto è stato fatto a fine novembre e non a settembre come da lei indicato. Come ha affermato anche lei purtroppo il suo ordine che doveva essere spedito il 18/12 è stato posticipato con una spedizione al 23/02. Questo posticipo è stato dovuto a un grave incendio che ci ha portato a dover annullare molti ordini e a posticiparne altri. Abbiamo sempre dato la possibilità ai clienti di annullare i loro ordini ricevendo un rimborso totale quindi le siamo grati per aver scelto di attendere e di avere fiducia in noi. Siamo altrettanto contenti che sia soddisfatto del prodotto ricevuto e la ringraziamo per la sua recensione!

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14 mars 2024

Le service SAV est réactif en cas de problème.

Réponse du vendeur

Nous sommes heureux que vous soyez plus ou moins satisfait de la réactivité de notre service clientèle et que nous ayons résolu les désagréments que vous avez subis lors du transport. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

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14 mars 2024

Meuble de très haute qualité et plutôt facile à monter très satisfait de ma commande mais ne mérite pas les 5 étoiles car il y a u un énorme retard de livraison ( presque 2 mois en plus ) et aucune ristourne ni cadeau commercial si ce n'est les réductions de 10 ou 20 % sur un montant très élevé d'obligation d'achat déjà affiché sur le site ... je reste quand même satisfait des produits mais ne commanderai certainement plus sur le site # avis mitigé

Réponse du vendeur

Nous sommes désolés pour le retard dans l'expédition de votre commande. Cependant, lundi 18/12, nous avons envoyé un e-mail à tous nos clients pour les informer qu'en raison d'un incendie dans notre entrepôt et centre logistique, nous avons dû annuler de nombreuses commandes et reporter l'expédition d'autres commandes. Notre entrepôt d'Azzano Decimo a brûlé le 16/12/2023 et nous avons perdu toutes les marchandises. Par conséquent, les commandes ont été reportées, voire annulées, car il fallait tout produire à nouveau. Les pertes ont été énormes et nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour livrer toutes les marchandises le plus rapidement possible et ramener la situation à la normale. Dans nos actions, nous avons été aussi transparents que possible avec nos clients en envoyant un e-mail avec cette communication. Nous avons rapidement informé les clients de l'incident et leur avons donné la possibilité de nous contacter s'ils avaient besoin d'aide ou s'ils avaient des questions. Après vous avoir contacté au sujet de cet avis, vous avez confirmé avoir reçu cette communication, mais comme nous n'avons vu aucune communication antérieure de votre part, nous ne pouvions pas être au courant de votre mécontentement. Nous vous avons toutefois proposé un geste commercial pour nous excuser du retard occasionné, ce que vous avez accepté. Nous regrettons que cela ne vous ait pas amené à reconsidérer votre position concernant votre évaluation.

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Informations sur l'entreprise

Mobili Fiver est une jeune entreprise italienne, spécialisée dans la conception, la production et la vente des meubles modernes. En particulier, Mobili Fiver produit des tables et des consoles extensibles, mais également d'autres compléments de déco. Le but de Mobili Fiver est de créer une déco de design, de fabrication italienne, qui est livrée en quelques jours au domicile du client. Et le prix? Le prix est tellement accessible car Mobili Fiver est un fabricant direct, il n'y a pas d'intermédiaires ... c'est comme si vous achetiez directement à l'usine! Mobili Fiver accorde une grande attention au design, offrant une vaste gamme de couleurs et la possibilité de combiner plusieurs meubles, chaque jour Mobili Fiver s'efforce d'améliorer ses services, comme: - Expérience facile sur le site (images et descriptions claires, paiements sécurisés, retour facile, ...); - Support client avant et après-vente toujours présent (réponses rapides par e-mail, centre d'appels direct, chat, Whatsapp); - Emballage soigné (colis et protections étudiés et développés ad hoc). Acheter des meubles en ligne ne sera jamais si facile, rapide et satisfaisant!

Mobili Fiver (Utilisateur Activé)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (Pordenone)
Italy
Numéro de TVA IT01391580931
Tel. +39 0434 158 0457

Catégorie: Casa e giardino

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