Mobili Fiver
Recensioni: 28.597

4,9

Calcolato su 6.271 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 1.999 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

(su 629 recensioni)

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1 stelle

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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: 14 maggio 2024

2 aprile 2024

Prodotti buoni, arrivati in ottime condizioni. Imballaggio fatto correttamente. Facile installazione. Chiave fornita per l'installazione a parete del supporto non adeguata per stringere i tasselli.

Risposta del venditore

Gentile Francesco, siamo felici che il prodotto l'abbia soddisfatta. Comprendiamo il suo punto di vista in merito alla chiave fornita, ma essa è di "emergenza": un piccolo servizio extra che forniamo in caso il cliente non la possegga.

28 marzo 2024

Satisfait de la table mais la livraison fut longue. Commande passée en novembre 2023 Excuse adressée toutefois et suivi faut aussi plutôt content

28 marzo 2024

A pesar de que el producto y el servicio me pareciò una maravilla, después de gastarte más de 500 euros, que la empresa de transporte deje el pedido directamente en el portal y no haya opción, ni pagando más, de que lo suban, hace que no pueda darle las 5 estrellas.

Risposta del venditore

Estimada María, sentimos mucho que no esté satisfecha con nuestro servicio de entrega. Lamentablemente, el servicio de entrega que ofrecemos es estándar y, como se indica en nuestra página web en varios apartados, sólo se realiza a pie de calle de lunes a viernes. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar este servicio y esperamos que en el futuro podamos satisfacer también su petición. No obstante, esperamos que el producto que ha adquirido sea de su agrado. En caso de cualquier problema, quedamos a su disposición.

17 marzo 2024

Ho acquistato il tavolo Emma a settembre, il venerdi della consegna mi è arrivata la mail che il lunedi avrebbero spedito l'acquistato, purtroppo il sabato è bruciato il capannone. Correttamente il lunedi mi hanno dato comunicazione dicendo che potevo annullare l'ordine o la consegna sarebbe stata 2 mesi successivi. Io, che mangiavo in un tavolo da picnic, ho comunque detto di accettare la riprogrammazione proposta per non "infierire" su una azienda alla quale era bruciato tutto. La consegna è stata rispettata ed il tavolo è arrivato, a parte le comunicazioni che si sono comprensibilmente ridotte, mi è stato offerto un rimborso "come ringraziamento" del tempo aspettato. Ovviamente 4/5 mesi per avere un tavolo sono tanti, ma infine il prodotto è stato ricevuto e nonostante le vicende accadute tutto è andato. facile il montaggio

Risposta del venditore

Buongiorno Aldo, ci dispiace leggere la sua recensione non del tutto positiva. Ci teniamo a specificare che il suo acquisto è stato fatto a fine novembre e non a settembre come da lei indicato. Come ha affermato anche lei purtroppo il suo ordine che doveva essere spedito il 18/12 è stato posticipato con una spedizione al 23/02. Questo posticipo è stato dovuto a un grave incendio che ci ha portato a dover annullare molti ordini e a posticiparne altri. Abbiamo sempre dato la possibilità ai clienti di annullare i loro ordini ricevendo un rimborso totale quindi le siamo grati per aver scelto di attendere e di avere fiducia in noi. Siamo altrettanto contenti che sia soddisfatto del prodotto ricevuto e la ringraziamo per la sua recensione!

14 marzo 2024

Le service SAV est réactif en cas de problème.

Risposta del venditore

Nous sommes heureux que vous soyez plus ou moins satisfait de la réactivité de notre service clientèle et que nous ayons résolu les désagréments que vous avez subis lors du transport. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

14 marzo 2024

Meuble de très haute qualité et plutôt facile à monter très satisfait de ma commande mais ne mérite pas les 5 étoiles car il y a u un énorme retard de livraison ( presque 2 mois en plus ) et aucune ristourne ni cadeau commercial si ce n'est les réductions de 10 ou 20 % sur un montant très élevé d'obligation d'achat déjà affiché sur le site ... je reste quand même satisfait des produits mais ne commanderai certainement plus sur le site # avis mitigé

Risposta del venditore

Nous sommes désolés pour le retard dans l'expédition de votre commande. Cependant, lundi 18/12, nous avons envoyé un e-mail à tous nos clients pour les informer qu'en raison d'un incendie dans notre entrepôt et centre logistique, nous avons dû annuler de nombreuses commandes et reporter l'expédition d'autres commandes. Notre entrepôt d'Azzano Decimo a brûlé le 16/12/2023 et nous avons perdu toutes les marchandises. Par conséquent, les commandes ont été reportées, voire annulées, car il fallait tout produire à nouveau. Les pertes ont été énormes et nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour livrer toutes les marchandises le plus rapidement possible et ramener la situation à la normale. Dans nos actions, nous avons été aussi transparents que possible avec nos clients en envoyant un e-mail avec cette communication. Nous avons rapidement informé les clients de l'incident et leur avons donné la possibilité de nous contacter s'ils avaient besoin d'aide ou s'ils avaient des questions. Après vous avoir contacté au sujet de cet avis, vous avez confirmé avoir reçu cette communication, mais comme nous n'avons vu aucune communication antérieure de votre part, nous ne pouvions pas être au courant de votre mécontentement. Nous vous avons toutefois proposé un geste commercial pour nous excuser du retard occasionné, ce que vous avez accepté. Nous regrettons que cela ne vous ait pas amené à reconsidérer votre position concernant votre évaluation.

7 novembre 2023

La mesa bonita aunque nada espectacular para el precio que tiene. Una mesa normal que en cualquier otra tienda de decoración la encuentras igual o mejor. Referente al envío, aunque elegimos la opción de espera y ahorra, la espera ha sido eterna. Más de un mes esperando… Iba a llegar antes del 16/10 según el pedido e información de transporte. Al acceder al día siguiente ya iba a llegar el día 17/10, así sucesivamente hasta que ha llegado el día 18/10 sin absolutamente ningún aviso. El seguimiento a través de la empresa de transporte totalmente nulo. En el momento que recibí la mesa en la puerta de mi vivienda, la cual no esperaba según la información de seguimiento, accedí a la App y la mesa seguía en Barcelona… Para colmo, abrimos las cajas para montar la mesa y observamos que le faltan el libro de instrucciones y toda la tornillería para montarla. Al llamar al teléfono de atención al cliente informando, eso sí, una señora muy amable, me informa que nos lo mandan al día siguiente sin falta, pero que tardará entre 5-7 días. Una semana después, recibo la llamada de un vecino, que tengo UNA CAJA GRANDE en la puerta de mi vivienda (yo trabajando), sin saber que es y no habiéndome llamado absolutamente nadie. Al llegar al domicilio, recoger la caja de la casa de mi vecino y para evitar que me la robasen fuese lo que fuese, me veo que el tamaño de la caja (del tamaño por ejemplo de un extintor), era para un cuaderno de instrucciones y una bolsa de tornilleria. Ni un simple detalle en mandar un obsequio por este error que lógicamente no ha sido culpa mía y si una falta de organización por parte de la compañía en todos los sentidos. Eso si, me pedís una opinión que pensáis que sea positiva para a cambio como pone en el correo darme un descuento para la próxima compra… La primera experiencia ha sido mala y dudo que vuelva a comprar algo.

Risposta del venditore

Buenos días Rodrigo, gracias por compartir su opinión, sentimos mucho que no esté plenamente satisfecho con su compra y que haya tenido una experiencia no del todo positiva. Le pedimos disculpas en nombre del mensajero por lo sucedido y también por nuestro descuido con los herrajes. Tras recibir su informe enviamos urgentemente el kit de herrajes que faltaba junto con un código de descuento para disculparnos por el incidente. Después de su reseña nos pusimos en contacto con usted de nuevo para proporcionarle más ayuda. Sin duda, su comentario nos ayudará a mejorar y le damos las gracias por ello. Quedamos a su disposición.

9 settembre 2023

J'aime le produit, le service après-vente efficace. Je n'ai pas aimé: attendre le remplacement des pièces défectueuses. Mais vite remplacée. Le mode d'emploi pour être mieux fait: surtout les tout petits dessins des pièces.

Risposta del venditore

Nous vous remercions pour votre évaluation et nous sommes heureux de vous avoir aidé. Nous comprenons le désagrément de devoir attendre un remplacement, nous allons essayer d'améliorer ce service et d'améliorer les instructions. Cependant, nous aimerions souligner que nous avons envoyé le remplacement malgré le fait que les cartons aient été jetés, ce qui va à l'encontre de la politique de notre entreprise qui demande au client de les conserver, car la satisfaction du client est notre principal objectif. Nous vous remercions d'avoir choisi Mobili Fiver et de nous avoir fait confiance.

20 giugno 2022

Il tavolo è arrivato con una parte rovinata ma sono stata assista velocemente per ricevere il pezzo nuovo, non ho trovato però corretto dover smaltire io il pezzo rovinato, comunque bello e conforme alla descrizione, facile il montaggio

Risposta del venditore

Gentile Elisabetta, siamo sinceramente dispiaciuti della tua recente esperienza negativa. Il tuo feedback ci aiuta a migliorarci e lo apprezziamo! Per noi di Mobili Fiver la sua opinione è molto importante così come garantire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti, per questo ti abbiamo subito inviato una sostituzione gratuita. Purtroppo le nostre politiche di vendita, non prevedono il ritiro del pezzo danneggiato, ci spiace averle creato un disagio in tal senso. Useremo il suo feedback per farci migliorare. A presto, Lo staff Mobili Fiver.

16 dicembre 2021

Delusa mi sono arrivati i comodini uno rotto ,per rimandarlo indietro le spese erano a carico mio...... praticamente a momenti pago i comodini 2 volte dato il rimborso parziale.....

16 novembre 2021

La table est jolie ds l'ensemble, par contre 3 rallonges sur 5 sont abîmées.. Normalement, je devrais en recevoir des nouvelles.donc sav réactif..

9 novembre 2021

Meuble de qualités et facile à monter mais service de livraison incompétente. Livraison à la mauvaise adresse, nous avons donc dû aller récupérer nous même nos colis alors que nous avons payer une livraison. Très déçu de ce point qui me fera sûrement jamais racheter sur internet

25 giugno 2021

Moyen, pour les erreurs de livraison et de retour de colis. Très pénible. Cependant, l'échange par mail avec le service client était tout à fait correct.

18 maggio 2021

El único aspecto negativo es que la empresa de transporte se equivocó de tablero en la primera entrega, enviando una mesa color encina y no de madera rústica como habíamos solicitado. Después en el segundo envío fue todo bien.

4 maggio 2021

Même si la livraison s’est faite attendre et une arrivée fractionnée, la qualité de l’emballage a fait son œuvre pour une arrivée en très bon état.

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 02 Apr 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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Informazioni sull'azienda

Mobili Fiver è una giovane azienda italiana, specializzata nella progettazione, nella produzione e nella vendita di mobili moderni. In particolare, Mobili Fiver produce tavoli e consolle allungabili, ma anche altri numerosi complementi d'arredo utili. Lo scopo di Mobili Fiver è realizzare un prodotto di design, di manifattura italiana, che venga consegnato in pochissimi giorni a casa del cliente. E il prezzo? Il prezzo è così accessibile perché Mobili Fiver è produttore diretto, perché non ha bisogno di intermediari... come se si acquistasse direttamente in fabbrica! Mobili Fiver presta moltissima attenzione al design, offrendo un'ampia gamma colori e la possibilità multiple di abbinamento, ogni giorno si adopera nel miglioramento dei propri servizi, in particolare: - Facile esperienza sul sito ( immagini e descrizioni puntuali, pagamenti sicuri, reso facile,...); - Assistenza clienti pre e post vendita (Risposte via mail tempestive, call center diretto, Chat); - Imballi curati (pacchi e protezioni studiati e sviluppati ad hoc); Comprare l'arredamento online non sarà mai più semplice, veloce e soddisfacente!

Mobili Fiver (Utente Attivo)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (PN)
Italia
Partita IVA IT01391580931
Tel. +39 0434 158 0458

Categoria: Casa e giardino

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