Mobili Fiver
Críticas: 29.872

4,9

Calculado sobre 6.168 reseñas en los últimos 12 meses.

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Última Comentario: 26 julio 2024

17 julio 2024

The deliver was in two stages three days apart .I arranged time off work to accept the deliver only to receive part of it, the delivery driver did not know when the rest would be delivered..

10 julio 2024

Abbastanza bene. Peccato che non era ben specificato il fatto che i due pianali lunghi fossero leggermente differenti. In uno c'erano dei microfori per l'invito delle viti che nemmeno si vedevano. Così ora ho il pianale a vista coi nicrofori. Ma cosa vi costa scrivere due note in più?

Respuesta vendedor

Gentile cliente, La ringraziamo per la sua recensione. Abbiamo immediatamente preso in considerazione il suo feedback e, dopo aver esaminato la situazione, abbiamo verificato che le istruzioni fornite chiariscono la differenza tra il fondo e il top del prodotto grazie alla precisa indicazione dei fori nei fogli di istruzione. Inoltre, è disponibile un video di montaggio del prodotto su YouTube per facilitarne l'assemblaggio. Ci dispiace che ci sia stato un errore di montaggio e, per questo, le abbiamo offerto la sostituzione gratuita dei pezzi o un rimborso parziale del prodotto, tuttavia, comprendiamo la sua decisione di non accettare queste proposte. Apprezziamo sinceramente il suo suggerimento e, se dovessimo ricevere ulteriori segnalazioni simili, provvederemo a aggiornare le nostre istruzioni. Grazie ancora per il suo contributo.

10 mayo 2024

So sadly disappointed. My coffee table arrived with only two of the five pieces. The two I received were damaged and there was no hardware, even if the pieces did arrive. The packing was horrible. I really LOVED the look of the table, it was perfect for the aesthetic I was going for... again, sadly disappointed not to actually own one. The only upside was customer service did return the payment and thankfully I didn't have to send back the two broken pieces that did arrive, hence the more than one star. Still was a big waste of time and overall a letdown.

30 noviembre 2022

Error en el envío y todavía no he recibido el material correcto. El fabricante se equivoca en la ref a enviar y el trasporte hace entrega parcial y falta un bulto. Demasiados problemas aunque la chica de atención al cliente de 10.

Respuesta vendedor

Buenos días, sentimos mucho por su comentario negativo. Por lo que se refiere al bulto faltante, desgraciadamente TNT en el extranjero hace entregas parciales y sabemos que esto puede causar inconvenientes. Monitorizamos la situación día a día, incluso varias veces al día, informandole constantemente. Seguimos en contacto durante toda la semana. Organizamos la recogida del producto que llegò de forma incorrecta, enviamos un reemplazo y para disculparnos por los retrasos y las molestias que le causamos también emitimos un reembolso parcial de 20 euros. Tomamos medidas inmediatas para resolver la situación e hicimos todo lo posible. Quedamos a disposicion para mas aclaraciones. Mobili Fiver

26 octubre 2021

I mobili sono molto belli e curati e sono felicissimo dell’acquisto. Purtroppo ho rilevato che lato spedizione e logistica un po’ troppa confusione: invio email di tracking in ritardo (la mattina stessa della consegna), indirizzo sbagliato, cattiva comunicazione con il corriere cui non era stata notificata la consegna al piano regolarmente pagata. Dispiaciuto perché i mobili sono veramente belli.

27 mayo 2021

Que des problèmes pour la livraison ! 1 mois pour recevoir la globalité de la commande (3 colis) mais erreur sur la couleur de la table alors c'est reparti pour les galères de livraison. Enfin je reçois la table telle que je l'avais commandée au bout d'un mois et demi de réclamations et galères ! Le geste commercial de mobilifiver: 30 euros... sur une table à 550 euros... Bref je ne recommande pas cette entreprise

8 marzo 2021

Prodotto ottimo ma importante ritardo nella consegna.

Respuesta vendedor

Buongiorno, con nostro rammarico riceviamo la sua recensione negativa. Purtroppo il suo ordine è stato spedito a Dicembre, un periodo difficile per i corrieri, che soprattutto in quel periodo sono stati oberati di spedizioni causa Covid e quindi rallentati. Sapendo che la consegna sarebbe potuta giungere in ritardo, abbiamo inviato, a tutti i nostri clienti, per scusarci anticipatamente, un codice sconto del 10 % per un futuro acquisto sul nostro sito. Il nostro servizio clienti ha comunque monitorato la spedizione e cercato di sollecitare la consegna il più possibile. Dopo aver letto questa recensione abbiamo provato a contattarla per cercare di fornirle ulteriori spiegazioni, ma senza successo. Ci dispiace per come sono andate le cose, ma speriamo possa ridarci fiducia in futuro. La ringraziamo, Mobili Fiver

7 enero 2021

La table que j'ai commandé devais arriver le 15 décembre 2020, hors la table est arrivé en trois livraison, une livraison le 21 décembre, une autre le 23 décembre, et la dernière le 30 décembre, Très insatisfait de la livraison, mais malheureusement je peux rien y faire

Respuesta vendedor

Cher client, le 15/12/20 était la date d'expédition (pas de livraison) de votre commande comme indiqué dans la page du produit, dans le panier avant de commander et dans l'email de confirmation commande après avoir commandé. Votre commande a été expédiée et livré completement le 29/12. Nous comprenons que des retards se soient produits sur les délais de livraison mais malheureusement le système des transports dans le mois de décembre est toujours rallenti, surtout cette année à cause des restrictions Covid-19. Vous nous n'avez pas contactés pour des soucis sur le produit et donc nous imaginons que le problème a été uniquement lié à la livraison. Nous espèrons que vous puissiez comprendre la raison du délai de livraison et nous vous attendons pour un nouvel achat. Merci!

1 diciembre 2020

Malheureusement je n'ai pas reçu le colis complet de la console, mais à la place une table que je n'ai pas commandé. Il est toujours dans mon salon en attendant l’enlèvement.

Respuesta vendedor

Cher client, nous nous excusons pour la gene occasionnée mais nous avons eu un souci avec le transporteur. Nous avons procédé à vous expédier le colis manquant et à solutionner au plus vite le probème plus grave: soit un colis manquant. Pour ce qui concerne l'enlèvement nous l'avons organisé plusieurs fois mais n'a pas fonctionné. A cause de cela, nous avons choisi de vous laisser garder le colis en plus et de ne plus la déranger. Nous espèrons que le produit vous plaise et que vous puissiez changer d'avis sur nous. Merci beaucoup.

6 junio 2020

We ordered a full length wall mirror from mobili. It weighed approx 15kg. Considering the weight, there was only one fixing point to hang the mirror portrait. And the hook they supplied was dangerously poor in quality. It bent as soon as I hung it with it nearly dropping on me. I had to have a new hook made by a steel worker. Completely unacceptable and very dangerous. Would not recommend. The mirror itself is of acceptable quality.

Respuesta vendedor

We’re very sorry for what happened, the quality of our products is a very important aspect for us. This is almost the first time we hear about the problem that occurred to you, and this will be a reason for us to improve our service and the quality of the product. We just wanted to tell you, that in case you need any kind of assistance, we’re here. We would have sent you a new perfect hook for free. We would like to do our best to change your opinion about us. Feel free to contact us for every need, questions or claim.

Información para el cliente

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Estado del certificado: VÁLIDO

Reseñas en mediación: 4

Medidas para la verificación de reseñas

Información de la empresa

Mobili Fiver es una joven empresa italiana, especializada en el proyecto, en la producción y en la venta de muebles modernos. Sobre todo, MobilI Fiver produce mesas y consolas extensibles, pero también otros complementos de diseño útiles. El intento de Mobili Fiver es realizar un diseño moderno, de manufactura italiana, que se entregue en muy poco tiempo a casa del cliente. ¿Y el precio? El precio es tan accesible porque Mobili Fiver es productor directo, y no hay intermediarios. ¡Es como si se comprase directamente en la fábrica! Mobili Fiver es muy atento al diseño y ofrece varias posibilidades de combinación y color. Cada día se esfuerza para mejorar sus servicios, como, por ejemplo: Fácil orientación en la página web (Imágenes y descripciones precisas, pagos seguros, devoluciones fáciles) Servicio de atención al cliente antes y después de la venta (Respuestas rápidas, centro de llamadas, Chat, Whatsapp) Embalajes curados (Paquetes y protecciones pensados a medida) ¡Comprar muebles online no podría ser más sencillo, rápido y satisfactorio!

Mobili Fiver (Usuario Activo)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (Pordenone)
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IVA IT01391580931
Tel. +34 932 20 33 30

Categoría: Casa e giardino

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