Mobili Fiver
Commentaires: 36 659

4,9

Calculé sur 7 303 avis au cours des 12 derniers mois

3 derniers mois: 4,9/5

(sur 1 583 avis)

Le mois dernier: 4,9/5

(sur 411 avis)

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Dernier Avis: 30 juin 2025

28 mai 2025

Les matériaux reçus ne correspondent pas vraiment visuellement à ceux du site web, la couleur du bois mélaminé est plus foncée que nous le désirions, nous allons devoir le peindre en plus clair ou le revendre sur un site d'occasion... de plus la notice n'est pas assez simple et précise, il faut vraiment analyser le plan et les pièces sont toutes très lourdes...pour le porte manteau aucun soucis...mais nous ne passerons plus par votre société car il vaut mieux voir avant les meubles montés que de les voir sur un site web !

Réponse du vendeur

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat en ligne claire et transparente. C’est pourquoi, sur notre site, chaque couleur est décrite en détail, accompagnée d’une galerie de photos haute définition. De plus, afin d’aider nos clients à faire un choix éclairé, nous proposons l’envoi d’échantillons ainsi que la possibilité d’une visite en ligne personnalisée. Nous comprenons que la perception des couleurs puisse parfois varier selon les écrans ou la lumière ambiante, c’est pourquoi nous offrons également la possibilité de retourner les produits, conformément à nos conditions de retour disponibles sur notre site. Nous avons essayé de vous contacter par email afin de trouver une solution, malheureusement sans réponse de votre part. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous assister dans une éventuelle démarche de retour ou pour toute autre demande. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous satisfaire à nouveau à l’avenir. Bien cordialement

24 mai 2025

Ma commande comportait deux meubles. Le meuble télé est super. La table est arrivée abîmée avec 4 défauts de production : pied écrasé, plateau enfoncé. Un remplacement des pièces m'a été proposé mais celles-ci livrées à la mauvaise adresse malgré la confirmation du service client. Aucune pièce de visserie n'est renvoyée et les vis sont de piètre qualité : au remontage, deux vis sur huit ont cédé alors que je ne suis pas brusque avec le matériel... Prenez note qu'une livraison à 30€ pourrait au moins bénéficier d'un mail ou d'un SMS pour prévenir de la date de livraison ! On m'avait dit grand bien de Mobili Fiver, je ne suis pas certaine du tout de retenter l'expérience.

Réponse du vendeur

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous sommes heureux d’apprendre que le meuble télé vous satisfait, mais nous regrettons profondément les problèmes survenus avec la table : les défauts constatés, l’erreur de livraison des pièces de remplacement, ainsi que les vis manquantes ou de mauvaise qualité. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Comme convenu lors de nos échanges, nous avons procédé à un remboursement partiel en guise de geste commercial pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que cette démarche a été appréciée et que vous n’avez pas perdu confiance en notre entreprise. Pour toute éventualité, nous restons à votre entière disposition.

7 mai 2025

Livraison au top, facile à monter. Par contre une partie de la table est endommagé car il y a eu un coup dans le colis lors du transport.

Réponse du vendeur

Cher client, nous sommes désolés d'apprendre dans cet avis que le produit est arrivé endommagé. Notre service clientèle vous a envoyé deux e-mails pour plus de détails, mais n'a pas encore répondu. Sachez que nous sommes là pour vous aider !

24 avril 2025

Nous n’avons pas reçu le bon kit de montage avec le colis et sommes restés 15 jours à devoir attendre qu’on nous renvoie le bon matériel. Malgré ça le service client est réactif et nous sommes très content de notre table qui est très belle et de bonne qualité

Réponse du vendeur

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du design de votre table. Cependant, nous regrettons sincèrement l’incident concernant l’envoi du mauvais kit de montage et le délai d'attente pour recevoir les pièces correctes. Nous comprenons parfaitement le désagrément que cela a pu engendrer. Nous vous remercions néanmoins pour votre patience et pour souligner la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir. Merci d'avoir choisi Mobili Fiver et nous restons à dispositions en cas de besoin.

9 mars 2025

Die Qualität und der Versand entsprechen der Beschreibung und sind zufriedenstellend. Allerdings gibt es beim Kundenservice noch Potenzial für Verbesserungen.

Réponse du vendeur

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel und dem Versand zufrieden sind. Es tut uns jedoch wirklich leid, dass Sie der Meinung sind, unser Kundenservice könne verbessert werden. Es ist wahr, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. In diesem speziellen Fall möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass Sie uns wegen eines kleinen Problems mit dem gekauften Produkt kontaktiert haben. Wir haben Ihnen daraufhin umgehend den von Ihnen gewünschten Rückerstattung angeboten, obwohl wir nie die angeforderte Fotodokumentation erhalten haben, um die betroffenen Teile genau zu identifizieren. Wir stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung und danken Ihnen nochmals für Ihren Einkauf.

11 février 2025

Mon achat c’est bien passé, petit soucis à la livraison je n’ai pas eu tous les colis il a fallu que vous relance pour que vous contactiez le transporteur. Pas très normal !!

Réponse du vendeur

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments subis lors de la livraison. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous avons pris en compte votre commentaire et allons travailler avec la société à laquelle nous avons confié vos marchandises afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

9 janvier 2025

One of the sides of the table is broken. I noticed when I was putting it together and reached out immediately. Submitted pictures and never got a response back. I continued putting the table together because I needed it for Christmas. Once done you can’t see it as much but it’s still noticeable. The table is beautiful so I think it happened during shipping. But they have to do better when it comes to customer service.

27 décembre 2024

Pedí una mesa y le faltaba una pata, cuando la reclamé me llegó la que faltaba a la semana, pero de otro color, he tenido que reclamarla por segunda vez y pasadas 2 semanas todavía no he podido disfrutar del producto.

Réponse du vendeur

Buenos días, Raúl, Lamentamos profundamente los inconvenientes que surgieron con su pedido. Somos plenamente conscientes de las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas sinceras por ello. La sustitución correcta fue entregada el 02/01 y, como gesto de disculpa, también hemos reembolsado una parte del importe. Esperamos que esta solución haya contribuido a subsanar el error, al menos en parte. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra necesidad.

16 décembre 2024

I'm not sure if my first review went through because the image upload got stuck loading. These are very nice cabinets, but there are a few things the company can change to make the experience better. First, the way in which you ship the panels for the cabinets is confusing. You have cardboard "bumpers" on all sides of the panel keeping it safe during transit, except for a small part covering the front of the panel - where you place the sharp metal hardware used for attaching it to the cabinet. I had the first set of panels I ordered replaced due to gouges and markings made during shipping from the mounting hardware being pushed into the unprotected panel. The replacements were also not completely unmarred, but I was able to clean them up enough that you can't tell without getting very close. Secondly, the way in which you have us attach the mounting pin for the piston is strange given how easy the rest of the build is. The instructions say to hammer the nut in, but that really didn't work well. I found it better to use as clamp and "press" the nut into the particle board. Either way, it seems like an inelegant solution to an otherwise painless build. The pistons also seem really cheap. They rock as the panel lowers and cause the whole cabinet to oscillate a bit if left to drop on its own. Lastly, the mounting hardware you provide to hang the cabinets on the wall are woefully inadequate for something of this weight. Please spend the extra $1 shipping out toggle bolts that can support ~100lbs to give people more security that their nice new cabinets are going to be on the floor in the morning. Also, the plates on which the cabinet hooks hang are too narrow. I hung several cabinets next to each other and getting them to sit flush next to each other was a pain because there was no lateral movement possible with the wall plate. A wider french cleat system would be much easier and elegant. This would also allow people a better chance to find a stud, making the mount even more secure. I really do like the look of the cabinets now that they're all installed, but boy was that a lot more work than it should have been.

27 novembre 2024

Livraison décalé de 24h, un peu embêtant quand on prévoit d'être présent pour réceptionner un colis volumineux. J'avais laissé l'article dans mon panier avec un bon de réduction de 50 euros mais celui-ci a disparu 3 jours plus tard, dommage

Réponse du vendeur

Nous sommes désolés que le jour de livraison de votre commande n'ait pas été respecté, mais nous ne pouvons pas prévoir d'éventuels retards de la part du transporteur, qui est une société tierce, comme indiqué sur notre site web. Les dates indiquées sont en fait une estimation, basée sur les expéditions précédentes. En outre, nous tenons à signaler que, comme nous avons accéléré la production du produit, votre commande a été expédiée et livrée plus tôt que la date indiquée dans la commande. En ce qui concerne le bon d'achat, comme tout les e-commerces, les promotions ont une certaine date d'expiration, dans notre cas toujours clairement communiquée sur notre site. Le fait de mettre le produit dans le panier ne garantit pas l'invariabilité du prix et la validité du bon. Le seul bon de réduction de ce montant que nous avons communiqué au moment de votre achat était valable du 23/09 au 29/09, alors que vous avez effectué votre achat le 02/10. Suite à cette clarification de notre part, nous espérons que vous réévaluerez votre expérience avec nous

28 octobre 2024

Disliked the extensive use of Styrofoam which does not break down and is an environmental hazard in packaging. It also took a while for the final attachments to lie flush which was frustrating. I also thought it would be wood and not particle board.

16 octobre 2024

Produit conforme à a description. Choix du transporteur à revoir colis livrés en plusieurs fois sans être prévenu et déposés n'importe où. En revanche service client réactif et top.

Réponse du vendeur

Merci pour votre commentaire, nous sommes satisfaits que le produit reçu corresponde à ce qui est indiqué sur le site web. Cependant, nous regrettons que le transport n'ait pas été à la hauteur : nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réactivité, c'était un plaisir pour nous de vous avoir aider. Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre achat !

20 août 2024

Compré la mesa Emma y me llegó sin tornillos ni instrucciones. Después de contactar con mobili fiver me lo enviaron.

Réponse du vendeur

Hola Ana gracias por tu reseña. Lamentamos que inicialmente faltaran los tornillos y las instrucciones. Sin embargo, nos complace que hayamos podido resolver el problema de manera rápida. Estamos a tu disposición para cualquier otra necesidad.

17 août 2024

Le produit final est très beau. Même s'il doit être fixé à un mur porteur ce qui n'est pas précisé. Il est juste dit qu'ils fournissent un système anti basculement mais à aucun moment ce n'est précisé qu'il faut le mettre si on veut utiliser le produit. En revanche, j'ai eu de gros soucis de livraison (plus d'une semaine de retard, mauvaises informations, pas de réponse du transporteur etc). Et après souci avec des cartons abîmés que j'ai dû ouvrir et jeter pour vérifier que les planches n'étaient pas abîmées elles aussi, et donc retour du produit compliqué derrière. Même si je reconnais que le service client a été réactif et gentil, pour moi l'expérience cliente n'est pas bonne du tout.

Réponse du vendeur

Merci pour votre commentaire et pour avoir souligné la qualité du produit et la réactivité de notre service client. En ce qui concerne votre expérience avec le transporteur, nous sommes vraiment désolés pour le retard subi. Malheureusement, il ne nous est pas possible d'anticiper les éventuels retards causés par le transporteur et nous indiquons sur la page correspondante de notre site web que les dates indiquées sont une estimation et ne peuvent pas toujours être garanties à 100 %. Par la suite, vous souhaitiez procéder au retour d'une des deux bibliothèques achetées mais n'aviez pas les colis disponibles. Dans nos conditions de vente et de retour (acceptées au moment de l'achat), nous invitons nos clients à conserver les colis en cas de problème avec les marchandises ou de retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec nous, mais nous pensons avoir fourni toutes les informations nécessaires sur notre site, accessibles à tous les clients avant qu'ils effectuent leurs achats

15 août 2024

Zuerst teilweis falsch geliefert aber im Umtausch sehr Kooperativ und schnell. Das Möbel hat gute Qualität.

Réponse du vendeur

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern den Fehler bei der ersten Lieferung, freuen uns aber, dass der Umtausch schnell und reibungslos verlief und Sie mit der Qualität zufrieden sind.

Informations pour le client

Dernier Avis: aujourd'hui

Statut du certificat: VALIDE

Avis en médiation : 3

Mesures de vérification de Commentaires

Informations sur l'entreprise

Mobili Fiver est une jeune entreprise italienne, spécialisée dans la conception, la production et la vente des meubles modernes. En particulier, Mobili Fiver produit des tables et des consoles extensibles, mais également d'autres compléments de déco. Le but de Mobili Fiver est de créer une déco de design, de fabrication italienne, qui est livrée en quelques jours au domicile du client. Et le prix? Le prix est tellement accessible car Mobili Fiver est un fabricant direct, il n'y a pas d'intermédiaires ... c'est comme si vous achetiez directement à l'usine! Mobili Fiver accorde une grande attention au design, offrant une vaste gamme de couleurs et la possibilité de combiner plusieurs meubles, chaque jour Mobili Fiver s'efforce d'améliorer ses services, comme: - Expérience facile sur le site (images et descriptions claires, paiements sécurisés, retour facile, ...); - Support client avant et après-vente toujours présent (réponses rapides par e-mail, centre d'appels direct, chat, Whatsapp); - Emballage soigné (colis et protections étudiés et développés ad hoc). Acheter des meubles en ligne ne sera jamais si facile, rapide et satisfaisant!

Mobili Fiver (Utilisateur En service)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (Pordenone)
Italy
Numéro de TVA IT01391580931
Tel. +39 0434 158 0457

Catégorie: Casa e giardino

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