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31 luglio 2023

ho comprato iphone 14. Però non funziona. Non melo restituire. Non risponde. Non va Bene così.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il centralino è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.00, e nel pomeriggio dalle 14.30 alle 16.30. La mancata risposta è dovuta esclusivamente al sovraccarico di telefonate. La invitiamo a scriverci alla mail e richiedere contatto telefonico. In ogni caso è possibile effettuare reso solo ed esclusivamente per prodotti non attivi.

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29 luglio 2023

Diffidate da questo negozio online. Mi hanno consegnato un telefono da €700 in una scatola aperta. Si sono giustificati dicendo che i sigilli sono delicati e si sono rotti durante il trasporto. Comprate altrove.

Risposta del venditore

Gentile cliente, i prodotti di importazione presentano doppio sigillo applicato dalla casa produttrice per la verifica pre-esportazione.

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15 luglio 2023

Pessimo servizio da parte del corriere GLS da voi usato, ha lasciato il mio pacco a qualcun’altro e ha segnato la mia firma come se io avessi ricevuto!!!! Ho cercato per un paio d’ore di mettermi in contatto con loro ma è IMPOSSIBILE! Per fortuna si sono resi conto dell errore e mi hanno portato il pacchetto (nel frattempo aperto da qualcun’altro e risigillato in qualche modo). Molto STRESS e servizio pessimo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto. Provvederemo ad inviare segnalazione all'ufficio di competenza. Cercheremo di fare del nostro meglio per garantirle il miglior servizio possibile dai prossimi ordini. Restiamo a disposizione.

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11 luglio 2023

Dopo una settimana non ho ancora ricevuto il prodotto ordinalo. Sicuramente la colpa è del corriere GLS che vi consiglio vivamente di cambiare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo dovuto al sovraccarico di spedizioni nelle sedi GLS, per cui le consegne potrebbero subire dei ritardi. In ogni caso dal tracking vediamo che ha personalmente svincolato il flex delivery, impostando il fermo deposito. La invitiamo, pertanto, a recarsi in sede e ritirare il suo prodotto. Restiamo a sua disposizione.

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8 luglio 2023

La consegna è stata fatta ad un altro indirizzo e non era un oggetto da pochi eiro. Premetto che lindirizzo era CORRETTO. Per fortuna alla portineria della centrale elettrica dove l'hanno lasciatO sono riusciti a contattarci. Il trasportatore andrebbe licenziato, non può assolutamente essere ststo un errore e voi che vi siete appoggiati a loro sbagliate di grosso. Se non vi appoggiate a trasportatori seri perderete clienti e vi farete una bruttissima reputazione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti dell'accaduto ma ci risulta da tracking che il corriere ha consegnato correttamente all'indirizzo di consegna che ha indicato in fase di registrazione, che è lo stesso di fatturazione. Per i prossimi ordini la invitiamo ad indicare un indirizzo alternativo qualora fosse diverso da quello inserito in anagrafica in fase di registrazione.

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4 luglio 2023

Pessima esperienza ….hanno consegnato il materiale ad un altro indirizzo

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti dell'accaduto ma ci risulta da tracking che il corriere ha consegnato correttamente all'indirizzo di consegna che ha indicato in fase di registrazione, che è lo stesso di fatturazione. Per i prossimi ordini la invitiamo ad indicare un indirizzo alternativo qualora fosse diverso dalla sede legale.

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26 giugno 2023

23 giorni e almeno 4 solleciti per avere il rimborso di un prodotto, che ho restituito integro, senza neanche aver aperto la confezione originale.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine risulta rimborsato in data 23/06/2023. Attenda le tempistiche bancarie per visualizzare il riaccredito.

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24 giugno 2023

Non mi è mai arrivato a casa

Risposta del venditore

Gentile cliente, il prodotto è stato spedito nelle tempistiche stabilite. Il corriere non è riuscito ad effettuare la consegna in quanto il destinatario risultava assente. La invitiamo a contattarci per lo svincolo della giacenza.

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13 giugno 2023

Non ho ricevuto la mia ordine. Ci sono venuto 2 Mail dove cé scritto che il pacco arriva. 1 mail a venerdi 1a a lunedi ma non é arrivato niente. Aspetto anche 1 settimana… ma se una mail arriva 2 volte che il pacco arriva al giorno e non arriva niente? Il grande problema é il corriere gls! 360 alte persone hanno dei grandi problemi… i pacci non arrivano… adesso ho comprato su amazon.

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'ordine è stato spedito in data 08/06 e la consegna è prevista nel corso della giornata odierna. A causa delle filiali sovraccariche ci sono dei ritardi da parte del corriere GLS.

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11 giugno 2023

Assistenza clienti telefonico vergognoso! Una cafona. Non ho ancora ricevuto il prodotto dopo una settimana.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non abbia gradito la nostra assistenza telefonica.

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5 giugno 2023

Arrivato apple watch serie 8 con graffio l assistenza mi dice che se passano 24 ore dalla consegna è noto il graffio dopo averlo aperto dopo 24 ore non spetta ne la garanzia nel il reso improponibile una situazione del genere mi spiace ma non comprerò più da questo sito

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato nella mail di conferma ordine, eventuali segnalazioni di danno vanno effettuate entro 24 ore dalla ricezione della merce.

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5 giugno 2023

Salve, purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto lo smartphone che ho acquistato. E' stato inserito erroneamente (da parte vostra) l'indirizzo di destinazione e l'ordine è stato effettuato il 30 maggio....

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'indirizzo alternativo ci è stato comunicato dopo l'evasione dell'ordine. Ad ogni modo, ad apertura giacenza provvederemo al cambio indirizzo di consegna.

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27 maggio 2023

Sarò stato sfortunato ma il mio telefono ha problemi di videochiamate sfocate e vocali che non si sentono e l'ho pagato oltre 1200€. Ho chiamato x un reso,mi hanno risposto che non potevano sostituirmi il telefono perché messo in funzione.a questo punto mi domando se pensano che i telefoni vengano comprati per averli come soprammobile. Se si compra un prodotto è normale che poi si utilizzi....ho scritto una mail x cercare di risolvere il problema,ma non si sono nemmeno degnati di rispondere!! Diffidate dalle finte recensioni comprate!!! sconsigliato

Risposta del venditore

Gentile cliente, non è possibile applicare il diritto di recesso per il suo dispositivo in quanto, come può leggere dalle nostre condizioni generali di vendita, il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e con sigilli integri, e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere più rivenduti come nuovi.

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23 maggio 2023

Prodotto ordinato il 17 maggio con consegna il 19 poi spostata al 22 maggio e ancora nulla. Mando mail a phoneclick senza ricevere risposte ed assistenza pari a 0 nonostante chiamando era stato assicurato max 2 o 3 giorni. Prodotto consegnato il 23 maggio. Dal sito del corriere avevo visto che già il 18 si trovava a 10 km e 3 giorni di ritardo con nessuna risposta ed assistenza è assurdo. Peccato poiché dalla prima chiamata mi sembrava un ottimo venditore con validi prezzi

Risposta del venditore

Gentile cliente, il prodotto è stato spedito nei tempi stabiliti. Se il corriere subisce dei ritardi sulle consegne la responsabilità non è imputabile a noi.

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21 maggio 2023

non mi è ancora arrivato niente !

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'ordine ci risulta consegnato in data odierna presso il suo recapito.

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