TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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9 ottobre 2021

In pochissimi giorni mi è arrivato lo smartphone in eccellenti condizioni anche se non abbiamo scelto la qualità massima. È il secondo acquisto il nostro e non sarà l'ultimo.

9 ottobre 2021

Ordinare è stato molto semplice, e la qualità del prodotto oltre le aspettative. Unico neo il corriere che ha consegnato, non trovando nessuno in casa ha lasciato il pacchetto davanti l'abitazione senza avvisare, e prima che lo recuperassimo ha preso pure un po' di pioggia. Per fortuna tutto ok.

9 ottobre 2021

Ottavo acquisto, ho preso IPhone 12 128 Gmb grado A. Penso che il grado rispetto agli ultimi anni sia peggiorato. Peccato che non mi hanno invitato gli accessori che erano gratis per chi acquistava iPhone dal 01-10 al 04-10 a detta del sevizio clienti contatto via mail dovevo io inserirli nel carrello, non scritto da nessuna parte. Chiesto se potevamo inviarmeli separatamente in virtù comunque dell’acquisto fatto e dei precedenti acquisti. Risposta fredda e preconfezionata che non era possibile. Spiace perché gli acini avrebbero fatto comodo e loro potevano fare uno sforzo commerciale visto che non era scritto da nessuna parte che andavano inseriti in fase di acquisto. Prossimo acquisto valuteremo altre opzioni

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per l’acquisto effettuato. Il grado di usura purtroppo è sempre una cosa soggettiva ed è anche per questo che offriamo sempre la possibilità del reso gratuito entro 14 giorni. Per quanto riguarda il kit degli accessori, andava inserito direttamente in fase d’acquisto ma accettiamo la sua osservazione, perché è proprio grazie a questo tipo di feedback che possiamo migliorarci. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Con la speranza di averla ancora come nostro cliente, le auguriamo una buona giornata.

9 ottobre 2021

Non troppo soddisfatto. Il telefono è ok, solo che ho fatto mettere la batteria nuova, ma risulta all’88%. Hanno anche detto che lo avrebbero ripreso indietro, però mi creava troppo casino perché rimanevo senza. Inoltre c’era la promozione con caricabatteria, cover e altro, ma non hanno specificato che andava messa nel carrello e che sarebbe stata scontata al pagamento. Pensavo che mettessero il kit direttamente nel pacco e invece non ho ricevuto niente. Peccato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per l’acquisto effettuato ma siamo dispiaciuti per non essere stati completamente all’altezza delle sue aspettative. Se ha bisogno di ricevere assistenza e/o per ogni eventuale chiarimento la invitiamo a contattarci sui nostri principali canali social o a queso link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Le auguriamo una buona giornata.

9 ottobre 2021

Prodotto corretto ma scatola sbagliata. Customer service telefonico efficiente che ha spiegato in fretta il problema

9 ottobre 2021

Prodotto arrivato da poco tempo per recensirlo. Tempistiche di consegna perfette Ho avuto solo un problema con un auricolare mancante (avevo ordinato air pods 2 ma sono arrivate altre cuffie) contattato il servizio clienti il problema è stato risolto ma con un po’ di maleducazione nelle risposte alle mie domande Comunque ricomprerei da voi

9 ottobre 2021

In passato avevo già comprato iPhone ricondizionati tramite trendevice x me è per la mia famiglia. Non avevi avuto problemi. Questa volta ho comprato un iPhone 8, grado A. Ho notato subito alcune righe sullo schermo spento ( previste x il grado se non visibili a schermo acceso ) una di queste però rimaneva evidente una volta acceso l’iPhone. Ho subito segnalato la cosa….ho richiesto un rimborso della differenza grado A grado B ( circa 30). Mi é stato detto che non era possibile , che potevo solo restituire l’apparato x essere rimborsato . In più , per accogliere il corriere avrei dovuto opzionare un giorno 4 ore del mio tempo. Considerato che inviare indietro il cellulare era per me un disagio così come impegnate una mezza giornata per attendere il corriere , visto che comunque ero disposto a tenere il telefono, non potendo rimborsarmi avrebbero potuto rilasciarli un buono o mandarmi che ne so, una cover così da fidelizzare il loro cliente. Invece mi hanno risposto Ben due volte che non potevo far altro che restituire l’iPhone. In sintesi : cellulare ben funzionante , grado inferiore a quanto richiesto. Servizio post vendita rapido ed efficiente ma poco compilante e poco attenti alla customer satisfaction.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per l’acquisto effettuato. Il grado di usura purtroppo è sempre una cosa soggettiva ed è anche per questo che offriamo sempre la possibilità del reso gratuito entro 14 giorni in quanto non ci è possibile rimborsare solo parzialmente l’importo. La soddisfazione del cliente per noi è di fondamentale importanza, pertanto la ringraziamo per questo feedback che ci consentirà sicuramente di migliorare. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Con la speranza di averla ancora come nostro cliente, le auguriamo una buona giornata.

9 ottobre 2021

Tutto perfetto. Spedizione velocissima. Arrivato un iPhone in condizioni pari al nuovo con lo stato batteria al 100%

9 ottobre 2021

Ho comprato un mac book air, arrivato nei tempi ed è fantastico!!!! Grazie

7 ottobre 2021

Ho pensato parecchio prima di acquistare ma alla fine sono rimasto molto soddisfatto. Il mio "nuovo" iPhone XR di grado A è paragonabile ad un dispositivo davvero nuovo (il fatto che sia bianco nasconde i pochi e lievissimi segni sul retro). Il bordo e lo schermo sono immacolati, il telefono funziona benissimo e la batteria, in questi primi giorni, mi sembra ok. Alla prossima occasione ci penserò un pò di meno ed acquisterò più velocemente :)

7 ottobre 2021

Sono ormai due settimane che utilizzo un iPhone acquistato su TrenDevice. Qualità ottima, sito affidabile, vasta scelta di prodotti ma anche metodi di pagamento tra cui contrassegno o bonifico per una come me sempre diffidente alle spese online. Assolutamente consigliato!

6 ottobre 2021

Salve Acquistato due prodotti di grado A e A Onestamente non posso dire nulla a riguardo. Sono perfettamente funzionanti e nemmeno un graffio. Ma inizialmente subito dopo l’acquisto ho effettuato il pagamento ho chiamato per informazioni in merito al mio ordine ed informazioni legate al ricevimento del pagamento e alla spedizione , sono rimasto ad aspettare più di 10gg di essere richiamato perché la risposta era sempre la stessa , la ricontattiamo noi ! Ancora peggio il fatto dì essere a telefono e sentirsi dire che non possono passare un responsabile e avere riattaccata la chiamata. Questo comportamento mi lascia insoddisfatto e rammaricato. Non posso fare altro che consigliare al personale di trendevice che l’assistenza telefonica e la cortesia , sono indispensabili… fondamentali e dato che le persone che acquistano vi danno fiducia, non ci si può comportare così. Le persone non possono aspettare i comodi di trendevice , tutti hanno impegni e se in 12gg nessuno ti ha richiamato…. Per un semplice chiarimento figuriamoci se ci fosse da risolvere qualche problema…. Ragazzi non si può tutti voi farne un fascio…. Sicuramente , MA NON CI DI COMPORTA COSÌ. La vostra risposta nel sottolineare che siete ditta seria…. Guardateci vele sul significato del termine… vi renderete conto che la serietà abbraccia tutte una serie di requisiti . La serietà non è spedire i prodotti che le persone acquistano, quello è un vostro DOVERE. Serve Puntualità Cortesia Assistenza verso i clienti E tanta pazienza Cordiali saluti

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo innanzitutto per gli acquisti effettuati. Cerchiamo sempre di dare il supporto migliore tramite i nostri canali di customer care e ci dispiace molto quando un cliente non è soddisfatto e per questo ci scusiamo. Se ha ancora bisogno di chiedere qualche informazione e/o per ogni eventuale chiarimento, le chiediamo di contattarci sui nostri principali canali social o a questo link tramite ticket https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html La ringraziamo per il tempo speso per questo feedback perché ci consente di migliorare e le auguriamo una buona giornata.

6 ottobre 2021

Ottimo servizio telefono perfetto Praticamente nuovo risparmiando un bel po’ di soldini

6 ottobre 2021

Mi sono trovato bene, mi è dispiaciuto che non è stato possibile pagare con Postepay.

6 ottobre 2021

Ottimo prodotto, come da descrizione

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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