TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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25 aprile 2021

il mio voto è 3 stelle perché è la media dell'esperienza di acquisto (5 stelle) e quella di vendita (1 stella) Acquisto: tutto perfetto e nuovo iphone arrivato puntuale Vendita: mi ha scritto una certa Stella chiedendomi un appuntamento telefonico e io ho proposto il pomeriggio del giorno successivo. Invece, sono stato richiamato al mattino (da una ragazza che non si è presentata)...ho spiegato che in quel momento non potevo e non sono stato più richiamato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo innanzitutto per l’acquisto effettuato. Siamo davvero contenti di leggere che la sua esperienza di acquisto sia stata totalmente soddisfacente e ci spiace molto invece che l’esperienza di vendita non lo sia stata altrettanto. La soddisfazione del cliente per noi è una cosa fondamentale e cerchiamo di dare sempre il massimo ma purtroppo alle volte può capitare qualche mancanza e per questo ci scusiamo. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Ringraziandola per il tempo speso per questo feedback che ci consente di migliorare, le auguriamo una buona giornata.

25 aprile 2021

È il 2 telefono che compro da loro e tutto perfetto, complimenti!

25 aprile 2021

Tutto ok come sempre.

25 aprile 2021

Ottimo

25 aprile 2021

Tutto ok, spedizione in tempo previsti, iphone arrivato in ottime condizioni e funzionante al 100%. Valuterò altri acquisti su questo sito

25 aprile 2021

Prezzo nella media.Condizioni estetiche come dichiarate.Consegna nei tempi stabiliti.Pienamente soddisfatto.

24 aprile 2021

Ottima offerta e molto utile la possibilità di far installare una batteria nuova a poco prezzo (anzi, secondo me dovrebbe essere fatto di default a tutti i cellulari ricondizionati)

24 aprile 2021

Per quanto riguarda spedizione è reso servizio impeccabile quello che mi ha lasciato perplesso è il fatto che a me è arrivato un iPhone con un display che era inutilizzabile perché in certi punti non funzionava il touch e poi continuava a spostarsi di schermata in schermata da solo senza che il telefono venisse toccato nel momento in cui ho fatto il reso e ho provato a spiegare il problema che aveva il telefono non non mi è stata data la possibilità di spiegare e mi hanno soltanto detto che avevo possibilità di fare il reso e è quello che mi è sembrato strano il fatto che avrebbero dovuto assicurarsi di capire bene Qual era il problema del telefono per evitare di fare lo stesso errore con altre persone

Risposta del venditore

Gentile cliente, Siamo davvero mortificati per l’accaduto. Ogni dispositivo usato che riceviamo dai nostri clienti passa 37 controlli, in modo tale da testarne il perfetto funzionamento e garantirne la qualità pari al nuovo. Le assicuriamo che non rientra nella nostra prassi spedire dispositivi malfunzionanti ma certe rarissime volte purtroppo può capitare. Come lei stesso ha scritto, abbiamo immediatamente provveduto a predisporre il ritiro del prodotto e a rimborsarle il costo del dispositivo grazie alla nostra assistenza lampo e al nostro reso e rimborso in tempi rapidi. Ci scusiamo ancora per l’accaduto. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Le auguriamo una buona giornata.

24 aprile 2021

Assistenza post vendita Pessima! Contattato assistenza per Iphone x da 450€ circa con 60 giorni di vita, poggiato con un po' più di forza sul tavolo, (non lanciato) lo schermo si spenge dopo aver fatto una schermata verde. Riportato così il problema l'assistenza mi liquida dicendo che loro non coprono questi danni, quindi oltre ad una assistenza telefonica mi hanno fatto anche una assistenza tecnica al volo, non gli è passato per la mente neanche che il problema potesse essere dell'apparecchio. Pessimi! Mai più!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci dispiace molto per l’accaduto. I nostri dispositivi sono garantiti contro malfunzionamenti, ma non assicurati contro danni accidentali, che anzi invalidano la nostra garanzia. Cerchiamo inoltre sempre di dare il supporto migliore tramite i nostri canali di customer care e ci dispiace molto quando un cliente non è soddisfatto e per questo ci scusiamo. Se ha ancora bisogno di chiedere qualche informazione e/o per ogni eventuale chiarimento, le chiediamo di contattarci a questo link tramite ticket https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Le auguriamo una buona giornata.

24 aprile 2021

Telefono in perfette condizioni, come dichiarato. È arrivato anche con netto anticipo rispetto alla data stimata. 👍

24 aprile 2021

Precisi, puntuali e ricche opportunità di scelta!

24 aprile 2021

Servizio perfetto. iMac 22.5 anche meglio della descrizione ed inoltre consegnato in Sicilia in 3 gg.

24 aprile 2021

Tutto ma proprio tutto come ordinato!!!

24 aprile 2021

Prodotto funzionante e in ottime condizioni! complimenti!e grazie mille

23 aprile 2021

Devo dire che il servizio di customer service è eccellente, hanno risposto sempre via mail in tempi brevissimi. Avevo acquistato un Samsung S9 che purtroppo hanno avuto i problemi con il fornitore e il cellulare non era più disponibile, mi hanno contattato e mi hanno proposto un modello superiore allo stesso prezzo, cioè un upgrade gratuito!! Il cellulare è arrivato ed è in perfette condizioni come dalla descrizione e la promessa del operatore che mi ha contattato. Consiglio a tutti!! Grazie, ottimo lavoro e il servizio.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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