TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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11 gennaio 2021

Il sito non mi accettava il pagamento, quindi ho perso del tempo che mi ha fatto perdere il telefono inizialmente scelto. Poi è arrivato un telefono che non funziona!! E’ difficile dire di essere contenti del servizio, mi dispiace!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Siamo davvero mortificati per l’accaduto. Tramite la nostra assistenza abbiamo immediatamente provveduto a gestire questo spiacevole inconveniente provvedendo al ritiro del prodotto e la informiamo che abbiamo già provveduto alla spedizione del Device sostitutivo. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Con la speranza che lei possa cambiare il suo giudizio non appena riceverà il Device, le auguriamo una buona giornata.

10 gennaio 2021

Avevo sempre comprato ricondizionati su Amazon poi ho voluto provare trendevice su consiglio di amici. Non ho visto nulla di eccezionale, anzi rispetto ad Amazon l’iPhone arriva senza cuffie e senza caricabatterie. Onestamente non ho trovato nulla che mi potesse farlo preferire ad Amazon che ha suo vantaggio ha anche la consegna gratuita e per molti modelli c’è anche il pagamento frazionato come trendevice.

10 gennaio 2021

È la seconda volta che compro un iPhone su trendevice, non ho mai avuto un problema, consiglio l’acquisto di un ricondizionato.

10 gennaio 2021

Celeri nella consegna e prodotto perfetto come richiesto.grazie

10 gennaio 2021

Negli ultimi anni ho utilizzato diverse volte il servizio "Vendi" di Trendevice e devo dire che mi sono sempre trovato abbastanza bene. Quest'anno per la prima volta ho deciso di comprare un iphone ricondizionato per mio fratello, acquistato iphone 6 ad agosto 2020, preciso che ho scelto di far mettere la batteria nuova aggiungendo 9€. A metà ottobre noto che si inizia a sollevare leggermente il display, ma essendo nella cover decido di non dargli tanto peso. Fino a quando a dicembre si solleva completamente il display nella parte laterale, decido di portarlo ad un negozio in zona e mi dicono che la batteria all'interno è gonfia, mi fanno notare che in impostazioni>stato batteria risulta al 20% con dicitura Assistenza. Scrivo al servizio clienti che in maniera molto superficiale senza neanche approfondire la situazione, mi rispondono quasi con una risposta standardizzata. Essendosi sollevato il display non rientra nella garanzia trendevice di 12 mesi. Preciso che avrei potuto anche pagare io il display se dovesse essere sostituito, ma pretendevo che la batteria (avendola messa nuova 4 mesi prima) sarebbe dovuta rientrare in garanzia. Invece nulla. Ascolto del cliente pari a 0. Da questo punto hanno tanto da imparare ad Apple che invece mette al centro il cliente e dopo il prodotto. Per una batteria da 9€ avete perso un cliente e sconsiglierò il sito ai tanti amici e colleghi che avevo convinto a far vendere i loro dispositivi a voi. Cordialmente

Risposta del venditore

Gentile cliente, Siamo molto contenti che si sia sempre trovato molto bene con il nostro servizio di “Vendita” e ci spiace molto leggere invece che non si sia trovato altrettanto bene acquistando un nostro prodotto. Siamo veramente dispiaciuti per quanto accaduto ma come le è stato detto dalla nostra assistenza tramite ticket, i nostri dispositivi sono sempre garantiti contro i malfunzionamenti e, tra questi malfunzionamenti, rientra anche l’eventuale sostituzione della batteria ma i danni accidentali, come nel suo caso, invalidano la garanzia. Le è stato pertanto proposto di usufruire del nostro servizio di riparazione dei prodotti Ricondizionati per danni fuori garanzia, servizio rivolto unicamente ai clienti di prodotti Ricondizionati TrenDevice. Cerchiamo sempre di dare il supporto migliore tramite i nostri canali di customer care e ci dispiace molto quando un cliente non è soddisfatto. Se ha ancora bisogno di chiedere qualche informazione e/o per ogni eventuale chiarimento, le chiediamo di contattarci a questo link tramite ticket https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html o sui nostri principali canali social. Le auguriamo una buona giornata.

10 gennaio 2021

È il quarto iPhone che compro e sono molto soddisfatta

9 gennaio 2021

ho acquistato un iphone 8 per mia moglie di grado A con batteria nuova e devo dire che è stato un ottimo acquisto! tutto perfetto.

9 gennaio 2021

Soddisfatto dell’acquisto, ho comprato un grado A e sinceramente è molto meglio di quello che pensassi. Ha qualche graffietto minimo a sembrano o classici segni del metti e togli della cover quindi ci possono stare. Unica pecca secondo me la pulizia del dispositivo nelle varie cavità non è proprio perfetta ma va bene così,ci può stare. Prodotto arrivato una settimana dopo considerando festività e COVID. Per ora feedback positivo, sembra funzionare tutto e soprattutto batteria al 97% quindi come se avesse un mese di vita. Ancora attiva Apple care ma sono dubbioso del fatto che io possa utilizzarla. Insomma,come prima esperienza son contento e consiglierei di farlo prima di tutto per il risparmio (diciamo che l’ho pagato circa la metà rispetto al prezzo originario) di un telefono che non ha nemmeno due anni. Spero di non avere brutte sorprese

9 gennaio 2021

Ottima esperienza

9 gennaio 2021

TrenDevice funziona bene, anche per problemi di post vendita.

9 gennaio 2021

veloce e preciso

9 gennaio 2021

Molto professionali , ho avuto un piccolo problema , è stato risolto in tempi rapidi e con la massima professionalità ..sicuro farò ancora acquisti

9 gennaio 2021

Ottimo cellulare in linea con la mia richiesta. A distanza di 1 mese funziona benissimo, ricomprerò senza dubbio. Grazie

9 gennaio 2021

Precisi puntuali nella consegna. Prodotto conforme all’ordine.

9 gennaio 2021

Benissimo...

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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