TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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3 settembre 2020

Pessima gestione del post vendita. Il telefono ordinato, iphone 8 grado PREMIUM, è arrivato in 30 ore dall'ordine. A prima vista perfetto. Unica pecca, NON si avviava. I tanto decantati test come li hanno fatti se il telefono manco si accendeva???? Contattata immediatamente l'assistenza, mi mandano un corriere a ritirare il telefono. Era un regalo e io perdo un giorno ad aspettare il corriere, 2 giorni che loro ricevano il pacco, lo aggiustino e mi rimandino lo stesso telefono aggiustato. Altri 2 giorni di attesa per il nuovo corriere. Il tutto condito da nessuna mail per sapere a che punto era la sostituzione. Solo dopo una mia richiesta di aggiornamento mi dicono che hanno sostituito la batteria e rispedito il cell. Senza darmi un tracking o altro. Sono arrabbiato perchè era un regalo e naturalmente le tempistiche non hanno aiutato ma comunque una maggiore presenza anche solo tramite una mail sarebbe stata gradita. Spero che non ci siano altri intoppi nell'uso quotidiano dell'apparecchio. Ci va anche un po' di fortuna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace profondamente per l'inconveniente che è capitato. Le assicuriamo che non è nostra prassi spedire telefoni malfunzionanti, ma trattando telefoni Ricondizionati certe (rarissime) volte può capitare qualche problema: per questo offriamo il servizio di reso gratuito in 14 giorni e garanzia di un anno. Siamo dispiaciuti anche per quanto riguarda le tempistiche ma normalmente sette giorni lavorativi sono sempre necessari affinché il prodotto venga ritirato, affidato al corriere e successivamente una volta arrivato in sede, venga testato per poi essere rispedito. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Con la speranza di averla ancora come nostro Cliente, le auguriamo una buona giornata.

3 settembre 2020

Ho acquistato due iPhone 8 Plus di serie low-cost con batteria in stato ottimale, pur avendo scelto la serie più economica mi sono arrivati dei prodotti di ottima qualità solo con minimi segni di usura ma con perfetta funzionalità in tutto il resto. I tempi di spedizione sono stati abbastanza veloci ho ricevuto il prodotto in 48h lavorative. Feedback tutto al positivo!

2 settembre 2020

Consegna veloce telefono in perfette condizioni

2 settembre 2020

ottima cortesia e professionalità ottimi prodotti

2 settembre 2020

Non sono stato assolutamente contento perché lo smartphone che ho ricevuto è arrivato difettoso. Il reso è stato cmq rapido e soddisfacente ma indifferenza assoluta per il problema enemmeno una comunicazione via mail che mi aggiornasse sulla nuova spedizione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’accaduto e le assicuriamo che non rientra nella nostra prassi. Come lei stesso ha scritto abbiamo immediatamente provveduto a predisporre il reso gratuito e a sostituirle il Device. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Scusandoci ancora per l’accaduto le auguriamo una buona giornata.

2 settembre 2020

Telefono arrivato in pochissimi giorni. Condizioni realmente premium come se fosse appena uscito da una catena di montaggio.

1 settembre 2020

Sono completamente soddisfatto dell’acquisto

1 settembre 2020

Eccellente il sito, la spedizione ed il prodotto

1 settembre 2020

Arrivato da un giorno iPhone 8 consegna velocissima 48 ore va benissimo e sembra praticamente nuovo soddisfattissima consiglio

1 settembre 2020

Tutto perfetto iPhone come nuovo spedizione ultra veloce CONSIGLIATO

1 settembre 2020

Ottimo prodotto, molto efficienti nelle richieste di informazioni .

1 settembre 2020

Smartphone perfetto, spedizione celerissima! Ottimo acquisto

1 settembre 2020

Decido di acquistare un iPhone XS Max grado A con colore a sorpresa per risparmiare un altra ventina di euro sul prezzo finale. Tempi di lavorazione e Spedizione Velocissimi, dopo solo 2 giorni mi arriva il telefono. Questo si presenta in buonissime condizioni, ma presenta comunque un paio di microsegni sulla scocca..vero che sul sito è specificato che anche il grado A potrebbe presentare qualche piccola imperfezione però in tutte le video recensioni il grado A viene sempre classificato come pari al nuovo e quindi ci sono rimasto un po’ male..in più avevo richiesto là pellicola premontata..dal costo di 12€ e Come descritto sul sito applicata in modo professionale.. è attaccata storta e in più è di qualità mediocre visto che non è nemmeno trasparente al 100%. Conclusione, Consigliato si,per chi cerca di risparmiare un po’.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per non essere stati all’altezza della sue aspettative. Il grado di usura purtroppo è sempre una cosa soggettiva e come lei stesso ha scritto e come riportato nel nostro sito TrenDevice, un Device di grado A+ è perfettamente funzionante ma potrebbe comunque presentare qualche piccolo ed impercettibile difetto estetico. Come da lei richiesto abbiamo in ogni caso immediatamente provveduto a predisporre il reso gratuito e ad emettere il rimborso grazie alla nostra assistenza lampo e al nostro reso e rimborso in tempi rapidi. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Con la speranza di averla ancora come nostro cliente, le auguriamo una buona giornata.

31 agosto 2020

Telefono perfetto!!!

31 agosto 2020

Ricevuto in tre giorni... Tutto funzionante , Direi che seri e professionali

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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