TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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18 agosto 2020
Spedizione veloce, ottimo sito per la scelta dell’acquisto, il prodotto rispecchia le promesse del venditore, mi sono trovato bene
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18 agosto 2020
Non mi ha soddisfatto perché. due minuti dopo l'invio dell'ordine mi sono accorto di non aver spuntato "Con nuova batteria". Telefonato in sede e assicurato di aver corretto l'ordine; richiesta conferma via email, mi è arrivato il telefonino senza batteria nuova.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo profondamente dispiaciuti per questo inconveniente. Se non l’ha già fatto le chiediamo di contattarci a questo link tramite ticket https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html in modo tale da poter gestire la sua richiesta il prima possibile. Le auguriamo una buona giornata.
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18 agosto 2020
ottimo
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18 agosto 2020
Prodotto eccellente, spedizione velocissima, davvero professionali.
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5
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17 agosto 2020
Sito affidabilissimo, telefono arrivato nei 3 giorni lavorativi stabiliti e soprattutto è come se fosse nuovo. Non nascondo che sicuramente farò qualche altro acquisto, lo consiglio senza ombra di dubbio
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17 agosto 2020
Ottimo , acquistato iphone SE consegna immediata (il giorno dopo l'ordine ) in anticipo sulle previsioni. dispositivo in ottime condizioni come promesso e perfettamente funzionante .grazie per il montaggio del vetro protettivo che avevo ordinato extra
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17 agosto 2020
Assistenza clienti schizofrenica - Batteria difettosa. Ho deciso di acquistare un iPhone SE 2016 non perché volessi un iPhone, bensì in quanto cercavo uno smartphone dalle dimensioni ridotte, che stesse comodamente in una mano. Il mercato del "nuovo", purtroppo, non poteva soddisfare questo desiderio, con la nota tendenza a produrre smartphone sempre più grandi come dimensioni. Anche alla luce delle numerose recensioni positive, ho comprato da TrenDevice il predetto smartphone, grado low cost e con batteria in condizioni ottimali, che risultava pari a 85%. Una volta consegnato, ero molto soddisfatto dell'acquisto: esteticamente il cellulare si presentava davvero bene, con solo una piccola scheggiatura su un angolo. Preciso che l'estetica, per me, contava meno di zero, ma ho apprezzato le buone condizioni del dispositivo. Appena acceso, lo smartphone era carico più del 50%. Non ho fatto in tempo a creare il mio account Apple che il cellulare si stava per spegnere. Fin da subito, pertanto, mi sono iniziati a sorgere dei dubbi sulla batteria. Preciso che non sono per nulla tecnologico, quindi non ho social network, non scatto foto, non faccio video, utilizzo il cellulare per questioni basiche: messaggistica, mail, PEC, home banking, notizie e poco più. Fin dalla prima notte ho notato uno scaricamento anomalo, tra il 15% ed il 30%, senza che naturalmente il telefono venisse utilizzato; una registrazione WhatsApp di 5 minuti, ha scaricato la batteria del 20%. Inoltre notavo che il cellulare, sotto carica, segnava all'incirca il 70%, lo stacco, accendo lo schermo e scende al 60%; salgo le scale di casa, accendo nuovamente lo schermo, era sceso al 50% circa. Mi sembrava chiaro che la batteria non era affidabile, anche riducendo al minimo l'utilizzo dello smartphone, non avevo la certezza che fuori casa, in caso di bisogno, avrei potuto fare affidamento sul telefono. Questo era il mio primo iPhone, avendo sentito o letto che in passato questi dispositivi avevano avuto problemi con la batteria ed essendo comunque soddisfatto dell'acquisto ho deciso di contattare l'assistenza clienti. Volevo comprendere quanto il problema potesse dipendere dal dispositivo in sé considerato e quanto, invece, potesse imputarsi alla batteria "in condizioni ottimali". Ero pronto a dare fiducia a TrenDevice, ho fatto notare quanto sopra, e ho chiesto un consiglio: effettuare un reso e comprarne un altro con batteria nuova, scegliere un modello di iPhone diverso, oppure cosa mi consigliavano di fare. Mi risponde un operatore chiedendomi di fare alcuni test: 1) scaricare "Battery Testing" di Binh Tran e testarlo con la batteria carica; 2) scaricare un software chiamato iBackupBot per leggere i valori della batteria; 3) scaricare iTunes per ripristinare il dispositivo al fine di escludere che i problemi fossero di natura software. Tutto ciò al fine di <>. Mi chiedevano, inoltre, se possibile di inviare le schermate dei risultati mediante un servizio di hosting gratuito. Essendo un inetto con la tecnologia, ho perso un intero pomeriggio (e anche un po' la testa) per scaricare tutto quanto richiesto e fare questi test. Ho dovuto caricare il cellulare, fare i vari passaggi, etc. Non solo, al fine di dimostrare la mia buona fede ed essere collaborativo, ho dovuto creare un account su Dropbox per mandargli le foto dei risultati. Sennonché, una volta inviato tutto l'ambaradan, mi risponde un altro operatore dicendomi, nella sostanza: 1) il calo durante la notte può essere normale dipendendo dalle funzioni che sono attive; 2) fa fede SOLO lo stato della batteria riportato dal proprio iPhone (nel mio caso, 85%). Io mi posso fare anche andare bene questa risposta, ma allora perché mi avete fatto perdere il pomeriggio a fare prove inutili?! Forse perché Battery Testing, da voi consigliata, aveva dato sorprendentemente un valore di 650/1000 e non 850/1000 come vi aspettavate? Tutto ciò porta a chiedersi, come hanno fatto prima di me altri utenti, se fanno davvero tutte le prove che dicono. Riformulando, dando per scontato che dicano "sì, le facciamo" e non potendo provare che non sia così, mi chiedo allora: i test che fanno, sono così efficaci nel rilevare eventuali difetti occulti presenti nei loro dispositivi? La risposta che mi sono dato io è, ovviamente, no. Tutto ciò porta a chiedermi anche quanto sia effettivamente tutelato un consumatore che acquista questi prodotti "ricondizionati", in particolare per ciò che concerne l'onere della prova. Non credo sia questo il luogo adatto per discuterne, ma io credo che sia una cosa che andrebbe considerata seriamente. Qualche altra considerazione sul tema, in ordine sparso: - la garanzia di 12 mesi "offerta" da TrenDevice non è una loro gentile concessione, perché hanno fiducia nei loro dispositivi, è il minimo che la legge impone su questo tipo di prodotti. Se volessero, potrebbero anche estenderla...; - vi state chiedendo quale sia la garanzia sulla batteria del vostro dispositivo acquistato su TrenDevice? Io me lo sono chiesto, sul loro sito non si trova nulla a riguardo. Sorprendentemente, però, me l'ha illustrata il loro secondo operatore: <>. Non so se chi leggerà ci ha capito qualcosa, io no. Quindi cambiano la batteria se, entro un anno, lo stato di salute scendesse al di sotto del 75% (primo periodo), però forse no, perché la garanzia esclude gli accessori e... La batteria! [perché] soggetta ad usura o cali prestazionali per eccessivo utilizzo (secondo periodo). Quindi, la cambiano oppure no? Cosa si intende per eccessivo utilizzo? Il consumatore è effettivamente tutelato? - Se acquistate, conservate SEMPRE la confezione. Se vi aspettate che il reso sia semplice tipo "Amazon", scordatevelo. Ho dovuto disattivare un sacco di impostazioni e resettare lo smartphone, sulla base di indicazioni errate date nella loro mail, in quanto relative probabilmente ai nuovi modelli e non applicabili ad un iPhone del 2016. Su iCloud non c'era nessuna possibilità di fare quello che dicevano loro. Nessuna etichetta con codice a barre, dovete scrivere voi. Il corriere, nel mio caso, ha chiesto a me dove dovesse andare il pacco, perché lui non lo sapeva. Per concludere, ho effettuato il reso e comprato uno smartphone nuovo, di fascia bassa, mi è costato meno che quello ricondizionato. Non è piccolo e maneggevole, non è un iPhone, però mi sento enormemente più soddisfatto e tutelato. Sconsiglio di acquistare questi prodotti "ricondizionati", non credete al fatto che abbiano reso accessibile a tutti, "democratica", l'alta tecnologia. Chi se lo può permettere comprerà sempre il nuovo; chi non se lo può permettere e vorrà imitare i primi, riceverà solo gli scarti di quest'ultimi. Si tratta di "green economy", di economia circolare, a spese del piccolo consumatore sprovveduto. D'altronde, basta leggere qualche altro commento negativo per accorgersene.
Risposta del venditore
Ciao Luigi, ti ringraziamo per il tempo speso per questa recensione e per aver esplicato il problema che hai riscontrato. I feedback degli utenti non solo ci aiutano a individuare il problema, ma anche a comprendere i nostri errori. Ti informiamo che, tramite l’assistenza che hai ricevuto, cerchiamo sempre di risolvere il problema riscontrato nel minor tempo possibile, al fine di correggere quelli che possono essere disfunzioni temporanee del dispositivo. Questa è una prassi ormai consolidata per tutti i nostri clienti e in caso di esito negativo dei test, il dispositivo verrà ritirato nel minor tempo possibile. Vogliamo infine evidenziare che il problema che hai riscontrato si tratta sicuramente di un caso isolato, dal momento che i nostri pezzi di ricambio sono stati scelti tra i migliori sul mercato, sono al 100% garantiti e certificati Mfi. Ci dispiace che questo episodio abbia generato questo inconveniente: attraverso il reso gratuito in 14 giorni o tramite la garanzia di 1 anno, applicati su tutti nostri prodotti, tuteliamo i clienti da ogni genere di disfunzione e avremmo risolto il problema in breve tempo. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Le auguriamo una buona giornata
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17 agosto 2020
Prodotto arrivato in tempi ultra rapidi. Da descrizione era grado B/C e sembra addirittura senza nessun graffio, per cui meglio del previsto. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Molto soddisfatto. Super consigliati
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5
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17 agosto 2020
iPhone xs classe premium perfetto senza difetto funziona bene batteria nuova spedizione veloce da comprare
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5
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17 agosto 2020
Trendevice e un sito molto affidabile, assistenza eccellente davvero un sito da tenere in considerazione per quanto riguarda il risparmio
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17 agosto 2020
prezzo conveniente, spedizione rapidissima (consegnato in 24h) e devise in eccellenti condizioni, praticamente nuovo.
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17 agosto 2020
Ordinato un ricondizionato tutto ok spedizione super veloce un giorno bravi L unica cosa il pacco non tanto sigillato per il resto ok
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17 agosto 2020
Benissimo, ottimo servizio, l’unica piccolezza ma ritengo importante, aver ricevuto l’iphone la cui confezione non è relativa allo stesso ma di altro iphone.
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16 agosto 2020
Descrizione prodotto precisa al 100% e spedizione veloce. Lo consiglio.
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16 agosto 2020
Ho ordinato (sotto ferragosto fra l’altro) un iPhone 8 da tenere come mulatto in attesa dei nuovi 12. Pagato il giusto, in un imballo perfetto per evitare botte. Telefonò esteticamente e funzionalmente perfetto. Peccato solo per il fatto che sia arrivato completamente scarico e con la vita della batteria all’85%.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
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Tel. 800111935