TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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20 gennaio 2020

iPhone ricondizionato, dopo qualche tempo "ha smesso di funzionare". Ok, un problema può sempre capitare... ma... Il disagio nasce con l'assistenza. L'ho spedito il 23 dicembre mediante A/R e ho ricevuto il prodotto "sistemato" solo il 10 gennaio (17 giorni senza telefono). Ho dovuto fare decine e decine di telefonate e altrettante mail. Tra le risposte più difficili da digerire è stata: "noi non ritiriamo i pacchi e le raccomandate!" E' assurdo. L'unica tutela sulla spedizione è la raccomandata e sentirsi dire queste parole è disarmante. Non lo fate? Scrivetelo sul sito. Pessima esperienza. Sono arrivato persino all'ufficio stampa (gentilissimi e preparati) per far valere le mie ragioni. Se non fossi stato così insistente cosa avreste fatto? Aspettato 30 giorni che la raccomandata tornasse al mittente?!?!? Assolutamente sconsigliato. Aggiornamento, il telefono “ha nuovamente smesso di funzionare”. Per i medesimi problemi riscontrati la prima volta. Nutro seri dubbi sui controlli/riparazioni che tanto millantano sul sito. In famiglia abbiamo avuto avuto ben 9 (nove) iPhone e mai nessuno ha avuto un problema, mai. Ovviamente tranne quello preso da voi. L’unico aggiornamento che sono riuscito ad avere dal servizio clienti è stato un biglietto senza riferimenti in cui mi veniva ricordato la data di scadenza della garanzia. La mia sensazione è che rigirino prodotti che di per sé non hanno problemi di sorta tuttalpiù cambiano batteria e schermo ma senza indagare altro sperando che vada bene. Tralascio i disguidi sugli indirizzi di spedizione/fatturazione che ci sono stati tutte due le volte. Non mettete due campi diversi nel profilo se poi fate comunque quello che vi pare con la spedizione. Pessimo e assolutamente sconsigliato. Devo comprare un iPad per mia figlia, sicuramente mi rivolgerò all’usato (sono ecologista e valuto sempre il riciclo) Apple ufficiale. Sono sicuro che loro le fanno le verifiche necessarie!

20 gennaio 2020

Cellulare in condizioni pressoché perfette. Spedizione rapida.

19 gennaio 2020

Ho acquistato un i Phone 6 plus che è arrivato nel giro di 4 giorni! Il telefono è in buonissime condizioni estetiche e funziona bene...sono soddisfatta dell acquisto . Buona esperienza d acquisto ...consiglio questo sito. Grazie.

19 gennaio 2020

Pienamente soddisfatta! iPhone arrivato in ottime condizioni in grado B/C. Corrisponde alla descrizione, pacco tracciabile, spedizione veloce. Lo sto consigliando anche agli amici!

19 gennaio 2020

Servizio impeccabile I phone arrivato prima dei tempi stabiliti in perfette condizioni. Lo consiglio a tutti!!! Sicuramente farò altri acquisti!!!

19 gennaio 2020

Rapido e funzionale. Il telefono (iphone 7 grado “A”) è in condizioni perfette sullo schermo e sul retro solo un paio di graffietti visibili in controluce.

19 gennaio 2020

È presto perché l’iPhone è appena arrivato, delusione per non avere una confezione originale Apple anche se Premium

19 gennaio 2020

Indubbiamente professionali, ma costo dei loro (peraltro ottimi) prodotti più alto della media.

19 gennaio 2020

Soddisfatto di tutto azienda seria

18 gennaio 2020

Veloce e affidabile

18 gennaio 2020

Tutto quasi perfetto è arrivato il tel subito solo con un difetto alla fotocamera ho provato a contattare per tel ma il numero sembra finto , ho mandato molte e mail e messaggi su messenger, non mi hanno dato nessuna spiegazione hanno programmato il ritiro senza spiegarmi come sarebbe andata la faccenda e sinceramente non ho consegnato il cel perché non mi è piaciuto il modo in cui è stato affrontato il problema, essendo che il tel era appena arrivato avrei preferito per uno scambio non che mi si vuole ritirare il cel senza dirmi niente sulla procedura se doveva essere sistemato o cambiato oppure la tempistica, non mi è stato spiegato nulla! Mi dispiace solo che dopo aver acquistato 7 prodotti la mia opinione non è più tanto positiva! Zero assistenza e zero contatto telefonico e questa non è serietà, e non mi venite a dire che potrebbe accadere per le linee intasate perché ho provato per due giorni con intervallo di mezz’ora!

Risposta del venditore

Gentilissimo Cliente, capiamo il disagio e ci scusiamo per l'accaduto. Nell'ultimo periodo a seguito di alcune promozioni, abbiamo ricevuto molti ordini che hanno portato a un rallentamento. Ad ogni modo, siamo a sua disposizione e le ricordiamo che oltre al numero telefonico, la nostra customer care è reperibile all'indirizzo email: info@trendevice.com oppure tramite i social network Facebook e Instagram. Sperando in futuro di averla ancora come nostro cliente, Le auguriamo una buona giornata. Team TrenDevice

18 gennaio 2020

Oggetto perfettamente rispondente alle caratteristiche, spedizione rapida. Lavorano molto bene, solo abbasserei un minimo i prezzi medi soprattutto sui modelli non proprio recenti

18 gennaio 2020

Spedizione veloce e telefono corrispondente alla descrizione.

18 gennaio 2020

Molto soddisfatto! Da fare ad occhi chiusi. Sono celeri nella consegna, hai la tracciabilità del pacco, il pacco è confezionato benissimo e il prodotto è come da annuncio. Consigliatissimo!

16 gennaio 2020

Veloci e precisi

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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