TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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3 ottobre 2024
IPhone 13 pro max 512GB Convinto dalle ottime recensioni di Trend Device (anche di famosi youtuber), decido di acquistare l'IPhone in questione (colorazione argento) il 20/08. Consegna prevista 16/09 (quasi un mese dopo). Con batteria nuova e altri accessori, prezzo finale quasi 900 euro. Arriviamo al 16/09 e non ho alcuna notizia dell'ordine. Contatto Trend Device per avere informazioni. Mi chiamano un giorno dopo (il 17/09) per informarmi che colore argento non è disponibile, e mi propongono due altre colorazioni (azzurro o verde). Ma voi un giorno dopo la consegna stimata (quasi un mese dopo l'ordine) vi accorgete che il colore scelto da me non è disponibile? Comunque, sempre ricordando le ottime recensioni, ho ancora fiducia e accetto azzurro..e a questo punto tutto si sblocca..il telefono mi arriva a casa il 19/09. Il 20/09 viene mia figlia a stare con me (il telefono era per lei) e accendiamo il telefono per la prima volta. Una volta acceso, compaiono (e restano, in tutte le schermate) sul display una bella riga luminosa orizzontale da sinistra a destra (in alto) e un'altra bella riga luminosa verticale dall'alto in basso; nell'intersezione, un bel pallino nero. Metto il telefono in carica perché la batteria era meno del 10% e il telefono diventa subito incandescente. Inoltre, i tasti laterali mostrano sporcizia nelle fessure. Spengo tutto, ripongo tutto e chiedo immediatamente reso e rimborso. Per il reso, devo prendere un giorno di ferie al lavoro per stare a casa quando viene il corriere...a quel punto ero molto preoccupato per il rimborso e invece devo dire che è stato tutto molto rapido: hanno ripreso il pacco martedì 24/09, mi è arrivata la mail che era arrivato in sede il 25/09, e già venerdì 27/09 ho ricevuto la mail da Klarna che le due rate già versate erano state restituite e l'ultima rata annullata. Conclusioni: io mi chiedo...ma è possibile vendere telefoni, che dite di ricondizionare e che dite di sottoporre a non so quanti controlli minuziosi, con il display difettoso? Devo pensare che non lo avete neanche acceso.. Sono sbalordito. Ora, capiterà raramente e sarò stato io a essere sfortunato. Ma vi prego non rispondete con il copia-incolla "Ci auguriamo di poter riconquistare presto la sua fiducia" perché, nonostante tutte le ottime recensioni, io non ho più fiducia in voi e non voglio avere più nulla a che fare con voi. Chiudo con un consiglio a tutti: se pensate di acquistare un IPhone su Trend Device con consegna dopo un mese, sappiate che quell'apparecchio, con tutte le opzioni scelte da voi, nel momento in cui lo acquistate (e lo pagate) loro non ce l'hanno. E soprattutto non è detto che ce l'avranno mai! Ma tutto questo lo saprete solo il giorno della consegna stimata. Un mese dopo. O anche dopo.
Risposta del venditore
Ciao, ci spiace molto leggere la tua recensione ma comprendiamo pienamente il tuo disappunto. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior servizio possibile e ci rammarichiamo sinceramente per quanto accaduto. Riguardo al ritardo nella consegna, purtroppo non tutti i prodotti sono disponibili in pronta consegna per questo motivo indichiamo sempre una data di consegna stimata, che può subire variazioni in base alla disponibilità del prodotto. Nel tuo caso, a causa della difficoltà nel reperire la colorazione argento ti abbiamo proposto lo stesso modello in colorazione azzurra per cercare di risolvere il problema nel modo più rapido possibile. Ci scusiamo infine per i malfunzionamenti riscontrati con il dispositivo ricevuto. Questa situazione non rispecchia assolutamente i nostri standard di qualità. Ci auguriamo che, nonostante questa esperienza, tu possa in futuro rivalutare il nostro servizio e permetterci di riconquistare la tua fiducia. Buona giornata.
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3 ottobre 2024
Avrei messo cinque stelle perché il tutto è quasi perfetto ma purtroppo la batteria nuova si dura tanto...ma il problema che non va il power bank magnetico bisogna per forza collegare i fili.....su un 13 pro non è il massimo.
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5
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3 ottobre 2024
primo acquisto fatto tramite TrenDevice e la mia esperienza non può essere che positiva! Dal momento dell'acquisto sul sito la data di consegna prevista è stata minore di quella preventivata e il Mac è arrivato in ottimo stato diconservazione quindi sono pienamente soddisfatto.
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4
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3 ottobre 2024
sperienza positiva unico neo la batteria che non è originale.
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5
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3 ottobre 2024
Tutto perfetto
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4
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3 ottobre 2024
Soddisfatto per la qualità corrispondente a quella pubblicizzata in tutto
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5
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3 ottobre 2024
Affidabili come sempre, prodotto perfetto come da descrizione tempiste di consegna rispettate
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5
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2 ottobre 2024
Telefono al dir poco PERFETTO Imballaggio impeccabile ❤️
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5
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2 ottobre 2024
Seri puntuali e prodotto classificato A … migliore di altri
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5
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2 ottobre 2024
Ho acquistato diversi articoli e mi sono trovata molto bene, sia per quanto riguarda gli articoli (impeccabili) sia sulla rapidità di spedizione. Consiglio vivamente
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5
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2 ottobre 2024
Molto disponibili veloci e prodotti assolutamente fedeli alle descrizione
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5
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1 ottobre 2024
Il Mac book pro ordinato è in perfette condizioni, come nuovo. ma con un prezzo tutto ok.
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4
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1 ottobre 2024
Buona esperienza
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1
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1 ottobre 2024
tre acquisti di iPhone diversificati nel tempo di cui due, tra cui l’ultimo, con problemi di ricarica, nonostante la scelta di puntare sulla qualità massima con batteria nuova. Ho chiesto il rimborso per cui sono in attesa, dopo la restituzione. Sinceramente deluso, non acquisterò più su questa piattaforma. Credo che a questo punto neppure vengano testati i telefoni, altrimenti si sarebbero accorti del problema.
Risposta del venditore
Ciao Daniele, Ci dispiace moltissimo per l'accaduto. Problemi come questi non rientrano nei nostri standard e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. Volevamo informarti che il rimborso è stato emesso. Se hai ulteriori domande o se possiamo aiutarti in altro modo, non esitare a contattarci. Ti ringraziamo sinceramente per il feedback, perché è grazie a commenti come il tuo che possiamo migliorare i nostri processi e porre rimedio per evitare che simili situazioni si ripetano in futuro. Ti auguriamo una buona giornata.
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1
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1 ottobre 2024
Esperienza negativa. Riepilogando: sono stato contattato una sola volta dai numeri elencati nella vostra mail e in quella occasione non ho potuto rispondere. Il giorno dopo ed anche il giorno successivo ho telefonato più volte al numero telefonico di contatto ma sono rimasto sempre in attesa e quando il risponditore automatico mi informava che ero il primo in attesa, dopo alcuni secondi venivo puntualmente rimbalzato al centralino con la richiesta di selezionare il numero interno di interesse.
Risposta del venditore
Ciao Enzo, Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a contattarci e ci scusiamo per il disagio delle chiamate andate a vuoto e per l’attesa prolungata. Stiamo attualmente esaminando la questione per migliorare il nostro sistema di gestione delle chiamate. Se hai ulteriori domande o se possiamo aiutarti in altro modo, non esitare a farcelo sapere! Ti auguriamo una buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

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