Trony

Esperienza pessima e vergognosa. Frigorifero arrivato danneggiato per due volte. Ancora in attesa di accredito dell'importo pagato.

Nonostante abbia spuntato l'opzione di ritiro RAEE in fase d'acquisto mi si dice che non lo abbia fatto e mi si propone un costo di 40 euro per il ritiro del vecchio frigorifero. Comportamento da parte dell'Azienda molto scorretto.

Purtroppo non ho avuto una bella esperienza,ancora sono in fase di risoluzione di alcuni problemi e soprattutto senza l'articolo da me acquistato,Se qualcosa va' storto sappiate che passerete settimane per cercare di risolvere anche una banalità. Da questa esperienza ho capito che il nome di una grande catena di distribuzione non è sinonimo ne di garanzia e ne di tranquillità.

Servizi di spedizione zero dopo due settimane e ancora non ho ricevuto niente della consegna

Quando devo scrivere una recensione negativa sono sempre dispiaciuta ma questa volta la mia esperienza non è stata positiva a causa dei tempi di consegna per un articolo di cui avevo estrema necessità! Ho effettuato un ordine di un deumidificatore il 5 febbraio (quello che possedevo si è rotto e in inverno ne ho proprio necessità) i tempi di consegna stimati erano dai 6 ai 9 giorni (con ritiro dell'usato RAEE) ma solo dopo il mio sollecito scritto è stato consegnato il deumidificatore il 18 febbraio.Vedendo poi l'imballo ho temuto il peggio ma fortunatamente all'interno era tutto perfetto,anche lo scatolone del deumidificatore stesso e funziona perfettamente....

Se potessi non metterei nessuna stella perché una mi sembra eccessiva. SERVIZIO PESSIMO. Sto aspettando da una settimana che qualcuno risponda al telefono che indicate per l'assistenza online. La lavatrice mi è stata consegnata ammaccata ed è una settimana che aspetto qualcuno che mi chiami per la sostituzione/reso. Darvi dei cafoni è farvi un complimento. Resto ancora in attesa dopo ben 7 giorni.

Mi è arrivato dopo un ritardo abissale un frigorifero con varie ammaccature e l'assistenza Trony mi ha proposto 65 euro di risarcimento. Ho chiesto la sostituzione del frigo ma ancora non mi è stata data una risposta. Mai più un acquisto online da Trony!!!!

Il frigorifero è arrivato raschiato. Ho contattato il call center senza riuscire a parlarci. Ho scritto una mail e sto ancora aspetta una risposta.

Il fornetto è arrivato nove giorni dopo averlo ordinato e pagato. Ho provato a chiamare ma non rispondeva mai nessuno, ed alle mail rispondevano dopo almeno due giorni con messaggi standardizzati. Il fornetto funziona bene ma il servizio di spedizione e il servizio clienti fa pena. Da notare che il corriere non ha colpe avendo consegnato il giorno successivo alla spedizione. Semplicemente questi ci impiegano molto a spedire! Generalmente quando succede così è perché si vende un qualcosa che ancora non si ha in magazzino. Fate attenzione e comprate su Amazon o in negozio!

Scandalosi.... comprato una lavatrice on line, tempo di consegna stimata sul sito 2/3 giorni .... lavatrice arrivata dopo 21 giorni.... senza parole

Hello everyone! Sorry I don’t speak good Italian yet. I have ordered a washing machine online from Trony. It arrived a month later.. damaged on the side and the front too.. than when I opened the instructions I discovered it’s E category not the A what I have ordered… so they sent me the wrong one, it’s looks exactly the same tho just cheaper. I’m trying to have a solution from them already 6 working days since the product arrive. And I still don’t know what is going on..Nobody responding phone calls and nobody takes me serious. So I’m not recommending to anyone! Especially if you don’t speak Italian, it makes it more difficult. Plus I can’t wash my clothes in my own house since January.. rediciolus.

ESconsiglio assolutamente. Mi è arrivata la macchinetta del caffè senza braccetto e misurini, dopo aver reclamato e aver aspettato 2/3 settimane mi hanno rimandato i pezzi mancanti,ma, di un’altra macchinetta quindi nuovamente errati. Mi era stato proposto un rimborso parziale che però non hanno mai emesso e non mi hanno mai più ricontattata!!!!

Ho comprato la scopa elettrica Ariete, dopo pochi minuti di utilizzo si surriscalda e non aspira più. Ho inviato la mail per richiedere l'assistenza in garanzia ma non ho avuto risposta. Effettuerò il reso

Servizio osceno, ho ordinato un prodotto e me ne hanno mandato un altro che costava di meno di quanto avevo messi pagato io, assistenza inesistente, e servizio clienti maleducati e indisponibile, 0 stelle almeno per me spero che altri si siano trovati bene

Acquistata lavatrice sul sito ufficiale di Trony lo scorso 28 gennaio e pagamento immediato tramite bonifico. A distanza di 20 giorni non avevo a cora ricevuto notizie sulla consegna che avviene tramite un loro fornitore GRE Energo Logistic. Dopo svariati tentativi di contattare la GRE (Trony mi dice che gli acquisti online non sono di loro gestione) un annoiato centralinista mi risponde che non sa quando l'ordine verrà consegnato. Riscrivo all'assistenza clienti della GRE minacciandoli di presentare alle autorità un esposto per truffa (avevano già i miei soldi e io non la lavatrice) e soprattutto nessuno sapeva darmi indicazioni sui tempi di consegna. Nel giro di due ore mi viene recapitato via whatsaap un messaggio da Trony che la mia lavatrice era in consegna (guarda a caso dopo le mie minacce) il giorno seguente dopo averne passati 20 senza lavatrice ed essendo stata costretta a spendere un capitale in lavanderia per portare indumenti, lenzuola e coperte a lavare. Non comprendo come una catena così importante si possa affidare a fornitori così scadenti e non gestisca in toto (come fa ad esempio ikea, Mondoconvenienza ecc) i suoi ordini online ma sia off-shore a terzi (chiamati consorzio) la gestione di cose che non sanno gestire. Conclusioni: non comprerò mai più nulla da Trony né online né in negozio e sarà mia premura raccontare a chiunque di mia conosocenza questa pessima esperienza. Auguri