TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
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Ho acquistato on Line: è il secondo dispositivo che compro con questa piattaforma. Il device è come previsto: nelle buone condizioni pattuite. Ma stavolta ho avuto serissimi problemi col corriere che nel tracking diceva di non trovare il mio indirizzo. Io mi sono rivolta all’assistenza trenDevice: con pessimi risultati. Alla fine, sapendo dove era la sede del corriere, dopo 4 giorni di inutili mail e telefonate (solo di mattina rispondono) ho risolto andando personalmente a recuperarlo. Ho scoperto poi che era lì da 4 giorni appunto: era così difficile per il mittente scoprirlo? Pessima esperienza e non per colpa del corriere. Per il resto vedremo come va questo iPhone

La vendita e la qualità del prodotto sono state impeccabili. Tuttavia, per quanto riguarda l'assistenza amministrativa, purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Nonostante abbia effettuato tre telefonate e inviato una mail per chiedere chiarimenti sulla mancanza della mia registrazione come utente sul sito, non ho ricevuto alcun riscontro, né positivo né negativo. La mia richiesta è stata completamente ignorata.

Spiace ma ho trovato il servizio di acquisto dal sito mal funzionante e molto poco affidabile. La mia esperienza rimonta a circa due settimane fa. Mi è stato detto fosse colpa della manutenzione effettuata sul nuovo sito ma tant'è questo è quanto avvenuto. Per due volte- a distanza di due giorni- ho cercato effettuare l'acquisto di un mac (circa 550 euro per ogni transazione) con immediata acquisizione del pagamento a cui però non è mai corrisposto l'avvio effettivo dell'ordine; in entrambi i casi- e SOLO dopo mio contatto con servizio assistenza- ho ottenuto che i pagamenti venissero rimborsati non risultando effettivamente all'azienda che gli ordini fossero realmente avviati. Inutile sottolineare che ho riavuto i soldi sul conto 4 giorni dopo le operazioni di recesso- questo ovviamente non per responsabilità di Trendevice ma per soliti tempi che operatori delle carte e banche si prendono per riattribuire pagamenti. Ho poi provato- su suggerimento del servizio assistenza- ad effettuare l'acquisto in contrassegno. Anche qui per due volte ho effettuato l'operazione senza MAI ricevere comunicazione da Trendevice dell'avvenuta presa in carico dell'ordine. Successivamente dopo circa 3 giorni da questi mi sono ritrovato con comunicazione mail di GLS che mi avvisava dell'arrivo imminente dei due ordini da me effettuati. Contattato l'assistenza Trendevice mi è stato detto che probabilmente c'era stato un problema con la mia mail (ovvio colpa mia, strano però che con GLS non ci fossero stati problemi di ricezione) e che- avendo io già risolto in altro modo l'acquisto del mac- potevo non accettare i pacchi lasciando gli ordini inevasi. In sintesi ho trovato la situazione molto poco chiara e onestamente poco gradevole per la capacità immediata di acquisire pagamenti a cui poi non è corrisposto l'avvio reale dell'ordine. Se un sito ha problemi o è in manutenzione non dovrebbe accettare pagamenti senza avere certezza di una reale capacità di procedere con ordini. In ultimo ho trovato veramente troppo comoda la posizione di totale deresponsabilizzazione dell'azienda- per voce dell'assistenza- che ha addotto problematiche tecniche (sito in ristrutturazione) a fronte di più di 1.000 (mille) euro versati senza alcun servizio ricevuto- senza dubbio errore anche mio nell'aver dato fiducia. Come detto all'assistenza a fronte della situazione iniziale di disguido e blocco dei miei pagamenti- ripeto ho avuto circa 1.100 euro bloccati per 4 giorni- mi sarei aspettato delle scuse reali e un miglior trattamento (un buono sconto forse la cosa più banale ma dovuta?) da parte dell'azienda. Invece la principale risposta che ho ricevuto è solo stata quella di scrivere una mail segnalando i problemi al settore commerciale. La mail non ho avuto tempo/voglia di mandarla ma visto che ora mi avete chiesto un commento, tant'è...questa è stata la mia esperienza. Buon lavoro, con la speranza si impari dagli errori.

Saltata la prima data prevista per la consegna. Arrivato il giorno dopo con batteria (nuova) non funzionante (ferma a 0% di carica). Concordato il ritiro per riparazione in una data in cui il corriere non si è fatto vivo. Riprogrammato un ritiro ora avvenuto. Resto ancora in attesa di ricevere il telefono funzionante. In sintesi: non controllo del telefono prima della spedizione e gestione dei trasporti alquanto lacunosa.

L’iPhone che ho scelto ha funzionato per 12 ore scarse prima di essere inutilizzabile per problemi allo schermo.Altra nota dolente sono le attese interminabili quando chiami per richiedere assistenza.Nicola

Negativa..molto negativa,cinturino contraffatto graffi marcati sul display,e colore tolto nella parte inferiore del Watch... Per non parlare della batteria al 86% e tutto questo con un prodotto di grado A! Assistenza pessima! E cordialità ancora peggio!

Pessima ,arrivato Smart phone con una parte della tastiera che non funziona

Pessima. iPhone non ricevuto. Mai più.

Al momento non posso dare un voto positivo visto che uno dei 2 cellulari acquistati ha avuto da subito problemi di connessione bluetooth. Restituito subito, prima mi è stato detto che non era arrivato, poi che non era ancora stato visionato causa ritardi interni, adesso dopo 2 settimane non so piu nulla...... peccato perchè mi sono sempre trovato bene anche con altri acquisti privati

Ho ordinato un iPhone 13 Pro con batteria nuova e in buone condizioni, senza specificare dettagli sull’aspetto estetico. Tuttavia, ho riscontrato due problemi principali: l’iPhone si surriscaldava troppo facilmente e la batteria si scaricava rapidamente. Decido quindi di procedere con il reso. Nel primo tentativo, il corriere incaricato di ritirare l’iPhone non si presenta all’appuntamento. Nel secondo tentativo, il corriere arriva finalmente e ritira il dispositivo. Tuttavia, sono passati cinque giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso. Nonostante abbia contattato più volte Tren Device, continuo a non ricevere risposta. attualemte data 31 marzo 2025 trendevice ha sia i miei 540 euro e il mio iphone 13 pro .

Mi è stato consegnato un iPhone 12 pro Max con display non originale LCD invece che Oled che ha di serie questo modello di iPhone.

Ho pagato per un telefono con batteria nuova è arrivato con una capacità pari ad 81% rispedito e chiesto il rimborso

Questa volta pessima esperienza, quasi un mese per la consegna di un telefono che è arrivato non funzionate (schermo non originale, glitches in fasi di accensione, problemi connessione bluetooth) reso immediatamente (almeno a loro spese) lo sto ancora aspettando.; più di un mese dopo. Accetto di essere stato sfortunato ma come si fa a spedire ad un cliente un telefono con tutti quei problemi? Mi viene naturale pensare che gli standard di qualità sia siano abbassati negli ultimi tempi, in quanto sono cliente da anni e non ho mai avuto nulla da ridire tant’è che scrivo questa recensione con un iphone acquistato da loro, un olio mai nessun problema, ma se devo valutare questa esperienza nello specifico…un incubo! Come la loro assistenza telefonica del resto…. “ sei il primo in lista, rimani in attesa….” e poco dopo ti ritrovi al menu precedente perdendo la priorità acquista. Trendevice attenzione, perché oggi la concorrenza è tanta. Sinceramente non so se acquisterò il mio prossimo device da voi.

Esperienza pessima, ho scoperto che il prezzo pagato non è certo un prezzo concorrenziale, mio malgrado c’erano telefoni più conveniente sul web alle stesse condizioni. Ma la sorpresa peggiore è stata quella di scoprire che nonostante il prezzo di 1.360,00 15,00€ circa di spedizione, nella confezione non era presente nemmeno il cavo per la ricarica!!!

Ho richiesto un cellulare ricondizionato Iphone 15 pro max per mia moglie. Teoricamente doveva essere A (eccellente) e titanio naturale. È arrivato nero e con un piccolo striscio sul display. Da allora non riesco più a contattare il servizio clienti per accordarmi per il reso ed eventualmente per un nuovo ordine. Li sto chiamando da giorni e passo ore in attesa al servizio clienti... Con un cellulare da oltre 900€ mi aspettavo un'attenzione diversa. Speriamo in bene