EvergreenWeb

Purtroppo ,non so se casuale o voluto, il materasso che avevo ordinato doveva avere uno spessore di cm 15 ed invece quello che è arrivato ha spessore cm 12: non va bene

Mi é stata spedita la rete con una doga di legno in meno cosi tempestivamente ho segnalato il problema che ancora dopo 2 settimane non si son attivati a risolvere.

Io non ho acquistato nessun materasso.

Sono molto scontenta il prodotto non è quello raffigurato in foto e ciliegina sulla torta nella descrizione parlava di copri piedini che non sono mai arrivati e in fine negati dicendo che provvederemo a togliere dalla descrizione il disservizio del call center e il punto di forza.

Mi sono trovato meno bene rispetto alle volte precedenti; disservizi nella spedizione e materassi non perfettamente simmetrici. Cuscini in omaggio inviati in ritardo e solo due e non tre come da accordi.

Abbiamo acquistato 16 materassi, di cui 6 non sono tornati bene dal sottovuoto. Reclamando da loro ci hanno richiesto di imballare bene i 6 materassi per il reso. Ridicolo, visto il volume grande. Loro possono spedirli in sottovuoto in scatole abbastanza piccole.

Sono entrato nel loro sito delle voci materasso in lattice , e invece di lattice cera la fodera , e il materasso e in water form , ho fatto presente il loro problema e mi hanno risposto di fare il reso a spese mie . Descrizione INGANNEVOLE .

Non posso esprimere nessuna opinione in merito al materasso...non avendolo ancora ricevuto...e sperando di riceverlo

Il materasso e le doghe perfetti, il servizio no. Ho pagato per la consegna al piano e il trasportatore si è presentato solo con doghe e materasso matrimoniale da portare al primo piano. Risultato? Me l'hanno lasciato in salotto. Ho chiamato subito e hanno detto che mi rimborseranno. Ma intanto la merce l'ho portata io con un figlio di 12 anni e una mamma di 72... bel servizio..

e' una vergogna. pagata la consegna al piano, sono venuti solo una volta e volevano lasciarlo giù. La settimana scorsa riceviamo la vostra telefonata per scusarvi e assicurarvi che il letto sarebbe arrivato senz'altro ieri e invece nulla. E pensare che si tratta di un letto urgente per una persona disabile!

Politica aziendale pesima. Non consiglio per niente

Non ancora ricevuto il materasso dopo 12 giorni dall'ordine.

la descrizione falsa, il call center ti chiude il telefono in faccia

Avevo già ordinato da evergreenweb ma questa volta è stata un'esperienza negativissima a malincuore ma sconsiglio l'azienda. Ho ricevuto un materasso completamente diverso da come lo aspettavo visto che avevo già ordinato lo stesso di misure più piccole. Ho segnalato entro i 7 giorni che non ero soddisfatto chiedendo niente altro che una soluzione. Ho chiesto una PEC che non mi hanno rilasciato per scrivere e invece di risolvermi il problema anche da vecchio cliente mi hanno chiesto di fare un filmino dove si vede come sul materasso stesso modello ma di altre dimensioni che avevo comprato si comportava sedendomi e poi su questo... Mi sembrava di non sentire bene... Poi han detto che chiedevano alla produzione se in questi mesi era cambiato qualcosa.. tutte cose che non andavano alla soluzione del cliente e dei miei diritti.. poi mi han detto che si facevano sentire e non ho più sentito alcuno e nessuna soluzione. Un post vendita veramente scarso sulle attenzioni del cliente ed è la cosa più importante perché a vendere sono in molti bravi.parlo difficilmente male di un'azienda controllate i miei feedback Google dovee sarò costretto ad aggiornare con questa mia esperienza. Ma sono rimasto molto molto deluso. E non è un problema economico o o del fatto in se. Gli errori possono capitare. Addirittura ho proposto di cambiare un po' il modello aggiungendo dei soldi perché forse magari negli ultimi mesi magari avevano cambiato la lastra interna dello stesso modello.. può capitare..ma non sentire alcuna persona alcuna soluzione è umiliante. Una pessima figura. Cosa volete il mio materasso va dritto al recycling.non corro dietro a nessuno ma mi aspettavo una soluzione esemplare al problema. Non dico come le nostre ditte tedesche che vengono a casa e ti scambiano a gratis il materasso senza crearti ulteriori problemi ,perché so che in Italia non si usa e magari però costa un po' meno ma avrei preferito a questo punto pagare 100 euro un più. Scusate ma sono molto molto deluso.

Società poco seria in quanto non può mettere sul frontespizio o logo che la consegna avviene entro le 24 ore. Io ho atteso per ben 4 lunghi giorni. Costretto a rinunciare all'acquisto con rimborso ricevuto anch'esso in ritardo. Questo è quanto dovevo