Hidrobrico
Recensioni: 5.475

4,8

Calcolato su 593 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,8/5

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Ultima recensione: 26 luglio 2024

23 aprile 2023

Purtroppo il prodotto che ho ordinato e arrivato con alcune parti rotte che ho dovuto attaccare con l'Attack, pazienza

Risposta del venditore

Gentile cliente, se segnala il danno al nostro centro assistenza con relative foto, provvederemo a inviarle dei pezzi di ricambio per risolvere il problema.

27 marzo 2023

L’articolo è arrivato in perfetto stato ma con quasi un mese di ritardo rispetto alla consegna stimata. Nella gestione del ritardo mi sono trovato malissimo col servizio clienti. Nonostante la posizione di difetto sembrava gliene andasse a loro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, saremo lieti di capire che tipo di problema ha avuto con il nostro supporto clienti per migliorare il nostro servizio.

25 febbraio 2023

Ordinato 2 vortice,consegna prevista in 1 settimana....alla fine dopo vari solleciti arrivati dopo 18 giorni dall'ordine.....

Risposta del venditore

Gentile cliente ci spiace per il ritardo ma con vortice stiamo avendo un pò di problemi con le consegne. Speriamo di poterla soddisfare al meglio la prossima volta.

19 febbraio 2023

Mi è stato spedito un prodotto diverso da quello ordinato. Ho contattato il servizio clienti che mi ha chiesto di fare il reso. Volevo semplicemente sapere come mai non mi avevano spedito il prodotto scelto ma non mi hanno voluto dare nessuna spiegazione in merito

Risposta del venditore

Gentile cliente, lei ha acquistato uno scaldaletto, che è quello che le abbiamo spedito. Lei ci ha segnalato che in foto il comando era diverso, ma probabilmente è stato cambiato. Di quell'azienda, e di quella misura ne esiste un solo modello. Le abbiamo anche proposto di fare il reso con rimborso totale del pagato

12 febbraio 2023

Purtroppo dopo il mio ordine, ho ricevuto l'oggetto che avevo ordinato (deumidificatore) 20 giorni dopo..... su altri siti in tre giorni avevo la consegna purtroppo ho avuto troppa fretta nell'ordine.

Risposta del venditore

Gentile cliente ha perfettamente ragione, purtroppo il fornitore ci assicurato una consegna veloce, e abbiamo quindi messo disponibile il prodotto, ma alla fine ci ha ritardato la consegna per motivi sconosciuti. Ci spiace per l'accaduto ma le assicuro che il 90% dei nostri prodotti vengono consegnati in 24/48h

4 febbraio 2023

Quello che ho acquistato mi è arrivato dopo 50 giorni

Risposta del venditore

Gentile cliente, nel suo ordine era chiaramente specificato la consegna in 10 giorni lavorativi. Purtroppo il fornitore ha subito dei ritardi di produzione. Ci spiace per l'accaduto

30 gennaio 2023

Ho acquistato robot taglierda Landroid Worx, per errore del sito Hidrobrico (mostrava in foto un modello sbagliato) quando ho chiesto di effettuare il reso, mi hanno risposto che, anche se vi era un'immagine errata che mi ha tratto in inganno sull'acquisto (ammesso da loro), in ogni caso sono a carico mio le spese di spedizione . A volte per poco, si perdono....

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace per il suo disappunto, ma oltre la foto, abbiamo delle descrizioni dove sono chiare le caratteristiche del prodotto. Abbiamo acconsentito a farle la sostituzione, pagando metà del trasporto noi e metà lei. Oltre questo non potevamo fare.

20 gennaio 2023

Oggetto arrivato in tempo ma difettoso (non funziona timer). Servizio clienti disponibile solo con mail (telefono non rispondeva nessuno). Invece della sostituzione ho dovuto mandarlo in assistenza.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la prassi è questa, in caso di difetti se il produttore ci indica di procedere alla sostituzione lo facciamo, se ci indica che bisogna rivolgersi ad un centro assistenza, allora dobbiamo seguire le loro istruzioni

15 gennaio 2023

Si rifiutano di sostituire prodotto arrivato non funzionante e non onorano nemmeno la garanzia, obbligo anche del venditore oltre che del produttore. Avrei dovuto leggere le precedenti recensioni

Risposta del venditore

Gentile cliente, dalle recensioni dei nostri clienti può vedere che il 98,2% dei clienti è sempre soddisfatta del nostro post vendita. Per problemi di funzionamento del prodotto deve rivolgersi al centro assistenza e non a noi. Noi dobbiamo intervenire solo nel caso il centro assistenza si rifiuti o crei problemi, ma non mi pare sia il suo caso. Speriamo in una sua rivalutazione del nostro servizio, che è stato a sua completa disposizione.

13 gennaio 2023

Scadente presentazione del prodotto. La carente documentazione mi ha fatto credere di poter usare una stufa a legna, ma la temperatura ha completamente carbonizzato l'arrosto nella pentola. ATTENZIONE: la critica riguarda la documentazione del prodotto, non il prodotto in se stesso. Suggerisco una revisione del manuale.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci sembra molto strano dell'accaduto. Consideri che il prodotto è ghisa naturale trattato con olio alimentare, quindi sempre recuperabile, in qualsiasi stato. Sul sito sono riportate tutte le descrizioni, avrebbe forse dovuto documentarsi su come trattare il prodotto dopo l'uso? Consideri che è fatto per andare sul fuoco vivo diretto o dentro il BBQ. Se ha bisogno di aiuto per ripristinare il prodotto non esiti a contattarci.

21 dicembre 2022

Il condizionatore è arrivato con l'unità esterna ammaccata, non mi hanno permesso di fare il reso e nemmeno mi hanno cambiato il prodotto. Mi hanno proposto 20 Euro in buono acquisto che non mi hanno mai erogato... Pessima esperienza... MOLTO deluso!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, le abbiamo proposto un buono spesa visto che il danno, in realtà è una lieve ammaccatura della lamiera che non influenza minimamente il funzionamento delle macchina e che può essere sistemato con una lieve pressione della mano. Inoltre le abbiamo assicurato che in caso di malfunzionamento del prodotto ci saremmo occupati a nostre spese della risoluzione di ogni problematica. Quindi dica le cose come realmente sono senza tralasciare la verità

5 dicembre 2022

Pessimi tempi e modalità di spedizione Hanno spedito l'ordine con forte ritardo , ordine del 4/11 ,spedizione prevista 16/11 hanno spedito il 28/11. Ma soprattutto hanno fatto una spedizione piano strada senza avviso. Il corriere ha rinviato a sua volta la consegna senza avvisare La spedizione è, come spesso capita visto il tipo di merce, destinata ad un cantiere, e secondo loro io avrei dovuto aspettare 72 ore davanti la porta. Chiamati non si sono attivati minimamente per risolvere il problema Servizio pessimo

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo avuto un problema con il corriere per la consegna che ha ritardato di qualche giorno. Per il discorso della consegna al piano, è più che normale che il corriere le ha lasciato giù il pacco, la consegna che chiedeva lei è un servizio a pagamento

20 ottobre 2022

Ho acquistato uno scaldabagno, per mio errore le misure erano sbagliate, ho chiesto il diritto di recesso e mi hanno comunicato che mi avrebbero rimborsato 290.00 euro contro le 325.00 euro spese. Non mi sembra un atteggiamento corretto

Risposta del venditore

Gentile cliente, i 35 euro non rimborsati sono le spese che abbiamo sostenuto per la spedizione. è chiaramente indicato nelle condizioni di vendita che le spese sostenute per la spedizione non verranno rimborsate in caso di reso. Doveva preoccuparsi di prendere le misure prima di acquistare il prodotto. Ci spiace per il suo disappunto

18 agosto 2022

Vergognoso. Ordinato un barbecue ed é arrivato difettoso. Assistenza non al massimo ma a questo mondo sbagliamo tutti così dopo 2 settimane ricevo il barbecue in sostituzione. Lo apro e allibito scopro che è arrivato con lo stesso identico difetto del primo. Quindi nessuno controlla ciò che viene spedito, nemmeno in sostituzione a un difetto già segnalato. Mi dispiace ma imperdonabile

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo la difettosità del prodotto non dipende da noi, ma cmq con weber nn ci sono problemi, la parte difettosa le viene sostituita facilmente e gratuitamente

21 luglio 2022

Poteva andare meglio ma così non è stato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ha fatto una richiesta di reso senza specificare che mancassero dei componenti, e questo è già una cosa molto strana. Nella nostra politica di resi, chiediamo sempre di aggiungere imballo supplementare per evitare di danneggiare prodotti, e lei non lo ha fatto. Ha utilizzato un corriere poco idoneo per la tipologia di prodotto, infatti alla consegna del reso con corriere SDA la merce risulta distrutta, e siccome l'autista non accettava firma con riserva, abbiamo rifiutato la spedizione, tutto documentato da foto che le sono state inviate. Ora mi spieghi, dov'è la truffa?

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Utente Attivo)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italia
Partita IVA 02774040642
Tel. 3925034908

Categoria: Clima e Idraulica

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