Mobili Fiver
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Calculado sobre 6.453 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,9/5  
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Voto medio producto
4,9 /5
Última Comentario: 14 noviembre 2024
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28 octubre 2024
Disliked the extensive use of Styrofoam which does not break down and is an environmental hazard in packaging. It also took a while for the final attachments to lie flush which was frustrating. I also thought it would be wood and not particle board.
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16 octubre 2024
Produit conforme à a description. Choix du transporteur à revoir colis livrés en plusieurs fois sans être prévenu et déposés n'importe où. En revanche service client réactif et top.
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Merci pour votre commentaire, nous sommes satisfaits que le produit reçu corresponde à ce qui est indiqué sur le site web. Cependant, nous regrettons que le transport n'ait pas été à la hauteur : nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réactivité, c'était un plaisir pour nous de vous avoir aider. Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre achat !
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20 agosto 2024
Compré la mesa Emma y me llegó sin tornillos ni instrucciones. Después de contactar con mobili fiver me lo enviaron.
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Hola Ana gracias por tu reseña. Lamentamos que inicialmente faltaran los tornillos y las instrucciones. Sin embargo, nos complace que hayamos podido resolver el problema de manera rápida. Estamos a tu disposición para cualquier otra necesidad.
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17 agosto 2024
Le produit final est très beau. Même s'il doit être fixé à un mur porteur ce qui n'est pas précisé. Il est juste dit qu'ils fournissent un système anti basculement mais à aucun moment ce n'est précisé qu'il faut le mettre si on veut utiliser le produit. En revanche, j'ai eu de gros soucis de livraison (plus d'une semaine de retard, mauvaises informations, pas de réponse du transporteur etc). Et après souci avec des cartons abîmés que j'ai dû ouvrir et jeter pour vérifier que les planches n'étaient pas abîmées elles aussi, et donc retour du produit compliqué derrière. Même si je reconnais que le service client a été réactif et gentil, pour moi l'expérience cliente n'est pas bonne du tout.
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Merci pour votre commentaire et pour avoir souligné la qualité du produit et la réactivité de notre service client. En ce qui concerne votre expérience avec le transporteur, nous sommes vraiment désolés pour le retard subi. Malheureusement, il ne nous est pas possible d'anticiper les éventuels retards causés par le transporteur et nous indiquons sur la page correspondante de notre site web que les dates indiquées sont une estimation et ne peuvent pas toujours être garanties à 100 %. Par la suite, vous souhaitiez procéder au retour d'une des deux bibliothèques achetées mais n'aviez pas les colis disponibles. Dans nos conditions de vente et de retour (acceptées au moment de l'achat), nous invitons nos clients à conserver les colis en cas de problème avec les marchandises ou de retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec nous, mais nous pensons avoir fourni toutes les informations nécessaires sur notre site, accessibles à tous les clients avant qu'ils effectuent leurs achats
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15 agosto 2024
Zuerst teilweis falsch geliefert aber im Umtausch sehr Kooperativ und schnell. Das Möbel hat gute Qualität.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern den Fehler bei der ersten Lieferung, freuen uns aber, dass der Umtausch schnell und reibungslos verlief und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
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4 agosto 2024
Conoscevo già la libreria avendone acquistata una grande l’anno scorso. Questa volta la qualità mi è sembrata inferiore. Ho trovato vari parti con il colore rovinato mentre la stavo montando, non ho fatto il reso in quanto verranno coperti da libri o altro. Inoltre essendo in fase di montaggio, non avevo molto tempo per fare res e aspettare sostituzione. Per uno dei 2 moduli non c’erano i feltrini da mettere sotto e ho dovuto comprarli. Ho fatto questo secondo acquisto perché trovata bene con il primo ma non sono completamente soddisfatta come la prima volta. Inoltre permane il problema della consegna in strada, già segnalata a suo tempo, che per una persona che vive da sola come me di non facile soluzione
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La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace molto che il suo secondo acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative come il primo. Siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi che ha riscontrato sul prodotto. La qualità dei nostri prodotti è per noi una priorità, e abbiamo preso subito in considerazione il suo feedback. Per risolvere i problemi segnalati, l'abbiamo prontamente contattata e abbiamo concordato un rimborso parziale. Speriamo che questo gesto possa migliorare la sua esperienza complessiva. Comprendiamo anche il disagio che può essere causato dalla consegna a piano strada, soprattutto per chi, come lei, vive da sola. Siamo consapevoli di quanto questo possa essere problematico e stiamo cercando soluzioni che possano rendere questo aspetto del nostro servizio più agevole. Se in futuro dovesse avere altre domande o necessità, non esiti a contattarci, saremo lieti di assisterla.
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3
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16 mayo 2024
Ho acquistato più volte da Mobili Fiver, ma l'ultima esperienza è stata deludente. Ho acquistato in un altro colore e misura delle mensole che avevo già preso e mi erano piaciute molto, tuttavia, in questa versione (bianco frassino) le mensole erano piene di imperfezioni, anche piuttosto visibili, quasi grezze. Le ho tenute comunque perchè mi servivano e non potevo attendere un eventuale cambio, ma sono rimasta inaspettatmente delusa.
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Ci dispiace molto di quanto segnala. Decidendo di conservare il prodotto senza inoltrare una segnalazione alla nostra assistenza, non ci è stato possibile essere a conoscenza di questo spiacevole accaduto. L'abbiamo contattata tramite e-mail e telefonicamente, richiedendo delle foto del prodotto e provvedendo poi a una sostituzione. Abbiamo provato a contattarla nuovamente per accertarci dello stato della merce dell'ultimo invio ma senza ricevere riscontro. Deduciamo, quindi, che la sostituzione finale sia conforme e non presenti difetti ma rimaniamo a sua completa disposizione qualora fosse necessario! Ci dispiace se questo acquisto non abbia rispettato le sue aspettative ma speriamo che possa acquistare di nuovo da noi e che rimanga soddisfatta come con gli altri prodotti già acquistati da noi.
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2 abril 2024
Prodotti buoni, arrivati in ottime condizioni. Imballaggio fatto correttamente. Facile installazione. Chiave fornita per l'installazione a parete del supporto non adeguata per stringere i tasselli.
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Gentile Francesco, siamo felici che il prodotto l'abbia soddisfatta. Comprendiamo il suo punto di vista in merito alla chiave fornita, ma essa è di "emergenza": un piccolo servizio extra che forniamo in caso il cliente non la possegga.
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28 marzo 2024
Satisfait de la table mais la livraison fut longue. Commande passée en novembre 2023 Excuse adressée toutefois et suivi faut aussi plutôt content
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Bonjour, nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises mais nous n'avons pas reçu de réponse à ce jour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Vous avez passé la commande n° EU001370897FR le 18/11 avec une date d'expédition le 22/01 car le produit était en rupture de stock. Malheureusement, le samedi 16/12/23, notre centre logistique d'Azzano Decimo et l'entrepôt principal ont été détruits par un incendie et le 18/12/23, un message a été envoyé à tous nos clients concernés pour les informer que la commande devait être annulée ou reportée. Nous avons dû repartir de zéro, en annulant de nombreuses commandes et en en reportant d'autres, comme dans votre cas. Nous avons indiqué une nouvelle date d'expédition le 5/02 et la commande a effectivement été expédiée le 5/02 et livrée par DHL le 12/02. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés, à compter de la date d'expédition. Vous avez reçus donc votre commande dans les délais. Nous tenons à souligner que votre cas était exceptionnel. Nous tenions également à vous remercier de votre confiance et de votre patience. Nous sommes ravis de constater que l'attente en valait la peine ! 😊️
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28 marzo 2024
A pesar de que el producto y el servicio me pareciò una maravilla, después de gastarte más de 500 euros, que la empresa de transporte deje el pedido directamente en el portal y no haya opción, ni pagando más, de que lo suban, hace que no pueda darle las 5 estrellas.
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Estimada María, sentimos mucho que no esté satisfecha con nuestro servicio de entrega. Lamentablemente, el servicio de entrega que ofrecemos es estándar y, como se indica en nuestra página web en varios apartados, sólo se realiza a pie de calle de lunes a viernes. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar este servicio y esperamos que en el futuro podamos satisfacer también su petición. No obstante, esperamos que el producto que ha adquirido sea de su agrado. En caso de cualquier problema, quedamos a su disposición.
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17 marzo 2024
Ho acquistato il tavolo Emma a settembre, il venerdi della consegna mi è arrivata la mail che il lunedi avrebbero spedito l'acquistato, purtroppo il sabato è bruciato il capannone. Correttamente il lunedi mi hanno dato comunicazione dicendo che potevo annullare l'ordine o la consegna sarebbe stata 2 mesi successivi. Io, che mangiavo in un tavolo da picnic, ho comunque detto di accettare la riprogrammazione proposta per non "infierire" su una azienda alla quale era bruciato tutto. La consegna è stata rispettata ed il tavolo è arrivato, a parte le comunicazioni che si sono comprensibilmente ridotte, mi è stato offerto un rimborso "come ringraziamento" del tempo aspettato. Ovviamente 4/5 mesi per avere un tavolo sono tanti, ma infine il prodotto è stato ricevuto e nonostante le vicende accadute tutto è andato. facile il montaggio
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Buongiorno Aldo, ci dispiace leggere la sua recensione non del tutto positiva. Ci teniamo a specificare che il suo acquisto è stato fatto a fine novembre e non a settembre come da lei indicato. Come ha affermato anche lei purtroppo il suo ordine che doveva essere spedito il 18/12 è stato posticipato con una spedizione al 23/02. Questo posticipo è stato dovuto a un grave incendio che ci ha portato a dover annullare molti ordini e a posticiparne altri. Abbiamo sempre dato la possibilità ai clienti di annullare i loro ordini ricevendo un rimborso totale quindi le siamo grati per aver scelto di attendere e di avere fiducia in noi. Siamo altrettanto contenti che sia soddisfatto del prodotto ricevuto e la ringraziamo per la sua recensione!
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14 marzo 2024
Le service SAV est réactif en cas de problème.
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Nous sommes heureux que vous soyez plus ou moins satisfait de la réactivité de notre service clientèle et que nous ayons résolu les désagréments que vous avez subis lors du transport. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
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14 marzo 2024
Meuble de très haute qualité et plutôt facile à monter très satisfait de ma commande mais ne mérite pas les 5 étoiles car il y a u un énorme retard de livraison ( presque 2 mois en plus ) et aucune ristourne ni cadeau commercial si ce n'est les réductions de 10 ou 20 % sur un montant très élevé d'obligation d'achat déjà affiché sur le site ... je reste quand même satisfait des produits mais ne commanderai certainement plus sur le site # avis mitigé
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Nous sommes désolés pour le retard dans l'expédition de votre commande. Cependant, lundi 18/12, nous avons envoyé un e-mail à tous nos clients pour les informer qu'en raison d'un incendie dans notre entrepôt et centre logistique, nous avons dû annuler de nombreuses commandes et reporter l'expédition d'autres commandes. Notre entrepôt d'Azzano Decimo a brûlé le 16/12/2023 et nous avons perdu toutes les marchandises. Par conséquent, les commandes ont été reportées, voire annulées, car il fallait tout produire à nouveau. Les pertes ont été énormes et nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour livrer toutes les marchandises le plus rapidement possible et ramener la situation à la normale. Dans nos actions, nous avons été aussi transparents que possible avec nos clients en envoyant un e-mail avec cette communication. Nous avons rapidement informé les clients de l'incident et leur avons donné la possibilité de nous contacter s'ils avaient besoin d'aide ou s'ils avaient des questions. Après vous avoir contacté au sujet de cet avis, vous avez confirmé avoir reçu cette communication, mais comme nous n'avons vu aucune communication antérieure de votre part, nous ne pouvions pas être au courant de votre mécontentement. Nous vous avons toutefois proposé un geste commercial pour nous excuser du retard occasionné, ce que vous avez accepté. Nous regrettons que cela ne vous ait pas amené à reconsidérer votre position concernant votre évaluation.
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7 noviembre 2023
La mesa bonita aunque nada espectacular para el precio que tiene. Una mesa normal que en cualquier otra tienda de decoración la encuentras igual o mejor. Referente al envío, aunque elegimos la opción de espera y ahorra, la espera ha sido eterna. Más de un mes esperando… Iba a llegar antes del 16/10 según el pedido e información de transporte. Al acceder al día siguiente ya iba a llegar el día 17/10, así sucesivamente hasta que ha llegado el día 18/10 sin absolutamente ningún aviso. El seguimiento a través de la empresa de transporte totalmente nulo. En el momento que recibí la mesa en la puerta de mi vivienda, la cual no esperaba según la información de seguimiento, accedí a la App y la mesa seguía en Barcelona… Para colmo, abrimos las cajas para montar la mesa y observamos que le faltan el libro de instrucciones y toda la tornillería para montarla. Al llamar al teléfono de atención al cliente informando, eso sí, una señora muy amable, me informa que nos lo mandan al día siguiente sin falta, pero que tardará entre 5-7 días. Una semana después, recibo la llamada de un vecino, que tengo UNA CAJA GRANDE en la puerta de mi vivienda (yo trabajando), sin saber que es y no habiéndome llamado absolutamente nadie. Al llegar al domicilio, recoger la caja de la casa de mi vecino y para evitar que me la robasen fuese lo que fuese, me veo que el tamaño de la caja (del tamaño por ejemplo de un extintor), era para un cuaderno de instrucciones y una bolsa de tornilleria. Ni un simple detalle en mandar un obsequio por este error que lógicamente no ha sido culpa mía y si una falta de organización por parte de la compañía en todos los sentidos. Eso si, me pedís una opinión que pensáis que sea positiva para a cambio como pone en el correo darme un descuento para la próxima compra… La primera experiencia ha sido mala y dudo que vuelva a comprar algo.
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Buenos días Rodrigo, gracias por compartir su opinión, sentimos mucho que no esté plenamente satisfecho con su compra y que haya tenido una experiencia no del todo positiva. Le pedimos disculpas en nombre del mensajero por lo sucedido y también por nuestro descuido con los herrajes. Tras recibir su informe enviamos urgentemente el kit de herrajes que faltaba junto con un código de descuento para disculparnos por el incidente. Después de su reseña nos pusimos en contacto con usted de nuevo para proporcionarle más ayuda. Sin duda, su comentario nos ayudará a mejorar y le damos las gracias por ello. Quedamos a su disposición.
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9 septiembre 2023
J'aime le produit, le service après-vente efficace. Je n'ai pas aimé: attendre le remplacement des pièces défectueuses. Mais vite remplacée. Le mode d'emploi pour être mieux fait: surtout les tout petits dessins des pièces.
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Nous vous remercions pour votre évaluation et nous sommes heureux de vous avoir aidé. Nous comprenons le désagrément de devoir attendre un remplacement, nous allons essayer d'améliorer ce service et d'améliorer les instructions. Cependant, nous aimerions souligner que nous avons envoyé le remplacement malgré le fait que les cartons aient été jetés, ce qui va à l'encontre de la politique de notre entreprise qui demande au client de les conserver, car la satisfaction du client est notre principal objectif. Nous vous remercions d'avoir choisi Mobili Fiver et de nous avoir fait confiance.

Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: hoy
Estado del certificado: VÁLIDO
Reseñas en mediación: 7

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Información de la empresa

Mobili Fiver es una joven empresa italiana, especializada en el proyecto, en la producción y en la venta de muebles modernos. Sobre todo, MobilI Fiver produce mesas y consolas extensibles, pero también otros complementos de diseño útiles. El intento de Mobili Fiver es realizar un diseño moderno, de manufactura italiana, que se entregue en muy poco tiempo a casa del cliente. ¿Y el precio? El precio es tan accesible porque Mobili Fiver es productor directo, y no hay intermediarios. ¡Es como si se comprase directamente en la fábrica! Mobili Fiver es muy atento al diseño y ofrece varias posibilidades de combinación y color. Cada día se esfuerza para mejorar sus servicios, como, por ejemplo: Fácil orientación en la página web (Imágenes y descripciones precisas, pagos seguros, devoluciones fáciles) Servicio de atención al cliente antes y después de la venta (Respuestas rápidas, centro de llamadas, Chat, Whatsapp) Embalajes curados (Paquetes y protecciones pensados a medida) ¡Comprar muebles online no podría ser más sencillo, rápido y satisfactorio!

Mobili Fiver (Usuario Activo)
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Tel. +34 932 20 33 30