TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
Recensioni: 11.771

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Calcolato su 1.051 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 13 maggio 2024
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30 aprile 2024
Ho acquistato un iPhone 13 Pro ricondizionato. Dopo averlo ricevuto ho trovato un difetto all'obiettivo della fotocamera con dei pixel bruciati. Al momento dello scatto si presentavano macchie/ombre tondeggianti alle foto. Ho effettuato reso e rimborso visto che non hanno voluto spedirmi uno nuovo per sostituirlo. Nonostante l'errore fosse loro, sarei dovuto rimanere senza cellulare per giorni/settimane, visto le loro lunghe tempistiche di spedizione degli articoli.
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Risposta del venditore
Ciao, Siamo dispiaciuti per l’accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. Ti informiamo che abbiamo provveduto a gestire la tua richiesta ed emesso il conseguente rimborso del prodotto. Sperando di poter presto riconquistare la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.
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20 aprile 2024
Acquisto un iphone 12 che si riavvia ogni tre minuti, vado alla apple a fargli fare una diagnosi e mi dicono che la batteria non è originale e la scheda madre non funzionante. Faccio il reso subito e non ricevo nessuna mail di scuse o eventuali sconti per scusarsi e rifare un acquisto. Anche il reso mi ha fatto perdere tempo perché indicavano al corriere la provincia della mia città sbagliata! Pessima esperienza!
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Ciao Giorgio, Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente e comprendiamo il tuo disappunto. Abbiamo provveduto a gestire la tua richiesta ed emesso il conseguente rimborso del prodotto. Speriamo di poter presto riconquistare la tua fiducia e ti auguriamo una buona giornata!
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3 aprile 2024
Purtroppo no. Il primo telefono che mi e stato recapitato aveva la fotocamera rotta, ed e stato sostituito. Ma la cosa peggiore e stata ricevere il secondo telefono, ho preso un Iphone grado A, mi e arrivato un telefono con una pellicola protettiva, una volta rimossa ho potuto vedere perche era stata messa, per nascondere i graffi dello schermo. Questo e veramente un brutto servizio e anzi una fregatura visto che ho pagato per un grado A ma non e di certo cio che ho ricevuto. E un vero peccato perche e il secondo telefono che compro da voi ma sara anche l'ultimo. (mi scuso se non ci sono accenti vari ma ho una tastiera straniera) Lorenzo
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29 marzo 2024
Ho acquistato i phone xs Un po’ rigato sul vetro la batteria dura poco non mi sono trovata bene, delusa perché il telefono sembra usato
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Ciao, ci dispiace che la tua esperienza su TrenDevice non sia stata all’altezza delle aspettative. I device Ricondizionati sono prodotti usati, che vengono testati per certificarne il perfetto funzionamento, come uno nuovo, a prescindere dal lato estetico. I gradi di Ricondizionamento aiutano a classificare i dispositivi secondo degli standard di imperfezione estetica, ma offriamo il reso gratuito qualora non rispettino le aspettative dei nostri clienti. Se desideri metterti in contatto con noi puoi scriverci un’email oppure contattarci telefonicamente. Ti auguriamo una buona giornata.
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20 marzo 2024
Non soddisfatta del iPhone ricevuto Display pieno di righe . Mai più
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Ciao Sabrina, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle tue aspettative. I device Ricondizionati sono prodotti usati, che vengono testati per certificarne il perfetto funzionamento, come uno nuovo, a prescindere dal lato estetico. I gradi di Ricondizionamento aiutano a classificare i dispositivi secondo degli standard di imperfezione estetica, ma offriamo il reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto qualora non rispettino le aspettative dei nostri clienti. Se desideri ricevere ulteriori chiarimenti, puoi scriverci un'email o contattarci telefonicamente.
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11 marzo 2024
Arrivato e mandato subito indietro con problemi allo schermo iPad Pro
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Ciao Carlo, ci dispiace dell'accaduto. Ti confermiamo che il dispositivo è arrivato in sede, è stato riparato ed è stato rispedito. Per qualsiasi necessità siamo a completa disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
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7 marzo 2024
Terribile esperienza da parte mia. Ordino un iPad Air 5 ed una penna di seconda generazione. Ricevo il prodotto diverso rispetto a quello da me ordinato e descritto all’interno della descrizione dell’ordine, lo rispedisco indietro sotto loro consiglio per l’immediata sostituzione. Passato un giorno dalla ricezione dell’articolo li chiamo per avere notizie, visto che loro non si sono degnati nemmeno di mantenermi aggiornato in merito dopo il disguido; durante la chiamata faccio presente che non ho ricevuto il bene da me ordinato, ma uno di una generazione precedente (ricevuto iPad air 4, al posto del 5). Mi mettono a conoscenza di un errore del loro sistema che ha inserito all’interno della descrizione dell’ordine un prodotto per un altro. Ho fatto presente che per legge loro erano tenuti ad inviarmi il prodotto inserito in descrizione, ossia quello per cui io avevo pagato. Niente da fare, mi consigliano più e più volte il rimborso per chiudere la questione per uscirne puliti . Cedo per sfinimento perché sono stato appresso a loro per quasi un mese. Sconsigliatissimo.
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Ciao, ci spiace molto per il disguido. Ti confermiamo che c'è stato un errore di sistema e non abbiamo provveduto ad inviarti l'iPad 5 perché non disponibile. Il rimborso è stato emesso. Sperando di riacquistare presto la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.
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6 marzo 2024
Il telefono NON è mai arrivato, ma il corriere (forse è un pochino disorientato... e qualche gg fa mi ha inviato una mail di prossima consegna (ovviamente non avvenuta)) e che ho provveduto a memorizzare. Rimango ancora in attesa della restituzione della somma pagata.
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Ciao! Come si evince dal tracking che puoi seguire, il pacco non è stato consegnato in quanto è stato inserito un indirizzo errato o incompleto. Ti invitiamo a contattarci telefonicamente o a mandarci un'email per sbloccare la giacenza.
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19 febbraio 2024
Ho acquistato un Apple Watch ricondizionato, ma purtroppo era più il tempo che doveva stare sotto carica che quello di utilizzo (meno di 6h di durata). Il call center mi ha detto che la durata era corretta per il dispositivo ricondizionato e se non andava bene potevo renderlo.
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Ciao Stefano, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Ti informiamo che è stato emesso il rimborso come richiesto da te. Una buona giornata.
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19 febbraio 2024
Servizio pessimo dopo aver acquistato vari prodotti
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Ciao Mauro, ci spiace leggere questo. Dal momento che hai effettuato diversi acquisti, vorremo capire il motivo per il quale le tue esperienze non sono state positive in modo tale da poterti fornire un riscontro.
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19 febbraio 2024
Too bad experience I never order again
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Ciao, ci dispiace leggere questa recensione. Tuttavia se ci fornisci il motivo per il quale la tua esperienza non è stata positiva, possiamo aiutarti.
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15 febbraio 2024
Pessima. Prodotto acquistato e ho dovuto chiamare io per sapere che il prodotto non era più disponibile. Non mi è stato offerto un prodotto alternativo nonostante ci fosse o una scontistica. Voto zero
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Ciao Domenico, ci dispiace molto per l'accaduto, non è nostra prassi. Può capitare che per l'elevata richiesta, determinata anche dalle promozioni in corso, il dispositivo non risulti più disponibile. Per qualsiasi necessità ti invitiamo a contattarci. Sperando di poter riacquistare presto la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.
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4 febbraio 2024
Non sono appassionato di smartphone, infatti avevo un iPhone 7, ed ho acquistato un iPhone SE. Consapevole che è un modello vecchio, ma ripeto non sono appassionato. Il telefono apparentemente in buone condizioni è ricondizionato ha riportato problemi nel ricaricarlo e la batteria leggermente danneggiata.
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Ciao! Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Ti ricordiamo che qualora il dispositivo da te acquistato non soddisfi le tue aspettative, puoi richiedere il reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I nostri sono prodotti Ricondizionati garantiti 12 mesi, in caso di eventuali malfunzionamenti tecnici non imputabili a danni accidentali, puoi richiedere l'assistenza.
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27 gennaio 2024
ATTENZIONE! Mi hanno mandato un Mac con schermo e mi hanno trattenuto il 50% del reso imputando la colpa a me.
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Ciao Davide, ci spiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Tuttavia ci teniamo ad informarti che ci hai restituito il Mac con la presenza di liquidi al suo interno, motivo per cui ti abbiamo proposto un rimborso della metà dell'importo totale che hai espressamente accettato via email. Certi di aver chiarito, ti auguriamo una buona giornata.
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4 gennaio 2024
Ottimo prodotto acquistato scarsa l’assistenza telefonica , impossibile contattare telefonicamente
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Ciao Antonella, ci dispiace leggere questa recensione. Siamo sempre disponibili telefonicamente nei giorni e negli orari presenti sul sito, in alternativa puoi scriverci un'email oppure contattarci sui principali canali social. Saremo felici di aiutarti per qualsiasi esigenza.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 30 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 5
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TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.
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