TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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30 dicembre 2025

Batteria con difetto

30 dicembre 2025

Il prodotto mi e’ arrivato rigato e bollato in un angolo , la descrizione era che doveva essere perfetto

20 dicembre 2025

Consegnato dopo 15 giorni, ho cercato di rincorrere il corriere senza mai riuscirci.

19 dicembre 2025

Molto negativa. Fatto l’ordine il 28 novembre il telefono non è stato ancora consegnato. È un regalo di Natale. Se non verrà consegnato entro oggi annullerò l’ordine. La ditta si dovrebbe affidare a corrieri più affidabili

18 dicembre 2025

Avevo già avuto una piccola delusione lo scorso acquisto con uno smartwatch, ho deciso di provare a fare un’altro ordine ma stavolta sono davvero deluso. Esteticamente è davvero in pessimo stato. Mi auguro che il funzionamento sia migliore. Peccato! Prossimo acquisto non lo farò da voi.

9 ottobre 2025

Ricevuto telefono con batteria al 89%, quando arriverà al 80% sarà da sostituire sicuramente. Schermo graffiato. Per il prezzo direi che si trova di meglio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che, come indicato chiaramente sul nostro sito, tutti i dispositivi vengono venduti con una percentuale di batteria residua pari o superiore all’85%. Nel suo caso, il telefono è stato consegnato con una batteria all’89%, quindi in linea con quanto previsto. Per chi desidera una batteria nuova al 100%, è disponibile l’opzione aggiuntiva selezionabile in fase d’acquisto. Per quanto riguarda lo stato estetico del dispositivo, se ritiene che quanto ricevuto non corrisponda al grado selezionato, la invitiamo a contattarci attraverso i canali di assistenza disponibili nella sezione “Contatti” del nostro sito TrenDevice: saremo lieti di esaminare la situazione e trovare una soluzione adeguata.

8 settembre 2025

Ordinato iPhone 13 blu. Sono stato contattato per cambio colore affinché arrivasse prima. Proposto e accettato il colore bianco. Arriva però Rosso con problemi all’audio. Provo a contattare l’assistenza ma siccome nn rispondo alla loro unica telefonata nn richiamano.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disguido e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, ci teniamo a precisare alcuni punti: Abbiamo provato a contattarla più volte, ma non abbiamo mai ricevuto risposta. È possibile che ci sia stato un errore di magazzino, come da lei segnalato solo dopo la nostra richiesta di foto e numero di serie del dispositivo. Confermiamo che il prodotto ricevuto è effettivamente di colore rosso, ma anche con una capacità superiore (256 GB anziché 128 GB). Dopo la verifica, le abbiamo offerto un'assistenza completa con ritiro e sostituzione del dispositivo, proposta che però ha deciso di rifiutare. Rimaniamo comunque a disposizione qualora volesse riaprire la richiesta di assistenza.

11 agosto 2025

Ho acquistato un iPhone 13 mini con la batteria nuova ma quando ho configurato tutto mi dice che “iPhone non é in grado di stabilire sé questa batteria é originale,la causa potrebbe essere che non funzione bene”

9 luglio 2025

Il credito è venuto in visione per l’acquisto del Mac mini m4 dopo molti tentativi

Risposta del venditore

Ciao Giancarlo, ci spiace per l’attesa. I recenti importanti aggiornamenti al sito hanno comportato alcuni rallentamenti nell’accredito del credito virtuale, ma ora tutto è stato risolto. Restiamo comunque sempre a disposizione in caso di necessità e ti auguriamo una buona giornata.

25 giugno 2025

Acquistato un iPhone 14 pro di grado A mi è arrivato con il display tutto graffiato

Risposta del venditore

Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Anche un dispositivo di Grado A potrebbe avere imperfezioni estetiche; Trattando infatti dispositivi ricondizionati, ogni dispositivo è unico e può presentare imperfezioni diverse rispetto ad altri dispositivi. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Ti auguriamo una buona giornata.

13 giugno 2025

Ho fatti due acquisti, entrambi i-phone Con il primo nonostante chiesi che il prodotto venisse fatturato, ricevetti il documento dopo settimane di solleciti e tra le altre cose non mi venne fatturato l'anticipo ma solo il saldo con delle scusanti irripetibili. Sul secondo acquisto, il telefono doveva essere spedito entro 2 gg come da indicazioni sul sito, poi mi arriva un a mail con data di consegna la settimana successiva, arrivata la settimana successiva il prodotto non si vede e dopo aver conversato con un operatore mi sottolinea che la data è errata e il cellulare arriverà tra 15gg, trascorsi quei 15gg non si vede il cellulare. Chiamo l'assistenza e mi dicono che il fornitore sta tardando nelle consegne...ma AVVISARE? Nel frattempo sono passate 3 settimane, e dopo un mio colorito disappunto, mi fanno chiamare proponendomi un altro telefono con l'aggiunta di 70,00€ che estenuato accetto. Dopo due giorni il telefono arriva. Anche per questo prodotto ho chiesto la fattura prendendo garanzie. Prima mi dicono che ci vorranno 2-3 giorni, poi mi dicono 10 giorni dalla spedizione...ad oggi zero fatture. Prodotto ordinato il 12/05/2025, consegnato il 30/05/2025, ad oggi che scrivo 13/06/2025 non si è visto un documento fiscale.

Risposta del venditore

Ciao, ci spiace molto leggere questa recensione e ci dispiace per i disagi che hai riscontrato. Comprendiamo la tua insoddisfazione e stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio, così da evitare situazioni simili in futuro. Ci confronteremo internamente per capire cosa è andato storto per assicurarci che situazioni simili non si ripetano. Restiamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata.

11 giugno 2025

Ho acquistato on Line: è il secondo dispositivo che compro con questa piattaforma. Il device è come previsto: nelle buone condizioni pattuite. Ma stavolta ho avuto serissimi problemi col corriere che nel tracking diceva di non trovare il mio indirizzo. Io mi sono rivolta all’assistenza trenDevice: con pessimi risultati. Alla fine, sapendo dove era la sede del corriere, dopo 4 giorni di inutili mail e telefonate (solo di mattina rispondono) ho risolto andando personalmente a recuperarlo. Ho scoperto poi che era lì da 4 giorni appunto: era così difficile per il mittente scoprirlo? Pessima esperienza e non per colpa del corriere. Per il resto vedremo come va questo iPhone

Risposta del venditore

Ciao, ci spiace leggere la tua recensione e per i disagi che hai riscontrato nella consegna. Siamo contenti che il dispositivo ti ha pienamente soddisfatta ma al tempo stesso ci dispiace per le difficoltà legate alla gestione della spedizione. Il tuo feedback ci aiuta a monitorare questi aspetti e a migliorarci. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.

11 giugno 2025

La vendita e la qualità del prodotto sono state impeccabili. Tuttavia, per quanto riguarda l'assistenza amministrativa, purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Nonostante abbia effettuato tre telefonate e inviato una mail per chiedere chiarimenti sulla mancanza della mia registrazione come utente sul sito, non ho ricevuto alcun riscontro, né positivo né negativo. La mia richiesta è stata completamente ignorata.

Risposta del venditore

Ciao, ci spiace leggere la tua recensione. Cercheremo di capire cosa è andato storto per poter migliorare e offrire un servizio sempre più attento e puntuale. Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e speriamo di poter presto riconquistare la tua fiducia.

27 marzo 2025

Mi è stato consegnato un iPhone 12 pro Max con display non originale LCD invece che Oled che ha di serie questo modello di iPhone.

26 marzo 2025

Ho pagato per un telefono con batteria nuova è arrivato con una capacità pari ad 81% rispedito e chiesto il rimborso

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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