TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
Recensioni: 11.738

Name: TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
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4,6

Calcolato su 1.061 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 219 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 62 recensioni)

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Tutte Italiano English

Ultima recensione: 26 aprile 2024

10 aprile 2023

Ho acquistato un Mac di categoria “A” che doveva avere segni appena percettibili, di fatto il Mac aveva lo schermo con il lato smussato che rendeva la parte nera visibilmente bianca. Hanno proposto un cambio ma servendomi per lavoro non potevo aspettare 10 giorni per il cambio, il signor Marco del “supporto clienti” (che di supporto ha davvero poco) è stato anche piuttosto scortese facendomi intendere che se non volessi sostituire il dispositivo con un altro era un mio problema, quella era la loro unica soluzione. Mi aspettavo mi proponessero un voucher del valore di svalutazione del Mac essendo visibilmente un grado “B” , l’ho anche richiesto, ma questo ovviamente mi è stato rifiutato e di fatto ho pagato per un grado A trovandomi un grado B/C. Fate attenzione se acquistate, finché devono spedire all’acquisto 24/48 ore avete tutto a casa, ma se ci sono problemi vi fanno anche sentire in difetto perché non state alle loro condizioni sconvenienti.

Risposta del venditore

Ciao Luca, ci dispiace che la tua esperienza su TrenDevice non sia stata all’altezza delle tue aspettative. I device Ricondizionati sono prodotti usati, che vengono testati per certificarne il perfetto funzionamento, come uno nuovo, a prescindere dal lato estetico. I gradi di Ricondizionamento aiutano a classificare i dispositivi secondo degli standard di imperfezione estetica e, offriamo il reso gratuito qualora non rispettino le aspettative dei nostri clienti. A tal riguardo, concedendo l’opzione di reso gratuito (effettuabile in modo totalmente gratuito per qualsiasi motivo), la policy aziendale non prevede soluzioni alternative come voucher sostitutivi o altri tipi di rimborsi. Sperando di aver chiarito la situazione, ti auguriamo una buona giornata.

30 marzo 2023

ATTENZIONE ALLE FOTO DEI PRODOTTI CHE NON CORRISPONDONO AL VERO! Ho acquistato un Apple Watch 8° Serie 45mm GPS Cell che mi sarebbe dovuto arrivare COME DA FOTO con il cinturino Solo Loop Intrecciato dello stesso colore della cassa. Invece è arrivato con un cinturino Solo Loop Blu dal valore inferiore di €50 dal suddetto. Ho scritto all’Assistenza del problema e mi ha risposto che il cinturino presente in foto non era più disponibile. Al che già infastidito dalla mancata comunicazione, ho chiesto gentilmente di riceverne un’altro dello stesso valore di quello mostrato in foto oppure di ricevere un rimborso della differenza di prezzo. Mi è stato detto che purtroppo non era possibile nessuna delle mie ipotesi ma che potevano emettere un codice sconto che avrei potuto usare per un prossimo acquisto. Non avendo alternative ho accettato… e ho ricevuto un buono sconto dal valore di €10 :) Sono sconvolto che un’azienda così strutturata tenga un comportamento così scorretto con i propri clienti. NB: Spedizione veloce e prodotto di categoria A pari al nuovo ma ASSOLUTAMENTE da migliorare la chiarezza delle schede prodotto e l’assistenza al cliente non propriamente cordiale e mirata alla risoluzione del problema.

Risposta del venditore

Ciao Alex, Ti ringraziamo innanzitutto per l’acquisto effettuato e ci spiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. La soddisfazione del cliente per noi è di fondamentale importanza pertanto ti ringraziamo per questo feedback che ci consentirà sicuramente di migliorare. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Ti auguriamo una buona giornata.

19 marzo 2023

Purtroppo il telefono presenta un difetto alle casse Procederò con il reso

Risposta del venditore

Ciao, Siamo dispiaciuti per l'inconveniente. Se desideri ricevere assistenza sul prodotto e/o richiedere il reso puoi scriverci un'email o contattarci telefonicamente. Ti auguriamo una buona giornata.

19 febbraio 2023

Allora, go ordinato un iphone 14 pro 256gb viola A arrivato perfetto,( a parte qualche segno nella presa di ricarica, ma direi normale per un dispositivo usato) e con mio stupore con batteria con il 100% ancora disponibile ( quindi nuova). Unica nota, è l opzione scatola originale. È arrivata si dello stesso modello, ma di un colore random e di gb segnati diversi. Quando ho chiamato lo store di avellino ( sede dalla quale è partito il cell) oltre ad averci messo 1 ora per parlare, in quanto facevano sempre cadere la linea dopo minuti di attesa, mi sono ritrovato con una persona parecchio sgarbata, allla richiesta di chiarimento del perché non fosse segnato in fase di acquisto, che la scatola era mandata in maniera randomica ( come precisato da lei). Quindi bene per la qualità dei dispositivi, male per chiarezza e competenza del personale. Ecco il perché delle 3 stelle. ( ovviamente mi hanno rimborsato il denaro, liquidandi con “ma per 6 euro, quanti problemi si crea”, quando in realtà è più una questione di principio e chiarezza.)

10 febbraio 2023

Le condizioni del prodotto non corrispondevano esattamente a quanto dichiarato.

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Le funzionalità e le prestazioni tecniche dei nostri dispositivi sono sempre garantite al 100% a prescindere dal grado che si acquista. Per quanto riguarda invece gli eventuali segni di usura estetici che possono essere più o meno presenti sui nostri device Ricondizionati, essi variano in base al grado che si sceglie di acquistare. Un dispositivo di grado C infatti, come quello da te acquistato è perfettamente funzionante dal punto di vista tecnico ma presenta segni estetici più evidenti. Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio e/o evenienza. Ti auguriamo una buona giornata.

16 gennaio 2023

Nonostante abbia comprato un iPhone 12Mini di grado Buino è arrivato con segni evidenti ed visibili con mancanza di vernice ed appena 83% di Batteria quindi di grado molto inferiore non ho potuto restituire perché il telefono mi serviva non ricomprerei

Risposta del venditore

Ciao Giuseppe, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Le funzionalità e le prestazioni tecniche dei nostri dispositivi sono sempre garantite al 100% a prescindere dal grado che si acquista. Come indicato sul nostro sito, noi garantiamo una batteria sempre in stato ottimale il che significa che ne garantiamo il corretto funzionamento con una percentuale uguale o superiore all’80%. A seconda dei cicli di ricarica che la batteria ha subito, valutiamo caso per caso se è da considerarsi in stato ottimale, altrimenti la sostituiamo con una nuova. Se dovessi aver bisogno, per qualsiasi evenienza, ti ricordiamo che siamo disponibili anche in chat sui principali social (Instagram e Facebook) o direttamente dal sito www.trendevice.com. Ti auguriamo una buona giornata.

5 gennaio 2023

Non c’è dubbio sulla serietà dell’azienda in questione per esperienze altrui positive, la mia purtroppo è sta negativa, il cellulare era difettato.

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace davvero per l’accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. Ti informiamo che stiamo gestendo la tua richiesta e se dovessi aver bisogno, ti ricordiamo che siamo sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket per ogni eventuale chiarimento: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Ti auguriamo una buona giornata.

30 dicembre 2022

Consegna un po' insicura e condizioni del cellulare meno che ottime

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Se desideri ricevere assistenza ti ricordiamo che siamo sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket per ogni eventuale chiarimento: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Ti auguriamo una buona giornata.

16 dicembre 2022

Ho comprato un IPhone x una decina di giorni fa. Ho rilevato un problema al microfono. Vi ho chiamato al servizio assistenza. È passato già più di un giorno ma ancora non mi ha ricontattato nessuno. Non va bene.

14 dicembre 2022

Ho acquistato 2 smartphone con TranDevice e purtroppo non posso espedire un giudizio del tutto positivo. Esattamente ho comprato 2 13 mini, uno rosa l’altro rosso e sottolineo entrambe grado A. Il rosa perfetto solo un leggero graffio che si intravede controluce nella parte posteriore, il rosso una schifezza. 2 Pesanti ammaccature nella parte superiore della cornice, un le fotocamere rovinate e per concludere 2 graffi evidenti sul display. Credo che il 13 mini rosso mi sia stato venduto spacciandolo per grado A perché non ci può stare così tanta differenza tra due telefoni dello stesso grado acquistati entrambe da loro. Sono veramente deluso anche perché quest’ultimo acquisto è stato un regalo e non ho fatto una bella figura.

12 dicembre 2022

Purtroppo la mia esperienza su Trendevice non è stata positiva. Inizio col dirvi che cosa mi è piaciuto e cosa secondo me è stato molto deludente. Il prezzo dei dispositivi offerti è sicuramente uno fra i migliori online e la consegna, pur essendo stata annunciata più lunga del previsto, lo smartphone mi è stato consegnato in largo anticipo. Premetto che sono un blogger professionista e lavoro nel mondo della tecnologia da molti anni. Ho anche scritto al reparto marketing per avvertire che avevo acquisto un prodotto per testare di persona l'affidabilità del prodotto che mi avrebbero inviato ed il servizio in generale. Direi che le mie premesse sono state assolutamente ignorate e non ho neppure ricevuto una risposta in merito. Poco male e direi che ci sta essere ignorati, io rispetto il lavoro di tutti e mi limito a valutare ciò che mi capita da consumatore. Detto questo ho acquistato uno smartphone grado A e ciò che mi è dispiaciuto maggiormente è avere ricevuto un telefono con una batteria già al 95% e con evidenti graffi sul display. Sono sicuro che capirete che viste le premesse sul grado A ("lievi graffi sullo schermo, visibili a schermo spento, o notabili da un amico super pignolo.") io mi aspettavo decisamente di meglio. Non metto in dubbio il lavoro fatto con i test effettuati sui prodotti ricondizionati ma cosi si rischia di fare confusione sulle classi di condizione dei prodotti. Il mio smartphone è risultato molto più simile ad un classe B rispetto ad uno A. Sono sicuro che la mia recensione finirà nel calderone di tante altre ma io ho comunque voluto condividere la mia esperienza non positiva. Ero entusiasta di testare una realtà italiana e mi piace valorizzare le realtà del mio territorio. Non credo però che continuerà ad essere il mio fornitore di smartphone ricondizionati. Proprio no se il servizio è questo. Peccato davvero!

Risposta del venditore

Ciao Andrea, Ci dispiace leggere questa recensione ma comprendiamo il tuo disappunto. Ci impegniamo ogni giorno a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti e a soddisfare al meglio tutte le richieste che quotidianamente riceviamo e a formulare e trovare soluzioni, pertanto ci dispiace che questa volta non sia andata così. Ci teniamo comunque a spiegare che il Grado dei nostri Device Ricondizionati riguarda esclusivamente gli eventuali segni di usura che possono essere più o meno presenti sui dispositivi. A prescindere dal grado che si sceglie di acquistare infatti, siamo sempre molto attenti nel valutare, device per device, i componenti eventualmente da sostituire. E’ il caso ad esempio delle batterie, che sostituiamo solamente quando la loro efficienza non è più garantita. Se desideri ricevere assistenza sul prodotto e/o richiedere il reso puoi scriverci un'email o contattarci telefonicamente. Ti ringraziamo per il tempo speso per questo feedback perché ci consente di migliorare e ti auguriamo una buona giornata.

11 dicembre 2022

Avete stracciato il prezzo di una mia vendita solo perchè il vetro di protezione non era ben incollato e lasciava alcune bolle. Sai quanto tempo avrete impiegato per rimuovere il vetro. So benissimo che è una cosa da pochi minuti. Ma vi attaccate a tutto!!!!!

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace leggere questa recensione. I device che ritriamo prima di essere rimessi in vendita vengono accuratamente controllati e ispezionati dai nostri tecnici e per questo motivo dopo aver controllato attentamente i device oggetto di vendita, ci riserviamo eventualmente di modificare la quotazione ricevuta online. Ci teniamo ad informarti che si è resa necessaria effettuare una nuova valutazione in quanto il prodotto non era perfetto come da te dichiarato, ma presentava un vetro LCD con macchie e aloni visibili. Inoltre L’Apple Pencil non era presente. Certi di aver chiarito la situazione, ti auguriamo una buona giornata.

24 novembre 2022

Il telefono è in ottime condizioni e per ora non ha alcun problema. Invece riuscire a riceverlo è una lotteria, il corriere dice di essere passato e che il destinatario è sconosciuto, scrivi al servizio clienti che non risponde per telefono, ti mette in copia al corriere per confermare l’indirizzo, niente. Riscrivo a trendevice che rimette in copia il corriere (che stranamente contemporaneamente mi consegnavi pacchi di minor valore). Dopo 10 gg mi hanno lasciato il pacco sulle scale esterne del palazzo!! Comprateli nei loro negozi…

Risposta del venditore

Ciao Giuliana, Siamo molto contenti di sentirti soddisfatta del prodotto ricevuto. Per quanto riguarda invece l’operato del corriere, siamo davvero dispiaciuti e abbiamo infatti provveduto a sollecitare più volte il corriere affinché consegnasse il tuo ordine. Se dovessi aver bisogno, per qualsiasi evenienza, ti ricordiamo che siamo disponibili anche in chat sui principali social (Instagram e Facebook) o direttamente dal sito www.trendevice.com. Ti auguriamo una buona giornata.

21 ottobre 2022

sarebbe stato bello ricevere alla prima consegna un prodotto adeguato, ma ho dovuto fare il reso e poi ho ricevuto un prodotto successivamente.

Risposta del venditore

Ciao, Siamo davvero dispiaciuti per l’accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. Ti informiamo che abbiamo già provveduto a gestire la tua pratica e se dovessi aver bisogno, per qualsiasi evenienza, ti ricordiamo che siamo disponibili anche in chat sui principali social (Instagram e Facebook) o direttamente dal sito www.trendevice.com. Ti auguriamo una buona giornata.

21 settembre 2022

telefono arrivato con problemi di batteria e schermo. reinviato al mittente riparato in sostanza sono rimasto senza telefono per quasi 2 settimane

Risposta del venditore

Ciao, Siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. Quando riceviamo richieste di assistenza e supporto, le gestiamo sempre con massima priorità per porre rimedio il più velocemente possibile. Ti informiamo che abbiamo provveduto a gestire la tua richiesta e provveduto nuovamente alla spedizione del Device. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket per ogni eventuale chiarimento: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html Ti auguriamo una buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 10 Apr 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito. (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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