TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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3 marzo 2025

Acquistare un prodotto a quasi il prezzo di listino e non avere neanche un cavetto per caricarlo, almeno gradivo di essere avvisato

Risposta del venditore

Ciao, ci spiace non essere stati all'altezza delle tue aspettative. Tutti gli accessori, tra cui cavo e alimentatore, non sono inclusi di base nell’ordine e questa informazione viene sempre indicata. È comunque possibile acquistarli separatamente, una scelta fatta sia per evitare sprechi, molte persone hanno già un cavo o un alimentatore ad esempio, sia per offrire un ulteriore risparmio sull’acquisto. Grazie per il tuo feedback e buona giornata.

18 gennaio 2025

Ho comprato diversi articoli e i prodotti non mi hanno mai dato problemi! L’ultimo acquisto di un iPhone è stato pessimo: dopo due/tre giorni lo schermo si è bloccato e sono stata impossibilitata ad utilizzare il telefono. Ciò mi ha comportato un ingente disagio in quanto ho dovuto ripristinare alcune app, banca, postepay e sopratutto spid, sul vecchio dispositivo con conseguente perdita di tempo e non qualche difficoltà soprattutto per quella della banca! Il servizio clienti è stato eccellente ed è stato veloce il rimborso!

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace moltissimo per il problema riscontrato e ne comprendiamo pienamente il disagio e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Siamo felici, però, che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarti rapidamente e a risolvere la situazione con il rimborso. Lavoriamo ogni giorno per offrire prodotti di alta qualità e continueremo a impegnarci affinché episodi come questo non si ripetano. Grazie per il tuo feedback, che per noi è prezioso e ci aiuta a migliorare continuamente. Speriamo di poter riconquistare presto la tua fiducia e ti auguriamo una buona giornata!

18 dicembre 2024

Ho venduto il mio Mac usato. La stima è stata abbassata da 260 euro a 30 euro per un difetto al monitor di cui non mi sono mai accorto… non ho accettato la nuova valutazione (per come la vedo io assolutamente troppo bassa) Mac restituito ma, come da contratto, ho pagato 20 euro per la restituzione. Quindi esperienza non proprio positiva

Risposta del venditore

Ciao, Ci impegniamo ogni giorno a garantire la massima qualità e trasparenza nel nostro processo di valutazione e ci assicuriamo sempre che ogni dispositivo che riceviamo venga attentamente controllato e testato dai nostri tecnici prima di procedere con la valutazione finale. Purtroppo, nel caso del tuo dispositivo, il nostro team tecnico ha riscontrato la presenza di aloni sul monitor e, per questo motivo, si è reso necessario procedere con una nuova quotazione. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessitò o chiarimento. Ti auguriamo una buona giornata.

26 novembre 2024

Arrivato velocemente però l’ho dovuto rimayindietro perché non riusciva ad aggiornarsi . Girava a vuoto e non concludeva l’ultimo aggiornamento del sistema operativo . Ho contattato l’assistenza e mi hanno detto di rispedirglielo, cosa che è avvenuta e me lo hanno rispedito . Tutto ok , ma non potevano farlo prima di spedirlo evitando l’ inconveniente?

Risposta del venditore

Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace per l’inconveniente riscontrato. Siamo felici che il nostro team di assistenza abbia risolto il problema in tempi brevi e che ora il dispositivo funzioni correttamente. La tua soddisfazione è molto importante per noi, e il tuo feedback ci aiuterà a perfezionare il nostro servizio. Grazie per averci scelto e rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata!

26 novembre 2024

Pessima, telefono in condizioni peggiori di quelle che si prospettavano

Risposta del venditore

Ciao Stefano, ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo a garantire il perfetto funzionamento di tutti i nostri device Ricondizionati, indipendentemente dall'aspetto estetico. I gradi di Ricondizionamento servono proprio a classificare eventuali imperfezioni estetiche in modo trasparente, ma comprendiamo che le aspettative possano variare. Per questo motivo, offriamo la possibilità di usufruire del reso gratuito qualora il prodotto non sia in linea con quanto desiderato. Nel tuo caso, non ci risulta che sia stato richiesto un reso, ma rimaniamo a disposizione qualora volessi contattarci. Ti auguriamo una buona giornata!

25 novembre 2024

Il cellulare che ho ricevuto era un iPhone 12 mini, condizioni accettabili. Purtroppo ho dovuto chiedere il reso dopo pochi giorni perché la durata della batteria era minima (durante la notte si scaricava di un terzo senza che venisse mai acceso lo schermo e con la modalità aereo inserita) e perché la ricezione dell'antenna cellulare era scarsa e faticavo a telefonare. In teoria i cellulari ricondizionati dovrebbero garantire le stesse prestazioni del nuovo; nel mio caso non è stato decisamente così.

Risposta del venditore

Ciao Fabio, Ci dispiace molto per le problematiche riscontrate. Il prodotto è già arrivato oggi nella nostra sede e, dopo aver effettuato i necessari controlli, provvederemo a emettere il rimborso come da tua richiesta. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata.

19 novembre 2024

Ricevuto iphone 12 grado eccellente in ottime condizioni e senza graffi. Tuttavia era sporco lateralmente e non igienizzato. Batteria nuova ma non originale e non riconosciuta da iphone.

Risposta del venditore

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che il prodotto ti ha pienamente soddisfatto! Ogni nostro prodotto Ricondizionato viene sottoposto a scrupolosi test e il processo di igienizzazione è per noi una priorità assoluta. Ci scusiamo sinceramente se in questo caso qualcosa non ha funzionato come previsto. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà sicuramente a migliorare. Per qualsiasi necessità non esitare a contattarci. Buona giornata.

29 ottobre 2024

Acquistato iPhone 13 con aspetto di grado A, batteria nuova e protection plan per due anni. Arriva il telefono sporco (tracce di polvere dove era attaccato il vetro temperato e intorno alla base della fotocamera) e con gli obiettivi della fotocamera completamente scrostati. Scrivo al form di contatto sul loro sito allegando foto e un primo operatore mi dice che bisogna fare sostituzione. Chiedo di avere rimborsata solo la maggiorazione di 55 euro, eventualmente anche in buoni spesa presso di loro, ma mi viene detto che non è possibile, uniche soluzioni o recesso o riparazione o buono da 10 euro. Reso non è un’opzione perché non posso stare senza telefono. Contatto assistenza telefonica che fornisce un’altra versione (mi chiedono di rimandare le foto per confermare che si tratti di un grado b perché nel caso avrebbero provveduto a rimborsarmi i 55 euro). Mando le stesse foto inviate al primo operatore e guarda caso ora non era più vero che il telefono era grado b, che se non ero contenta potevo fare il reso. Mi viene detto che per il telefono sporco mi sarebbe stato fatto un buono sconto che non è mai arrivato. Ora prego che il telefono funzioni e non dia problemi perché ho paura a dover usare il protection plan, chissà cosa potranno inventarsi pur di non coprire eventuali malfunzionamenti. Sconsiglio fortemente di scegliere l’aspetto esteriore di grado a perché non è garantito. Consiglio di migliorare il livello di servizio clienti perché confuso, contraddittorio ed inefficiente.

Risposta del venditore

Ciao Francesca, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Abbiamo esaminato le foto inviate e per il nostro team il dispositivo rispetta i criteri di un grado A, conforme alle nostre specifiche di qualità. Concedendo l’opzione di reso gratuito entro 30 giorni (effettuabile in modo totalmente gratuito per qualsiasi motivo), la policy aziendale non prevede soluzioni alternative come voucher sostitutivi o altri tipi di rimborsi. Per quanto riguarda invece il codice sconto del valore di 10€ che ti abbiamo offerto a seguito della tua segnalazione, confermiamo che è stato inviato tramite email. Qualora non ti fosse arrivato, ti invitiamo a scriverci una e-mail o a contattarci sui nostri principali canali social e saremo lieti di inviartelo nuovamente. Ti auguriamo una buona giornata.

17 ottobre 2024

Questa volta è stato pessimo.ho già preso due telefoni di grado uno grado B e l’altro grado c, praticamente perfetti senza un graffio. Ho preso un iPhone 12 pro grado C Il display è completamente pieno di graffi marcati. Perfetto se vuoi il massimo risparmio! L'iPhone presenta difetti estetici più marcati come ammaccature laterali o graffi. Ha passato tutti i nostri test di laboratorio e funziona come se fosse nuovo, con batteria in ottimo stato (>=80%) e garanzia 12 mesi. Qui non si parla di graffi sul display ..

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. I dispositivi ricondizionati sono prodotti usati che vengono attentamente testati per garantirne il perfetto funzionamento, come un nuovo ,a prescindere dal lato estetico. I diversi gradi di ricondizionamento ci aiutano a classificare i dispositivi in base agli standard di imperfezione estetica, ma offriamo il reso gratuito qualora non soddisfino le aspettative. Per qualsiasi necessità non esitare a contattarci. Ti auguriamo una buona giornata

25 settembre 2024

Cellulare ricondizionato con batteria non originale. Nel menu impostazioni - batteria, c’è un avviso dove indica che la parte sostituita non è originale. Durata della batteria troppo breve.

Risposta del venditore

Ciao Marco, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Ti informiamo che durante l'acquisto hai avuto la possibilità di scegliere l'opzione “Batteria Nuova”, la quale garantisce un iPhone con batteria al 100% di capacità, in modo da sfruttare al massimo la sua durata. In questo caso, come indicato nel nostro sito e anche nell’email di conferma ordine, specifichiamo che si tratta di una batteria compatibile e che il dispositivo potrebbe segnalarti che la batteria non è originale. Ci teniamo a rassicurarti che nonostante questo avviso, l’iPhone funzionerà come nuovo e al massimo delle sue prestazioni. Inoltre, il messaggio di avviso scomparirà dopo 4 giorni dal Centro Notifiche. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti! Ti auguriamo una buona giornata!

17 settembre 2024

Non molto bene, il sito indicava l’Apple Watch come classe A, quindi con la possibile venuta di qualche graffietto. Ma qua ho trovato proprio un bel buchetto bianco che non è un graffio, è proprio scheggiato. Aldilà della batteria che dura proprio poco, forse difettata

14 settembre 2024

ho preso l'xs max ma anche caricandolo si riscalda sempre

Risposta del venditore

Buongiorno, sei hai bisogno di ricevere assistenza puoi contattarci telefonicamente e/o tramite email e saremo felici di aiutarti. Grazie.

21 agosto 2024

Rispetto a due anni fa quando lo utilizzai per la prima volta per attivare un noleggio il servizio è notevolmente peggiorato. L’assistenza non risponde mai, hanno addebitato l’importo della cauzione pur se solo con qualche graffio di normale usura, hanno fatto aspettare quasi un mese per l’acquisto di un iPhone ricondizionato

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per le problematiche riscontrate e per le tempistiche che si sono prolungate. Abbiamo comunque gestito e completato la sua richiesta.

14 agosto 2024

I tempi non sono stati rispettati, ho chiamato per capire il ritardo e mi è stato detto che era un problema reperire il colore scelto. Ho cambiato colore e mi è arrivato un dispositivo con graffi molto evidenti sicuramente non di grandi eccellente

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace molto dell’inconveniente causato dal ritardo della spedizione: purtroppo a causa dell’elevato numero di ordini dovuti alla promozione, abbiamo avuto difficoltà a reperire i prodotti. I device Ricondizionati sono prodotti usati, che vengono testati per certificarne il perfetto funzionamento, come uno nuovo, a prescindere dal lato estetico.I gradi di Ricondizionamento aiutano a classificare i dispositivi secondo degli standard di imperfezione estetica, ma offriamo il reso gratuito qualora non rispettino le aspettative dei nostri clienti. Ti ringraziamo per il tempo speso per questo feedback e ti auguriamo una buona giornata .

18 luglio 2024

Purtroppo l’Iphone acquistato teoricamente con batteria nuova di è dimostrato avere una batteria non originale Apple per cui non era possibile verificarne la “salute”, notando per lo più che il telefono si scaricava relativamente in fretta purtroppo. Peccato perché sia per l’acquisto che per il reso con relativo rimborso la comunicazione è stata rapida ed efficiente.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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