TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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16 gennaio 2026

Negativo. Pessimo,non fanno neanche ricuperare pasvord. Soprattutto non invio neanche una email della notifica dell’ordine sconsigliato

14 gennaio 2026

Esperienza pessima. Ho spedito il mio Apple Watch il 18/12, arrivato in sede il 22/12. Nonostante avessero promesso 3 giorni per il controllo, ho dovuto scrivergli io il 30/12 per scoprire un problema con iCloud (risolto immediatamente). Dopo continui solleciti e risposte vaghe, il 5 gennaio mi hanno confermato l'invio del pagamento, ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Non rispondono più alle email. La prima volta con un telefono era andata bene, ma ora il servizio è inaccettabile. Sconsigliato per la mancanza di serietà e trasparenza."

6 gennaio 2026

Una esperienza da dimenticare, il prodotto doveva arrivare prima delle feste è ancora oggi sto aspettando, servizio pessimo tra corrieri (gls) e servizio trand devais non si comunica e chi è a farne le spese e il cliente, unica cosa positiva che almeno trendevice risponde alle mail, ma sempre con risposte non risolutore, per tanto avendo pagato da prima delle feste è ancora non vedendo il dispositivo posso dire a pieno che consiglierò ulteriori acquisti da voi, peccato pensavo che eravate una azienda seria

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato e comprendiamo la sua frustrazione. Desideriamo sottolineare che la consegna dei colli dipende esclusivamente dal corriere, in questo caso GLS, e TrenDevice non può intervenire direttamente sulle tempistiche di consegna. Ci stiamo comunque impegnando attivamente a sollecitare il corriere affinché il dispositivo le venga recapitato il prima possibile. Purtroppo, nei giorni festivi, le sedi GLS sono particolarmente oberate e questo può causare ritardi non previsti. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore supporto e ci scusiamo per l’inconveniente.

5 gennaio 2026

Ho ordinato un iPhone per fare un regalo di natale, durante la configurazione noto che face ID non funziona, per fortuna che scrivono acquistare tecnologia affidabile, garantita e conveniente. Aperto il ticket il 28 dicembre e oggi 5 gennaio sto ancora aspettando che il corriere venga a ritirare iPhone per il reso. Servizio non affidabile e privo di rispetto per il cliente. I

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato. Desideriamo precisare che: In data 29/12 abbiamo risposto al ticket con la prenotazione del ritiro per il 30/12. Purtroppo, durante i giorni festivi e il 2/1, il corriere non è riuscito a effettuare il ritiro. Come da sua richiesta durante la prenotazione call del 7/1, il collo potrà essere consegnato direttamente presso la nostra sede. Il prodotto sarà verificato in sede appena ricevuto, così da procedere rapidamente con la gestione del reso. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci scusiamo per i disagi legati ai giorni festivi.

2 gennaio 2026

pacco arrivato in ritardo e rotto sto attendendo rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato. Desideriamo precisare che eventuali ritardi o danni durante la consegna sono imputabili al corriere e purtroppo non rientrano nella nostra diretta responsabilità. Provvederemo a verificare l’anomalia non appena il prodotto sarà ricevuto presso la nostra sede e gestiremo il rimborso secondo le procedure previste. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

24 dicembre 2025

Lentissimi nel pagamento trendevice money, Ho perso 2 sconti aspettando l accredito avvenuto solo dopo 2 solleciti.

19 dicembre 2025

tempi di consegna lunghissimi, assistenza inesistente e lo schermo del mio mac appena comprato presenta già pixel rotti in forma di linee che rendono inutilizzabile il dispositivo

17 dicembre 2025

Iphone comprato online arrivato dopo vari solleciti e per di più non funzionante. Fatto reso e richiesto rimborso

12 dicembre 2025

Assolutamente non acquisterò più nulla dallo store, servizio clienti pessimo, vendono prodotti che non hanno e se hai un problema sono anche arroganti.

9 dicembre 2025

Il prodotto è buono ma ancora devo ricevere lo scontrino o fattura che sia , che dovrebbe arrivare subito dopo fatto il bonifico . Mi spiace perché le mie nipoti acquistano spesso da Voi e si sono trovate sempre bene , e anche io volevo acquistare da Voi altri prodotti . Vi prego di darmi notizie ed inviarmi fattura . Grazie

20 novembre 2025

Non rispettano le caratteristiche dichiarate, assistenza telefonica inesistente, numeri inattivi e risposte alle mail davvero inefficienti. Stare alla larga!!!

Risposta del venditore

Vorremmo precisare che il kit di sanificazione da lei acquistato è stato correttamente spedito, come da nostra registrazione. Non riusciamo pertanto a comprendere a cosa sia dovuta la sua insoddisfazione rispetto al prodotto ricevuto. Per qualsiasi necessità o chiarimento, le ricordiamo che il nostro servizio di assistenza è disponibile attraverso diversi canali presenti nella sezione Contatti del nostro sito, inclusi call, ticket e email, così da poter ricevere supporto in maniera rapida e puntuale. Siamo a disposizione per risolvere eventuali dubbi o problemi relativi al suo ordine.

11 novembre 2025

Prodotto complessivamente buono, anche se il vetro di protezione del telefono è stato applicato male (grossa bolla di aria non eliminabile). I tempi di consegna a dir poco pessimi, tenuto conto che è rimasto ingiustificatamente in giacenza presso il trasportatore per 10 giorni, al punto che sono stato costretto dopo 6 giorni ad acquistare altro telefono presso altro rivenditore, recapitatomi in 2 giorni

Risposta del venditore

Ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Per quanto riguarda la pellicola, avrebbe potuto segnalarci l’anomalia inviando una foto: avremmo provveduto a verificare e valutare insieme una soluzione adeguata. In merito ai tempi di consegna, desideriamo precisare che GLS è un servizio esterno a TrenDevice e, come riportato dal driver, l’indirizzo di consegna risultava errato, causando la giacenza del pacco. Ci scusiamo comunque per il disagio arrecato — la soddisfazione dei nostri clienti resta per noi una priorità. La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per assisterla.

9 ottobre 2025

Lenta, poco chiara.

3 ottobre 2025

Pessima, prodotto mai consegnato , preso in giro con rimbalzo tra corriere e fornitore, peccato ritenevo seria l’azienda che in questa situazione non lo ha dimostrato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il suo malcontento. Desideriamo tuttavia precisare che abbiamo fatto tutto il possibile per garantire la consegna del prodotto nei tempi previsti. Purtroppo, a causa di scioperi e movimentazioni a livello nazionale che hanno coinvolto il corriere GLS – servizio esterno a TrenDevice – non è stato possibile rispettare la tempistica standard delle 48 ore. Nonostante il pacco fosse ancora in transito verso la nostra sede dopo il suo rifiuto alla consegna, abbiamo comunque proceduto con il rimborso integrale, proprio per dimostrarle la nostra serietà e attenzione verso il cliente, anche in situazioni non dipendenti dalla nostra volontà. Ci auguriamo possa rivalutare la sua esperienza in futuro e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

30 settembre 2025

Pessima esperienza con TrenDevice!!! Ho ordinato un telefono ricondizionato con batteria nuova. Il telefono riconosceva la batteria come non originale. Il telefono andava in crash. L’ho ordinato giorno 11 agosto ed è arrivato il 27 agosto. Ho fatto il reso ma ad oggi 30 settembre 2025, dopo svariate e-mail( non rispondono mai al telefono)(rispondendo alle e-mail in modo stringato e poco soddisfacente) non provvedono ancora al ritiro. Assurdo.. Il corriere GLS poi non ne parliamo.. Esperienza da dimenticare.. Ma non dimentico che ancora non hanno ritirato il pacco. Non aggiungo altro che è meglio…

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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