TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
Recensioni: 12.071

Esperienza e servizio pessimo in quanto il dispositivo a me venduto presentava batteria non originale che non permetteva la ricarica in quanto rilevava una fonte sconosciuta. Faccio presente il problema e mi dicono che devo aspettare almeno una settimana prima di avere nuove informazioni sulla sostituzione del dispositivo.

Secondo acquisto che faccio non bene. Acquistato un iPhone 11 pro da 256GB grado A (il massimo) in data 20/06 con pagamento alla consegna. Ricevuto nei tempi previsti in data 26/06 Primo punto negativo il corriere non aveva il resto, quindi sono dovuto risalire per cercare della moneta.. Premetto che avevo già acquistato un iPhone 11 128GB per mia figlia grado A e devo dire che non aveva nessun tipo di problema/difetto Dopo aver pagato e ritirato il pacco mi accorgo che la merce all'interno del pacco si muoveva, quindi a mio avviso non imballata a dovere. Apro il pacco e inizio a visionare lo smartphone, purtroppo lo schermo riporta parecchi segni ben visibili, segni/graffi circolari (come se fosse stato pulito a secco con una pezza sporca) più altri nell'angolo in basso del telefono, non dico che fosse scheggiato ma l'impressione era quella. Avendo acquistato il grado massimo speravo di riceverlo come quello regalato a mia figlia. Non lo metto nemmeno in funzione, lo stesso giorno contatto l'assistenza via chat e faccio notare il problema La persona dedicata che fino alla fine è stata cortese, paziente e disponibile, si attiva immediatamente chiedendomi se preferivo la sostituzione/riparazione o il reso..e da qui inizia la piccola avventura Richiedo la prima opzione, il telefono doveva essere un regalo, chiedo però che mi venga confermata la tempistica in quanto oltre ad essere un regalo devo partire per lavoro, quindi se non ce la fate a fare il tutto ditemelo. Mi viene risposto "solitamente si risolve tutto in 4/5 gg lavorativi" Ok accetto e fornisco i miei dati per il ritiro ricordando che il 05/07 sarei partito (dal 26/06 al 05/07 ci sono 7 gg lavorativi utili) Mi viene fissato come giorno di ritiro il 28/06, non passa nessun corriere, ricontatto l'assistenza via chat avvisandoli, mi dicono che il corriere verrà il lunedì successivo. Lavoro da anni nella logistica e a fianco dei corriere, conosco un po' come funziona e prevedo che sarebbero andati lunghi, non sarebbero riusciti a riconsegnare entro il 05/07, ergo chiedo il ritiro con rimborso e confermo di rendermi disponibile per il ritiro il lunedì 01/07 Lunedì 01 Luglio del corriere nemmeno l'ombra, vengo invitato ad attendere il giorno seguente (2 Luglio), in quanto il corriere ha l'obbligo di ritirare se il giorno prima non riesce. Chiedo il tracciamento, mi viene risposto che non lo hanno. Il 2 Luglio il corriere non passa e non passa nemmeno il giorno 3 quindi mi organizzano il ritiro per il venerdì 5 Luglio. Il giorno 4 Luglio magicamente mi arriva la mail con tutti i dati relativi al ritiro che avverrà il giorno 5 , con allegate le varie etichette da applicare. Nella mattinata del 5 Luglio il corriere si presenta per il ritiro e in data 9 Luglio mi viene confermato che sarò rimborsato. Ora, è palese che, nonostante le mie ripetute chat il ritiro non sia mai stato gestito o per lo meno gestito correttamente visto che solo il giorno 4 ho ricevuto tutti i dati che confermavano l'avvio del ritiro. Quindi nei giorni precedenti la procedura non ha funzionato, bastava dirlo...non avrei perso tempo prezioso e sopratutto non avrei fatto perdere del tempo ad un altra persona (lavoro lontano) ad attendere un corriere fantasma. Probabilmente il mio è uno dei pochissimi casi ma purtroppo quando capita non è mai positivo, forse se non ci fosse stato il continuo "rimando" sarebbe stato più accettato. Piccola nota personale, dopo un caso del genere, personalmente, avrei cercato di riportarmi il Cliente in casa utilizzando qualche "leva commerciale"..

Purtroppo, nonostante la spesa (più di 700€) ho ricevuto un cellulare che non funzionava a dovere, app foto non funzionante, microfono difettoso….Essendomene accorta dopo aver fatto il trasferimento dati non potevo tornare al cellulare precedente. Mi è stata offerta la sostituzione o il rimborso, ma solo quando loro avessero ricevuto indietro il cell comprato e difettoso….dovevo stare io senza telefono per giorni….ho dovuto comprare un altro telefono (altrove) per poterlo sostituire. Ho restituito ieri il cell, attendo il rimborso (3/5gg) e forse si concluderà il calvario inutile durato 20gg. Nel momento del disagio, creato dalla scarsa attenzione nel far uscire il prodotto non funzionante dal negozio, non hanno offerto nulla di diverso da ciò che era dovuto. Non ne vale la pena.

Acquistato Apple Watch SE (SCELTO ECCELLENTE) arriva pieno di graffi e con bozzetti…

Ho acquistato un iPhone che purtroppo ha riscontrato un problema alla fotocamera posteriore. Dopo averlo mandato in assistenza purtroppo l’iPhone presenta lo stesso identico problema di prima, adesso ho chiesto il rimborso.

Il prodotto è arrivato inutilizzabile

Ho acquistato un Iphone 13 ricondizionato in stato Ottimo da regalare. Secondo me non è stato ricondizionato perchè all'accensione erano presenti App e foto, di sicuro non è stato eseguito il Ripristina per portarlo allo stato iniziale. L'ho eseguito io prima di consegnarlo, in fase di configurazione ci siamo accorti che il telefono Principale al quale agganciare il numero di telefono non era modificabile e riportava ancora quello precedente. Abbiamo potuto inserire il nuovo numero scegliendo un'opzione secondaria. Le chiamate funzionavano solo se sul singolo contatto si cambiava l'impostazione. Inoltre il Dov'è non funzionava perchè presumibilmente rimaneva agganciato al vecchio. Ho scritto all'assistenza che successivamente mi ha poi inviato la procedura per un nuovo Ripristina con la quale siamo riusciti ad impostare il nuovo numero come Principale, ma il vecchio è rimasto legato alla E-sim anche se non attivo ovviamente. Sono stata ricontatta, ma poichè il cellulare non è mio ho dovuto avvisare in un secondo momento quando era in possesso del telefono. Ad oggi non mi hanno ancora richiamata. Raffaella

Nn mi e piaciuto senza caricatore

Io Prendi un phone con nuova batteria pero questo non e funziona bene 😡

Il telefono non funzionava. L’ho mandato in assistenza e me lo hanno rimandato con lo stesso problema. L’ho rimandato indietro sperando che questa sia l’ultima volta, altrimenti farò il reso

Lo schermo non è durato nemmeno 24 ore, non mi è stato riparato in garanzia, e inoltre quando l’ho fatto riparare in un negozio di zona mi è stato detto che lo schermo non era originale

Buongiorno, purtroppo esperienza negativa, ho acquistato iPhone 12 mini, la recensione di trendevice diceva che il telefono era ECCELLENTE, e funzionante, invece il display presentava rigature evidenti, non funzionante. Ho avuto la possibilità di effettuare il reso.

Il primo iPhone 13 pro acquistato presentava lo schermo che diventava verde a basse luminosità, una volta restituito, è stato sostituito con un altro 13 pro, che era completamente inutilizzabile in quanto la batteria diventava incandescente ad ogni accensione. Effettuato il reso anche di questo, ho infine chiesto il rimborso totale optando per l’acquisto di uno smartphone nuovo. Il servizio clienti è stato efficiente e disponibile, ma per la mia personale e pessima esperienza non consiglierei mai l’acquisto di smartphone ricondizionati. Il tempo trascorso dal primo acquisto al rimborso finale è stato di un mese preciso

Non sono solito lasciare recensioni negative, anche se credo che i feedback, se fatti in maniera costruttiva e obiettiva sono utili ed essenziali a migliorare i processi aziendali e preciso che quanto seguirà non è inteso a sminuire o mettere in dubbio le professionalità dei tecnici alle dipendenze dell’azienda Trendevice. Credo però sia doveroso raccontare la mia esperienza fortemente negativa. Ho acquistato un iPhone 15 pro, arrivato con corriere in anticipo rispetto a quanto preventivato. Il telefono esteticamente è risultato impeccabile, ma presentava un problema operativo molto grave. Innanzitutto è arrivato con batteria totalmente scarica. Dopo aver dato la prima ricarica completa, una volta acceso continuava a riavviarsi in loop ogni 3 minuti, consentendomi con fatica di completare la configurazione. Una volta completato questo primo passaggio, mi è stato chiesto di effettuare l'aggiornamento software, ma con il problema sopra descritto, il cellulare, che continuava a riavviarsi durante il download e l'installazione dell'aggiornamento, ha smesso di funzionare rimanendo bloccato sulla schermata di ripristino. Portato ai centri assistenza Apple (Juice e centro Apple ufficiale), presso cui sono state eseguite le opportune analisi, i tecnici non sono riusciti a reinstallare il sistema operativo e pertanto a riavviare e sbloccare il dispositivo, escludendo a quel punto che potesse trattarsi di problematiche legate al software e decretando che si trattasse invece di problematiche legate alla scheda logica del dispositivo. Dal momento che il dispositivo era ancora in garanzia Apple, sebbene - riporto testualmente quanto mi è stato riferito - dichiarato ‘inutilizzabile’, al centro assistenza ufficiale Apple, mi è stato per fortuna sostituito, dopo alcuni giorni, in quanto si trattava di un modello senza slot fisico per la sim e pertanto non commercializzato in Italia. Come accennavo all’inizio, non è mio solito lasciare recensioni negative, ma in questo caso credo sia opportuno e doveroso manifestare il mio disappunto in quanto trovo estremamente frustrante ed assolutamente inaccettabile, dopo aver acquistato un telefono (di ultima generazione e con neanche 6 mesi di vita in quanto la garanzia apple risultava attivata a novembre 2023), su cui sono stati effettuati '37 test', come sponsorizzato dal sito Trendevice, sentirmi dire che lo stesso è inutilizzabile e che è stato necessario sostituirlo con un altro device in quanto la meccanica interna è risultata compromessa. Tutto quanto soprattutto in considerazione delle aspettative generate dall'acquisto di un dispositivo, che seppure usato e a prezzi inferiori rispetto al modello nuovo, ha comunque comportato un enorme sacrificio economico, oltre che organizzativo.

Una stella poiché zero non posso darne. Avevo ordinato un Apple Watch SE 44mm ricondizionato pagandolo ben 190€ (fortunatamente selezionai il pagamento in contrassegno) per poterlo regalarlo al mio ragazzo il giorno 11 Maggio. Effettuai l’ordine il 29 Aprile proprio per non avere problemi con i tempi di spedizione, infatti la data di consegna era prevista entro il 3 Maggio... com'è andata a finire? Questo orologio non è mai più arrivato, ho rotto le scatole per una settimana intera sia l’assistenza di TrenDevice che quella di GLS ma nessuna sapeva darmi informazioni al riguardo, il tracking ad oggi risulta ancora bloccato in quanto “non arrivato in sede locale GLS”…. Insomma, cosa dire? Pessima esperienza con TrenDevice, sconsiglio a chiunque.