TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
Recensioni: 12.594

Esperienza pessima, ho scoperto che il prezzo pagato non è certo un prezzo concorrenziale, mio malgrado c’erano telefoni più conveniente sul web alle stesse condizioni. Ma la sorpresa peggiore è stata quella di scoprire che nonostante il prezzo di 1.360,00 15,00€ circa di spedizione, nella confezione non era presente nemmeno il cavo per la ricarica!!!

Ho richiesto un cellulare ricondizionato Iphone 15 pro max per mia moglie. Teoricamente doveva essere A (eccellente) e titanio naturale. È arrivato nero e con un piccolo striscio sul display. Da allora non riesco più a contattare il servizio clienti per accordarmi per il reso ed eventualmente per un nuovo ordine. Li sto chiamando da giorni e passo ore in attesa al servizio clienti... Con un cellulare da oltre 900€ mi aspettavo un'attenzione diversa. Speriamo in bene

pessima esperienza, per la seconda volta.. infatti TrenDevice e Corriere condividono la colpa di aver indicato un indirizzo di spedizione incompleto (correttamente inserito da me nell'ordine), che ha causato lungo ritardo nella ricezione dei telefoni acquistati. Nonostante le mie segnalazioni, TrenDevice non si è applicato nella risoluzione del problema, non ha risposto alla mia richiesta di rimborso in caso di ritardo, non si è neanche scusato!

Pessima esperienza. Ho ordinato un iPhone 13. La prima volta il cellulare non riconosceva la scheda sim, così l’ho rimandato indietro e ho richiesto la sostituzione con un altro iPhone 13. Ebbene al secondo tentativo mi hanno inviato un iPhone 12 mini di importo inferiore a quanto richiesto e pagato. Mi spiace per il servizio clienti che è gentile e disponibile, ma tanti errori non possono verificarsi.

Iphone 12 mini preso in condizioni valutate "eccellenti" arriva a casa con fotocamera non funzionante e batteria che diventa bollente in pochissimo tempo, ma prima di valutarlo e spedirlo mi chiedo come sia possibile che nessun tecnico si sia accorto del malfunzionamento. Il problema è che poi inizia la fase delle telefonate, mail ecc.. per fare il reso ed aspettare chissà quando verrà riconsegnato, comprato il 20 gennaio oggi 3 febbraio ancora non so quando si potrà avere. In pratica io attualmente ho speso circa 350€ ma in mano non ho nessun telefono e per i due giorni che lho avuto era comunque con fotovideocamera rotta.

Ho acquistato un Iphone ma da subito ho avuto problemi, continui crash e messaggi di errore e riavvii casuali, pessime condizoni del prodotto e per nulla soddisfatto nè dalla customer care nè dal packaging in cui è stato spedito, ho fatto richiesta di reso e ricevuto rimborso.

Servizio Pessimo. Il 16 dicembre compro un telefono dal mio account e lo pago io ma lo spedisco ad una mia conoscente per farle un regalo sperando che arrivi il 23 dicembre come indicato in fare si emissione ordine. il 17 ricevo una chiamata alla quale non rispondo, (non rispondo mai ai numeri che non conosco e che chiamano una sola volta per evitare il bombardamento dei call center) e da li più nulla nemmeno via mail e sul sito l'ordine risultava in lavorazione. Il 23 decido di chiamare il servizio clienti per avere info sul tracciamento del pacco perchè i soldi li avevano presi ma non vedevo info sulla spedizione e mi viene detto che l'ordine è sospeso in attesa di conferma (la telefonata del 17 e quando gli ho fatto presente che dal 17 al 23 potevano ricontattarmi non hanno saputo rispondermi) la motivazione del blocco è per evitare truffe. Intanto i soldi li hanno presi subito non mi hanno contattato al di fuori di una telefonata e sul sito l'ordine era in lavorazione e non sospeso in attesa di conferma a me sembra questa un comportamento pessimo. Detto ciò figuraccia perchè il regalo non è arrivato a Natale. Dopo aver sbloccato a telefono l'ordine dicendogli che si volevo comprare il telefono per una mia conoscente (non capisco ancora cosa dovevano sbloccare visto che i soldi li hanno presi subito via paypal al massimo dovevano sospendere il pagamento prima di avere conferma); ripeto sul loro sito l'ordine era in lavorazione e non bloccato. A telefono mi dicono che l'arrivo previsto sarebbe stato il 27 dicembre ma ahimè il pacco è arrivato solo il 2 gennaio. Non ho sentito più nessuno e il disservizio creato non è stato nemmeno considerato non mi hanno nemmeno scontato il costo di spedizione o altro come se fosse tutto normale. Pessimi in tutto. Il servizio on line presuppone una gestione on line delle attività e bisogna informare le persone ed evitare queste situazioni. La mia scelta era legata all'arrivo del telefono per il 23 dicembre; loro si difendono dicendo che hanno bloccato l'ordine per evitare una truffa; lato mio vedo un comportamento non limpido nel non aver informato via online del blocco ordine e aver preso subito i soldi e non aver rispettato la data di consegna che è stato l'unico motivo di acquisto da questo sito rispetto ad altri.

Purtroppo le condizioni del cellulare erano veramente pessime quindi ho fatto il reso. Vetro del display totalmente graffiato, bordi e angoli consumati. Anche il prezzo troppo alto per un iPhone 13 mini ricondizionato (ne ho acquistato uno nuovo ma 13 normale a 550€ sempre su Klarna)..Peccato non aver visto le condizioni reali prima dell’acquisto, perché comunque non ti rendi conto di quanto sia rovinato finché non lo ricevi. Ecco se posso, consiglierei di mettere le foto reali dalle quali sia visibile la condizione dell’oggetto per un’acquisto consapevole, in quelle condizioni non lo avrei mai acquistato. Resto in attesa del rimborso.

esperienza pessima, acquisto un iphone 14 pro e all’inizio tutto bene ma dopo un mese inizia ad avere problemi nel riavviarsi in maniera casuale durante l’utilizzo. Quindi contatto l’esistenza e mi dicono di spedire il cellulare con le spese A MIO CARICO (cosa che non concepisco visto che non sono problematiche causate da me), una volta in assistenza mi viene poi restituito perché loro non hanno trovato problematiche. Adesso il cellulare continua ad avere le stesse problematiche ma devo continuare a spedirlo a carico mio per poi essere restituito il dispositivo?

ho acquistato 2 imac con disco ssd, mentre invece era un falso, dentro il disco era di tipo meccanico e mi è costato 500 euro cambiarlo in ssd

Pessima, purtroppo per necessità ho dovuto tenere il telefono, ho pagato sostituzione batteria ed è arrivato con batteria non originale con errore non cancellabile e il vetro crepato. Delusione totale.

pessima, ho acquistato e pagato un ipad che poi non è risultato disponibile

Ho comprato un ricondizionato di qualità eccellente ma in realtà non funzionante. Per la restituzione il corriere ha saltato il ritiro programmato per 2 volte.

Sono estremamente amareggiato. Ho comprato diverse volte da Voi, ma mai, come questa volta, sono rimasto deluso della Vs. assistenza, nonché dell'affidamento ad un corriere espresso che riceve solo ed esclusivamente lamentele, da parte di mezza Italia. Ovvero GLS. Ma partiamo dall'inizio. Acquisto da Voi un iPhone 12 il 23/09, al costo di €399,90 una batteria nuova. Il telefono, la batteria e le spese di spedizioni per un costo totale di € 414,70. In pari data acquisto anche un Apple Watch 7, colore rosso, 41 mm, grado B, al costo di € 203,90 Il 25 settembre arriva l’orologio, il giorno dopo il cellulare, che arriva guasto. Il telefono per poco non prendeva fuoco, e lo schermo, anche solo a guardarlo faceva continuamente riaccendere il dispositivo. L’orologio sin da subito si blocca nella schermata dove si inserisce il codice di sblocco, ma decido di segnalarlo solo qualche giorno dopo visto che all’inizio presentava il difetto di rado (circa 1/2 volte al giorno). Il cellulare, invece, il giorno stesso apro il ticket e lunedì 30 settembre passa sempre il solito corriere Gls a ritirarlo. Arriva da Voi il 01/10 e riparte riparato per giungere all’indirizzo segnalato (identico a prima e a tutte le altre volte, conosciuto dal mondo dei spedizionieri, dalle poste etc…) il 04/10 ma non consegnato e riportato indietro con la dicitura “indirizzo sconosciuto”. Dopo varie comunicazioni con il Vs centro di assistenza, e confermato l’indirizzo ancora una volta, mi viene consegnato il 07/10/24 Quindi dall’acquisto al suo reale utilizzo passano 14 Giorni. Andiamo all’orologio, che nel frattempo si blocca sempre più spesso. Segnalo la cosa al servizio post-vendita il 30/09 che mi risponde con due procedure da utilizzare per vedere se l’orologio magicamente torna a funzionare. Così non è. Il 8/10/24 viene ritirato con il solito corriere Gls, giunge da Voi il 10/10 , ed un tecnico si fa sentire con me il 14/10 confermandomi che l’orologio è guasto. Non siete sempre Voi che dichiarate: L’ Apple Watch 7° Serie presenta evidenti difetti estetici come graffi e/o scheggiature laterali. Ha passato tutti i nostri test di laboratorio e funziona come se fosse nuovo, con batteria in ottimo stato (>=80%) e garanzia 12 mesi. Il tecnico però mi dice che un altro Apple Watch 7 rosso con cassa 41 con grado B non c’è, e me ne propone uno, nero, cassa 45, grado A, pagando una differenza di 50 euro, e che pagandoli subito ( la telefonata è stata effettuata alle 12.35, la vs. Mail con l’indirizzo PayPal e’ arrivata alle 14.20, il pagamento alle 15.38) sarebbe partito il giorno stesso. Da quel giorno non ne ho saputo più nulla. Il 15/10/24 scrivo per sapere a che punto fosse la spedizione e mi viene risposto che avrebbero chiesto al reparto spedizioni. Attendo un giorno, e ancora nulla. Riscrivo il 16/10/24, e nuovamente il 17/10, per apprendere che l’orologio partirà non prima del 18/10. Però dal 23/09 al 18/10 i miei soldi Vi piacciono, vero? In tutto questo il Vs servizio Post vendita mi propone uno sconto del 10% su un acquisto di almeno 250 euro, oltre ad essere ogni giorno tempestato di mail Vs. Con sconti sempre del 10%. Tutto ciò premesso, sono amareggiato e deluso sul Vs. comportamento commerciale. Capisco bene che poche esperienze negative non cambiano il Vs. Giudizio, ma fate attenzione a questa azienda. Più grandi si fanno, è più grandi si sentono.

IPhone 13 pro max 512GB Convinto dalle ottime recensioni di Trend Device (anche di famosi youtuber), decido di acquistare l'IPhone in questione (colorazione argento) il 20/08. Consegna prevista 16/09 (quasi un mese dopo). Con batteria nuova e altri accessori, prezzo finale quasi 900 euro. Arriviamo al 16/09 e non ho alcuna notizia dell'ordine. Contatto Trend Device per avere informazioni. Mi chiamano un giorno dopo (il 17/09) per informarmi che colore argento non è disponibile, e mi propongono due altre colorazioni (azzurro o verde). Ma voi un giorno dopo la consegna stimata (quasi un mese dopo l'ordine) vi accorgete che il colore scelto da me non è disponibile? Comunque, sempre ricordando le ottime recensioni, ho ancora fiducia e accetto azzurro..e a questo punto tutto si sblocca..il telefono mi arriva a casa il 19/09. Il 20/09 viene mia figlia a stare con me (il telefono era per lei) e accendiamo il telefono per la prima volta. Una volta acceso, compaiono (e restano, in tutte le schermate) sul display una bella riga luminosa orizzontale da sinistra a destra (in alto) e un'altra bella riga luminosa verticale dall'alto in basso; nell'intersezione, un bel pallino nero. Metto il telefono in carica perché la batteria era meno del 10% e il telefono diventa subito incandescente. Inoltre, i tasti laterali mostrano sporcizia nelle fessure. Spengo tutto, ripongo tutto e chiedo immediatamente reso e rimborso. Per il reso, devo prendere un giorno di ferie al lavoro per stare a casa quando viene il corriere...a quel punto ero molto preoccupato per il rimborso e invece devo dire che è stato tutto molto rapido: hanno ripreso il pacco martedì 24/09, mi è arrivata la mail che era arrivato in sede il 25/09, e già venerdì 27/09 ho ricevuto la mail da Klarna che le due rate già versate erano state restituite e l'ultima rata annullata. Conclusioni: io mi chiedo...ma è possibile vendere telefoni, che dite di ricondizionare e che dite di sottoporre a non so quanti controlli minuziosi, con il display difettoso? Devo pensare che non lo avete neanche acceso.. Sono sbalordito. Ora, capiterà raramente e sarò stato io a essere sfortunato. Ma vi prego non rispondete con il copia-incolla "Ci auguriamo di poter riconquistare presto la sua fiducia" perché, nonostante tutte le ottime recensioni, io non ho più fiducia in voi e non voglio avere più nulla a che fare con voi. Chiudo con un consiglio a tutti: se pensate di acquistare un IPhone su Trend Device con consegna dopo un mese, sappiate che quell'apparecchio, con tutte le opzioni scelte da voi, nel momento in cui lo acquistate (e lo pagate) loro non ce l'hanno. E soprattutto non è detto che ce l'avranno mai! Ma tutto questo lo saprete solo il giorno della consegna stimata. Un mese dopo. O anche dopo.