TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

10.061

4 stelle

1.934

3 stelle

419

2 stelle

281

1 stelle

507

Vedi tutte le recensioni

Venditore
Lingua
Tutte Italiano Inglese

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

2 gennaio 2026

I dispositivi ricevuti sono in buone condizioni come da condizioni di vendita, purtroppo esperienza negativa per la gestione della pratica, diversi errori in fase di lavorazione di compravendita tra il mio usato e il nuovo ordinato. Ed un rimborso spese di spedizione mai ricevuto. Oltre ad aver pagato il servizio trendevice plus e poi non averlo riconosciuto in fase di acquisto di altri prodotti per problemi di sito!

13 dicembre 2025

Ho dovuto fare l'ordine 3 volte per un problema al loro sito con pagamento rateale Klarna inoltre continua a non funzionare a distanza di oltre un mese l'area personale. Ho ricevuto un primo Iphone che aveva il vetro posteriore scollato e l'ho restituito, al terzo ordine chiedo che venga spedito ad un indirizzo e viene spedito ad un altro ! Esperienza di acquisto negativa.

10 dicembre 2025

I graffi sullo schermo sono più evidenti di quanto mi aspettassi. Anche la guarnizione intorno al display non era applicata perfettamente

24 novembre 2025

Sono un cliente storico di Trendevice. Ho acquistato oltre 10 cellulari sia a livello familiare sia a livello aziendale. La qualità è sempre stata soddisfacente e anche il servizio. L'ultimo cellulare che ho acquistato per mia figlia, dopo pochi giorni dall'arrivo, ha iniziato a dare problemi con il display fino a che il display è diventato completamente bianco. Ho comunicato l'accaduto a Trendevice che mi ha risposto che aveva predisposto il ritiro da parte del corriere (GLS). Ho comunicato il problema martedì mattina 18 novembre, il ritiro è stato effettuato venerdì 21 novembre nel pomeriggio, dopo disguidi del corriere. Dopo il ritiro del corriere non ho più avuto alcuna comunicazione. Quindi quello che rilevo è una scarsa cura della comunicazione e poca tempestività nel ritiro (ho segnalato io che il corriere non era passato, la nuova programmazione ha portato il ritiro a venerdì). Mi sarei aspettato una comunicazione del tipo "vuoi che ti restituiamo i soldi dell'acquisto oppure che ti sostituiamo il cellulare con un altro di pari caratteristiche?". Insomma mi sento non accompagnato adeguatamente in questa situazione che può assolutamente succedere ma deve essere gestita.

22 novembre 2025

Lo smartphone è in condizioni perfette. L’unica pecca è che non sono state specificate le condizioni della batteria. Infatti il dispositivo è arrivato con l’87% di batteria. È l’unica cosa per cui sono un po deluso, del resto il telefono è in perfette condizioni.

19 novembre 2025

Il telefono presenta qualche problema, cosa evidente da subito: audio che a volte non funziona bene, batteria non troppo durevole, ma nel complesso considerato il prezzo va bene. Assistenza clienti gentile e veloce

Risposta del venditore

La ringraziamo per il suo feedback. Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato la cortesia e la velocità del nostro servizio clienti. Per quanto riguarda i problemi riscontrati con il dispositivo, le ricordiamo che può usufruire della garanzia di 12 mesi prevista al momento dell’acquisto per qualsiasi anomalia. Il nostro team sarà lieto di assisterla per risolvere eventuali malfunzionamenti nel modo più rapido possibile.

6 novembre 2025

Quest’ultimo per me è il terzo acquisto su trendevice. Non sono stati rispettati i termini di consegna e ho dovuto effettuare diverse chiamate (ai quali nessuno rispondeva negli orari indicati) dall’app nella mia area personale continuava ad essere indicata una data ormai passata in cui il telefono avrebbe dovuto essere consegnato. Non nego che ero preoccupata di essere stata truffata, poi finalmente insistendo con le telefonate mi ha risposto un signore di Roma che mi ha indicato di scrivere una mail e da lì a una settimana poi ho ricevuto il telefono, che rispecchia ciò che ho acquistato.

Risposta del venditore

Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver scelto Trendevice anche per il tuo terzo acquisto. Ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati in linea con le tue aspettative e che tu abbia riscontrato difficoltà nel metterti in contatto con noi. Come indicato dal nostro centralino e riportato nella sezione Contatti del nostro sito, per parlare con un operatore è necessario organizzare una call oppure utilizzare i canali ufficiali di comunicazione (email, ticket o chat). In questo modo possiamo garantire risposte più rapide e tracciabili a tutti i nostri clienti. Siamo comunque felici che il prodotto ricevuto rispecchi pienamente ciò che hai acquistato e speriamo di poterti offrire un’esperienza ancora migliore in futuro.

16 ottobre 2025

Ho preso iPhone 15 cat.A, per questo modello non c’era opzione acquisto/sostituzione batteria perché come comunicato da operatore trendevice iPhone15 sono apparecchi recenti quindi non viene proposta batteria come per altri modelli. Peccato però che la batteria sia al 91% . D’accordo che è superiore a 85% ma mi sarei aspettato, per come mi avevano comunicato, almeno un 96-97% !

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback, che ci permette sempre di migliorare. Ci teniamo a confermare che, come indicato sul nostro sito, tutti i dispositivi in vendita hanno una batteria con capacità residua superiore all’85%, in linea con gli standard qualitativi che garantiamo. Nel caso specifico, il suo iPhone 15 con batteria al 91% rientra pienamente in questi parametri, e quindi il prodotto è stato venduto nel rispetto dei canoni dichiarati. Capendo le sue aspettative, ci dispiace che il livello di carica non sia risultato in linea con quanto si aspettava. Ricordiamo che, trattandosi di un dispositivo recente, non è prevista la sostituzione della batteria, proprio perché i livelli sono già superiori ai requisiti minimi previsti. Siamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.

29 settembre 2025

Sono moderatamente soddisfatto dell’acquisto dell’iPad 12,5” 2020 di grado A (eccellente). Il dispositivo è arrivato celermente in ottime condizioni. La procedura di riattivazione è stata semplice e veloce, lo schermo è reattivo ma io credevo che la procedura di ricondiziomento includesse anche la sostituzione della batteria che evidentemente non è stata fatta considerato che la durata della batteria non supera le quattro ore. Può un dispositivo con queste caratteristiche considerarsi di grado A ???

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che il dispositivo sia arrivato in ottime condizioni e che la procedura di configurazione sia stata semplice. Ci dispiace apprendere che la durata della batteria non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Precisiamo che, al momento, la sostituzione della batteria per iPad non rientra tra i servizi previsti nel nostro processo di ricondizionamento. Tuttavia, tutti i nostri dispositivi vengono sottoposti a test approfonditi e venduti solo se la batteria presenta una capacità residua pari o superiore all’85%, in linea con i nostri standard di qualità. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto.

8 settembre 2025

Il telefono è fantastico, ma ho avuto un problema, ho scritto all'assistenza e tuttora il sito va in errore seprovo a leggere la risposta. Non c'è altro modo di contattarli. Per fortuna il problema sembra risolto ma se fosse stato più grave?

Risposta del venditore

Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per il tuo apprezzamento sul telefono! 😊 Ci dispiace per il problema riscontrato nell’accesso alla risposta del ticket: non è l’esperienza che vogliamo offrire. Ti confermiamo che, oltre al sistema di ticket, puoi sempre contattarci via email all’indirizzo assistenza@trendevice.com oppure prenotare una chiamata direttamente dalla sezione Contatti del nostro sito. Nel frattempo, provvederemo noi stessi a scriverti all’indirizzo email utilizzato per il feedback, così da assicurarci che tutto sia effettivamente risolto. Grazie ancora per la tua segnalazione: ci aiuta a migliorare!

1 settembre 2025

Tutto ok per acquisto e spedizione. Telefono funzionante, scelta categoria eccellente e non aveva nessun difetto estetico. Tutto funzionante. Batteria 86%, appena sopra il limite per la sostituzione…

7 agosto 2025

Ho scelto di acquistare anche la scatola originale, mi hanno inviato quella di un altro iphone con numero di serie diverso!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci teniamo a precisare che, trattandosi di un prodotto ricondizionato, la scatola originale Apple che forniamo viene selezionata in base al modello dell’iPhone acquistato, ma non tiene conto di caratteristiche come capacità di memoria (GB), colore o IMEI, proprio perché si tratta di dispositivi rigenerati e non nuovi di fabbrica. La nostra priorità resta sempre offrire prodotti perfettamente funzionanti, testati e garantiti, mantenendo il miglior rapporto qualità-prezzo. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

30 luglio 2025

avevo acquistato due iPhone SE2020 identici, in uno non veniva riconosciuta la batteria, nell'altro si (che ho tenuto per necessità mentre l'altro l'ho reso) ma il telefono mi segnalava comunque che l'indicazione di stato non sarebbe stata attendibile... 2 mesi fa ho acquistato un altro SE2020 e apparentemente invece nessun problema. Morale: controllo qualità dei device in uscita peggiorata col tempo, lo dico da cliente "fidelizzato" da anni... Sigh!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci teniamo a precisare che, acquistando un prodotto ricondizionato di Grade A (e non A+), è possibile che alcune componenti siano state sostituite al fine di garantire prestazioni migliori, maggiore affidabilità e un utilizzo prolungato del device, così da soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti. Siamo spiacenti di apprendere che abbia percepito un peggioramento nel nostro controllo qualità: si tratta di un aspetto che per noi resta prioritario e su cui investiamo quotidianamente impegno e attenzione, proprio per assicurare un'esperienza positiva a chi ci sceglie. La informiamo inoltre che, qualora il prodotto o le sue prestazioni — come ad esempio quelle della batteria — non fossero state di suo gradimento, aveva la possibilità di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dalla nostra politica di recesso. Speriamo comunque di poterla riconquistare in futuro, offrendole un prodotto e un servizio pienamente in linea con le sue aspettative.

27 luglio 2025

Purtroppo ho mandato indietro il dispositivo in quanto avevo ordinato un IPhone con la sim fisica e me ne è arrivato uno che andava bene solo con eSim. Avrei gradito che avvisassero prima di mandare un telefono che non mi andava bene, in modo da poter scegliere io se accettarlo o meno. Ho chiamato ripetutamente lo store di Milano senza ricevere mai risposta. Mi sono quindi recata lì alla cieca perché avendo urgenza di avere un telefono nuovo speravo che mi potessero aiutare (avevo infatti chiamato per evitare di andare lì inutilmente). Mi hanno proposto delle alternative che economicamente parlando erano troppo lontane da quello che avevo preso io e da quello che volevo spendere. Se avessero risposto al telefono avrei volentieri evitato di perdere tempo. L’assistenza clienti invece è stata molto d’aiuto e hanno organizzato tempestivamente l’arrivo del corriere per il reso. Sono stata in contatto con due ragazze che mi hanno aiutata subito e sono state molto educate e felici di aiutarmi. Rimborso arrivato subito. In conclusione ho comprato un’altro telefono su un’altro sito, perché su TrenDevice non era proprio disponibile quello che avevo ordinato io con la sim fisica. Le tre stelle sono solo per l’assistenza.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia stata completamente soddisfacente. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente legato alla compatibilità del dispositivo con la sola eSIM: capiamo perfettamente quanto questo possa averle causato disagio, soprattutto in un momento di urgenza. Riguardo alla difficoltà nel contattare il nostro store di Milano, ci scusiamo per la mancata risposta telefonica. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle chiamate e rendere più efficiente il supporto diretto nei punti vendita. È positivo sapere che, una volta in negozio, abbia ricevuto assistenza, anche se purtroppo le alternative proposte non erano in linea con le sue aspettative economiche. Siamo però felici che il nostro servizio clienti sia stato all’altezza e che il processo di reso e rimborso sia stato gestito con prontezza. Trasmetteremo con piacere i suoi complimenti alle colleghe che l’hanno seguita con disponibilità e cortesia. Ci auguriamo che in futuro possa darci una nuova opportunità, magari con un acquisto che corrisponda meglio alle sue necessità. La ringraziamo ancora per il feedback: ci aiuta a migliorare ogni giorno.

14 aprile 2025

Per ciò che concerne l'ordine molto facile, consegna nei tempi giusti, ma purtroppo se pur l'Iphone era stato ordinato come modello in classe A, cioè eccellente, non era funzionante il sistema di GPS. Per cui deve essere rispedito in dietro. Per cui non possono che avere dubbi sul prodotto!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

Visita il sito Contatta il venditore

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
recensioni: