TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
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405 recensioni

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746 recensioni

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Ultima recensione: 4 luglio 2025
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25 giugno 2025
Acquistato un iPhone 14 pro di grado A mi è arrivato con il display tutto graffiato
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Risposta del venditore
Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Anche un dispositivo di Grado A potrebbe avere imperfezioni estetiche; Trattando infatti dispositivi ricondizionati, ogni dispositivo è unico e può presentare imperfezioni diverse rispetto ad altri dispositivi. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Ti auguriamo una buona giornata.
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13 giugno 2025
Ho fatti due acquisti, entrambi i-phone Con il primo nonostante chiesi che il prodotto venisse fatturato, ricevetti il documento dopo settimane di solleciti e tra le altre cose non mi venne fatturato l'anticipo ma solo il saldo con delle scusanti irripetibili. Sul secondo acquisto, il telefono doveva essere spedito entro 2 gg come da indicazioni sul sito, poi mi arriva un a mail con data di consegna la settimana successiva, arrivata la settimana successiva il prodotto non si vede e dopo aver conversato con un operatore mi sottolinea che la data è errata e il cellulare arriverà tra 15gg, trascorsi quei 15gg non si vede il cellulare. Chiamo l'assistenza e mi dicono che il fornitore sta tardando nelle consegne...ma AVVISARE? Nel frattempo sono passate 3 settimane, e dopo un mio colorito disappunto, mi fanno chiamare proponendomi un altro telefono con l'aggiunta di 70,00€ che estenuato accetto. Dopo due giorni il telefono arriva. Anche per questo prodotto ho chiesto la fattura prendendo garanzie. Prima mi dicono che ci vorranno 2-3 giorni, poi mi dicono 10 giorni dalla spedizione...ad oggi zero fatture. Prodotto ordinato il 12/05/2025, consegnato il 30/05/2025, ad oggi che scrivo 13/06/2025 non si è visto un documento fiscale.
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Risposta del venditore
Ciao, ci spiace molto leggere questa recensione e ci dispiace per i disagi che hai riscontrato. Comprendiamo la tua insoddisfazione e stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio, così da evitare situazioni simili in futuro. Ci confronteremo internamente per capire cosa è andato storto per assicurarci che situazioni simili non si ripetano. Restiamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
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11 giugno 2025
Ho acquistato on Line: è il secondo dispositivo che compro con questa piattaforma. Il device è come previsto: nelle buone condizioni pattuite. Ma stavolta ho avuto serissimi problemi col corriere che nel tracking diceva di non trovare il mio indirizzo. Io mi sono rivolta all’assistenza trenDevice: con pessimi risultati. Alla fine, sapendo dove era la sede del corriere, dopo 4 giorni di inutili mail e telefonate (solo di mattina rispondono) ho risolto andando personalmente a recuperarlo. Ho scoperto poi che era lì da 4 giorni appunto: era così difficile per il mittente scoprirlo? Pessima esperienza e non per colpa del corriere. Per il resto vedremo come va questo iPhone
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Risposta del venditore
Ciao, ci spiace leggere la tua recensione e per i disagi che hai riscontrato nella consegna. Siamo contenti che il dispositivo ti ha pienamente soddisfatta ma al tempo stesso ci dispiace per le difficoltà legate alla gestione della spedizione. Il tuo feedback ci aiuta a monitorare questi aspetti e a migliorarci. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.
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11 giugno 2025
La vendita e la qualità del prodotto sono state impeccabili. Tuttavia, per quanto riguarda l'assistenza amministrativa, purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Nonostante abbia effettuato tre telefonate e inviato una mail per chiedere chiarimenti sulla mancanza della mia registrazione come utente sul sito, non ho ricevuto alcun riscontro, né positivo né negativo. La mia richiesta è stata completamente ignorata.
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Risposta del venditore
Ciao, ci spiace leggere la tua recensione. Cercheremo di capire cosa è andato storto per poter migliorare e offrire un servizio sempre più attento e puntuale. Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e speriamo di poter presto riconquistare la tua fiducia.
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2
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27 marzo 2025
Mi è stato consegnato un iPhone 12 pro Max con display non originale LCD invece che Oled che ha di serie questo modello di iPhone.
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26 marzo 2025
Ho pagato per un telefono con batteria nuova è arrivato con una capacità pari ad 81% rispedito e chiesto il rimborso
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3 marzo 2025
Acquistare un prodotto a quasi il prezzo di listino e non avere neanche un cavetto per caricarlo, almeno gradivo di essere avvisato
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Risposta del venditore
Ciao, ci spiace non essere stati all'altezza delle tue aspettative. Tutti gli accessori, tra cui cavo e alimentatore, non sono inclusi di base nell’ordine e questa informazione viene sempre indicata. È comunque possibile acquistarli separatamente, una scelta fatta sia per evitare sprechi, molte persone hanno già un cavo o un alimentatore ad esempio, sia per offrire un ulteriore risparmio sull’acquisto. Grazie per il tuo feedback e buona giornata.
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18 gennaio 2025
Ho comprato diversi articoli e i prodotti non mi hanno mai dato problemi! L’ultimo acquisto di un iPhone è stato pessimo: dopo due/tre giorni lo schermo si è bloccato e sono stata impossibilitata ad utilizzare il telefono. Ciò mi ha comportato un ingente disagio in quanto ho dovuto ripristinare alcune app, banca, postepay e sopratutto spid, sul vecchio dispositivo con conseguente perdita di tempo e non qualche difficoltà soprattutto per quella della banca! Il servizio clienti è stato eccellente ed è stato veloce il rimborso!
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Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace moltissimo per il problema riscontrato e ne comprendiamo pienamente il disagio e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Siamo felici, però, che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarti rapidamente e a risolvere la situazione con il rimborso. Lavoriamo ogni giorno per offrire prodotti di alta qualità e continueremo a impegnarci affinché episodi come questo non si ripetano. Grazie per il tuo feedback, che per noi è prezioso e ci aiuta a migliorare continuamente. Speriamo di poter riconquistare presto la tua fiducia e ti auguriamo una buona giornata!
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18 dicembre 2024
Ho venduto il mio Mac usato. La stima è stata abbassata da 260 euro a 30 euro per un difetto al monitor di cui non mi sono mai accorto… non ho accettato la nuova valutazione (per come la vedo io assolutamente troppo bassa) Mac restituito ma, come da contratto, ho pagato 20 euro per la restituzione. Quindi esperienza non proprio positiva
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Risposta del venditore
Ciao, Ci impegniamo ogni giorno a garantire la massima qualità e trasparenza nel nostro processo di valutazione e ci assicuriamo sempre che ogni dispositivo che riceviamo venga attentamente controllato e testato dai nostri tecnici prima di procedere con la valutazione finale. Purtroppo, nel caso del tuo dispositivo, il nostro team tecnico ha riscontrato la presenza di aloni sul monitor e, per questo motivo, si è reso necessario procedere con una nuova quotazione. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessitò o chiarimento. Ti auguriamo una buona giornata.
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26 novembre 2024
Arrivato velocemente però l’ho dovuto rimayindietro perché non riusciva ad aggiornarsi . Girava a vuoto e non concludeva l’ultimo aggiornamento del sistema operativo . Ho contattato l’assistenza e mi hanno detto di rispedirglielo, cosa che è avvenuta e me lo hanno rispedito . Tutto ok , ma non potevano farlo prima di spedirlo evitando l’ inconveniente?
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Risposta del venditore
Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace per l’inconveniente riscontrato. Siamo felici che il nostro team di assistenza abbia risolto il problema in tempi brevi e che ora il dispositivo funzioni correttamente. La tua soddisfazione è molto importante per noi, e il tuo feedback ci aiuterà a perfezionare il nostro servizio. Grazie per averci scelto e rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata!
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2
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26 novembre 2024
Pessima, telefono in condizioni peggiori di quelle che si prospettavano
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Ciao Stefano, ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo a garantire il perfetto funzionamento di tutti i nostri device Ricondizionati, indipendentemente dall'aspetto estetico. I gradi di Ricondizionamento servono proprio a classificare eventuali imperfezioni estetiche in modo trasparente, ma comprendiamo che le aspettative possano variare. Per questo motivo, offriamo la possibilità di usufruire del reso gratuito qualora il prodotto non sia in linea con quanto desiderato. Nel tuo caso, non ci risulta che sia stato richiesto un reso, ma rimaniamo a disposizione qualora volessi contattarci. Ti auguriamo una buona giornata!
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25 novembre 2024
Il cellulare che ho ricevuto era un iPhone 12 mini, condizioni accettabili. Purtroppo ho dovuto chiedere il reso dopo pochi giorni perché la durata della batteria era minima (durante la notte si scaricava di un terzo senza che venisse mai acceso lo schermo e con la modalità aereo inserita) e perché la ricezione dell'antenna cellulare era scarsa e faticavo a telefonare. In teoria i cellulari ricondizionati dovrebbero garantire le stesse prestazioni del nuovo; nel mio caso non è stato decisamente così.
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Ciao Fabio, Ci dispiace molto per le problematiche riscontrate. Il prodotto è già arrivato oggi nella nostra sede e, dopo aver effettuato i necessari controlli, provvederemo a emettere il rimborso come da tua richiesta. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata.
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19 novembre 2024
Ricevuto iphone 12 grado eccellente in ottime condizioni e senza graffi. Tuttavia era sporco lateralmente e non igienizzato. Batteria nuova ma non originale e non riconosciuta da iphone.
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Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che il prodotto ti ha pienamente soddisfatto! Ogni nostro prodotto Ricondizionato viene sottoposto a scrupolosi test e il processo di igienizzazione è per noi una priorità assoluta. Ci scusiamo sinceramente se in questo caso qualcosa non ha funzionato come previsto. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà sicuramente a migliorare. Per qualsiasi necessità non esitare a contattarci. Buona giornata.
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29 ottobre 2024
Acquistato iPhone 13 con aspetto di grado A, batteria nuova e protection plan per due anni. Arriva il telefono sporco (tracce di polvere dove era attaccato il vetro temperato e intorno alla base della fotocamera) e con gli obiettivi della fotocamera completamente scrostati. Scrivo al form di contatto sul loro sito allegando foto e un primo operatore mi dice che bisogna fare sostituzione. Chiedo di avere rimborsata solo la maggiorazione di 55 euro, eventualmente anche in buoni spesa presso di loro, ma mi viene detto che non è possibile, uniche soluzioni o recesso o riparazione o buono da 10 euro. Reso non è un’opzione perché non posso stare senza telefono. Contatto assistenza telefonica che fornisce un’altra versione (mi chiedono di rimandare le foto per confermare che si tratti di un grado b perché nel caso avrebbero provveduto a rimborsarmi i 55 euro). Mando le stesse foto inviate al primo operatore e guarda caso ora non era più vero che il telefono era grado b, che se non ero contenta potevo fare il reso. Mi viene detto che per il telefono sporco mi sarebbe stato fatto un buono sconto che non è mai arrivato. Ora prego che il telefono funzioni e non dia problemi perché ho paura a dover usare il protection plan, chissà cosa potranno inventarsi pur di non coprire eventuali malfunzionamenti. Sconsiglio fortemente di scegliere l’aspetto esteriore di grado a perché non è garantito. Consiglio di migliorare il livello di servizio clienti perché confuso, contraddittorio ed inefficiente.
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Ciao Francesca, Ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. Abbiamo esaminato le foto inviate e per il nostro team il dispositivo rispetta i criteri di un grado A, conforme alle nostre specifiche di qualità. Concedendo l’opzione di reso gratuito entro 30 giorni (effettuabile in modo totalmente gratuito per qualsiasi motivo), la policy aziendale non prevede soluzioni alternative come voucher sostitutivi o altri tipi di rimborsi. Per quanto riguarda invece il codice sconto del valore di 10€ che ti abbiamo offerto a seguito della tua segnalazione, confermiamo che è stato inviato tramite email. Qualora non ti fosse arrivato, ti invitiamo a scriverci una e-mail o a contattarci sui nostri principali canali social e saremo lieti di inviartelo nuovamente. Ti auguriamo una buona giornata.
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17 ottobre 2024
Questa volta è stato pessimo.ho già preso due telefoni di grado uno grado B e l’altro grado c, praticamente perfetti senza un graffio. Ho preso un iPhone 12 pro grado C Il display è completamente pieno di graffi marcati. Perfetto se vuoi il massimo risparmio! L'iPhone presenta difetti estetici più marcati come ammaccature laterali o graffi. Ha passato tutti i nostri test di laboratorio e funziona come se fosse nuovo, con batteria in ottimo stato (>=80%) e garanzia 12 mesi. Qui non si parla di graffi sul display ..
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Ciao, ci dispiace per non essere stati all’altezza delle tue aspettative. I dispositivi ricondizionati sono prodotti usati che vengono attentamente testati per garantirne il perfetto funzionamento, come un nuovo ,a prescindere dal lato estetico. I diversi gradi di ricondizionamento ci aiutano a classificare i dispositivi in base agli standard di imperfezione estetica, ma offriamo il reso gratuito qualora non soddisfino le aspettative. Per qualsiasi necessità non esitare a contattarci. Ti auguriamo una buona giornata

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TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.
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