Franchinishop

Gentile cliente, la sua segnalazione della mancanza delle tende laterali (fattispecie dovuta al mancato incartonamento delle componenti nella confezione da lei ricevuta) è stata puntualmente risolta, spedendo in data 31/08, tramite corriere Gls, con numero di tracking NI621377297, le parti di ricambio. Restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza, come comunicato per email.

Gentile Riccardo, siamo davvero spiacenti per il tuo disappunto, ma verificando la tua richiesta possiamo confermarti che ci hai parlato di una rottura e non di una difettosità della componente. Purtroppo sebbene si trattasse di una componente della struttura, e non della struttura intera, come avrai potuto notare il pacco che hai ricevuto era molto voluminoso per poterla contenere in modo consono e garantirne l'integrità durante il trasporto. Per questo sebbene tu abbia acquistato solo una componente della struttura la spesa di spedizione associata alla stessa è risultata pressocchè identica a quella dell'intero articolo. Sicuri della tua comprensione, speriamo di riaverti molto presto tra i nostri clienti :)