TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
Recensioni: 11.776

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Calcolato su 1.055 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 4,5/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 14 maggio 2024
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3 dicembre 2023
Non mi sono trovato bene. Ho acquistato un iphone ricondizionato e mi è arrivato in condizioni diverse da quelle concordate. Impossibile avere una risposta dal servizio clienti. Ho inviato tre iphone usati o non funzionanti con una proposta d'acquisto e due su tre mi sono stati rivalutati al ribasso perchè secondo loro non erano nelle condizioni concordate. Il servizio clienti qui mi ha risposto subito dicendo che la cosa non è negoziabile, prendere o lasciare e pagare 20 euro ad apparato per averli di ritorno. quindi mi sono sentito obbligato ad accettare la loro proposta. Non sono seri. penso che una volta risolta questa trattativa non sarò più loro cliente.
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Risposta del venditore
Ciao Mauro, se non sei soddisfatto del tuo acquisto ti ricordiamo che puoi richiedere il reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione del dispositivo. I device che ritriamo prima di essere rimessi in vendita vengono accuratamente controllati, ispezionati e testati e, per questo motivo, dopo aver eseguito i vari test in laboratorio, ci riserviamo di modificare la quotazione ricevuta online. Per quanto riguarda le tue richieste di vendita, l'iPhone 8 Plus presenta una scocca usurata, il vetro lcd graffiato, segni di usura sul vetro posteriore e scheggiature sulla scocca laterale, riconducibili a lievi danni e non a condizioni di normale usura come da te dichiarato in fase di valutazione online. L'iPhone SE 2020, invece, non è funzionante in quanto continua a riavviarsi e non è possibile testarlo. Per questi motivi si è reso necessario procedere, in entrambi in casi, con delle nuove quotazioni. Infine, come da contratto sottoscritto, in caso di non accettazione della quotazione, è prevista la restituzione del dispositivo a fronte di un contributo a copertura delle spese sostenute del ritiro, diagnostica e restituzione. Certi di aver chiarito, ti auguriamo una buona giornata!
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16 novembre 2023
Il telefono era decisamente troppo rovinato per una condizione “eccellente”. Il vetro non é rotto e neanche il posteriore ma sono entrambi rovinati, da telefono acceso non si nota la parte frontale ma comunque infastidisce. La parte posteriore é piena di puntini a cui non so dare una spiegazione. Lateralmente è decisamente rovinato, la cornice é quasi totalmente senza colore e negli angoli ci sono graffi sinonimo di molteplici cadute. Trendevice si tutela scrivendo che anche nel grado eccellente ci potrebbero essere lievi imperfezioni estetiche o graffi. Perciò nulla di contestabile. La batteria é all’88% ma dura quanto la batteria del mio vecchio 13 mini che si trovava all’84% ed aveva una capacità nettamente minore. Mah. La confezione in cui é arrivato era di cartone di scarsa qualità ma nulla di grave, e conteneva esclusivamente il telefono, neanche il cavo di ricarica che chiaramente é venduto a parte. Il telefono per ora funziona correttamente, tranne che a volte non rileva il doppio tocco sul posteriore non so come mai. É stata la mia prima esperienza con un ricondizionato e sarà anche l’ultima vista la mia insoddisfazione, almeno da questo sito.
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Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace leggere questa recensione e che il prodotto da te acquistato non abbia soddisfatto le tue aspettative. Se lo desideri, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del dispositivo inviandoci un’email. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e ti auguriamo una buona giornata.
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1
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12 novembre 2023
Chiedono il codice iban due volte non tengono conto della richiesta firmata dal cedente.
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Ciao, ci dispiace non essere stati all'altezza delle tue aspettative e per qualsiasi necessità non esitare a contattarci. Ti auguriamo una buona giornata.
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10 novembre 2023
Pessima... un telefono regalato a mio figlio non riesco ancora a ripararlo perchè dev'essere richiesta la riparazione da chi ha fatto l'ordine, io che l'ho ricevuto in regalo e dopo tre mesi è rotto sono ancora in balia dopo 10 gg di iscrizioni, regsitrazioni, mail mia, mail tua. Bah
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Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace molto leggere questa recensione e comprendiamo il tuo disappunto. Abbiamo preso in carico la situazione e lo faremo presente al reparto di competenza. Per qualsiasi necessità, restiamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
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1
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6 novembre 2023
Ho acquistato un telefono online non disponibile a magazzino, per non parlare della spedizione Gls.
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Ciao, Ci scusiamo per il disagio creato. Abbiamo ricevuto una grandissima quantità di richieste per via della promozione e questo ha fatto sì che alcuni prodotti non fossero più immediatamente disponibili e proprio per questo motivo, ti abbiamo proposto un’alternativa. L’ordine risulta adesso consegnato e, nella speranza di poter riconquistare presto la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.
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4 novembre 2023
Pacco mai arrivato. Non ho firmato un documento di arrivo e nemmeno ricevuto il pacco, ho (SOLAMENTE RICEVUTO UN EMAIL DI CONFERMA DELL'ORDINE CONSEGNATO).
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Risposta del venditore
Ciao! ci dispiace per la situazione. Dal tracking del corriere il pacco risulta consegnato e firmato dall'intestatario dell'ordine. Provvediamo a segnalare la situazione al reparto di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile. Ti auguriamo una buona giornata.
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3 novembre 2023
Il telefono iPhone 12 presenta molti difetti non solo estetici ma anche all’interno del dispositivo come il Face ID che non funziona come dovrebbe, uno schermo non suo e la cosa più grave è che il dispositivo non carica come dovrebbe, devo portare il telefono a riparare perché non è possibile utilizzarlo a causa di un pezzo che non funziona come dovrebbe. Non sono affatto soddisfatto del mio acquisto e questo sarà anche l’ultimo.
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Ciao Anselmo! ci dispiace leggere questa recensione. Se hai bisogno di ricevere assistenza e/o desideri effettuare il reso, puoi contattarci telefonicamente oppure scriverci un'email. Buona giornata.
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1
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22 ottobre 2023
Pessimo. Non posso recensire il prodotto perché non è mai arrivato.... speriamo che arrivi il rimborso. Posso recensire l'azienda ed il voto non può che essere negativo. Servizio clienti praticamente inesistente, zero comunicazione e quella poca fatta da dei gran maleducati. Daniela
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Risposta del venditore
Ciao Daniela, ci dispiace per l'accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. Ti confermiamo che è stato emesso il rimborso. Per qualsiasi esigenza, non esitare a contattarci.
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1
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14 ottobre 2023
Prodotto non conforma alla mia scelta.Selezionato la qualità "ECCELLENTE" mi è arrivato un Iphone usato male con parecchi segni. Il telefono è arrivato sporco e durante l'aggiornamento di sistema il telefono scalda veramente tanto, cosa mai riscontrata in altri prodotti Apple simili. Ho chiesto la restituzione/rimborso ma pare che l'azienda abbia seri problemi con il corriere utilizzato in quanto continuano a rimandare il ritiro. Molto deluso sopratutto dall'assistenza.
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Ciao, siamo dispiaciuti per l'accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. Una volta che il dispositivo arriverà in sede, provvederemo ad emettere il rimborso. Per qualsiasi necessità non esitare a scriverci o a contattarci telefonicamente.
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12 ottobre 2023
Che cosa non mi ha soddisfatto dovrebbe essere la domanda Sto valutando con altro consumo se rifiutare il mio telefono perché restituito in conto assegno il fatto che rifiuti l'offerta da loro proposta non può includere il ricatto se rivuoi il tuo iPhone deve pagare questo per me si chiama ricatto. Io ho chiesto la valutazione del mio iPhone se non accetto devo avere il telefono senza spese aggiuntive
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Ciao Salvatore! Come da contratto sottoscritto, in caso di non accettazione della quotazione è prevista la restituzione del dispositivo a fronte di un contributo a copertura delle spese sostenute del ritiro, diagnostica e restituzione. Per qualsiasi esigenza, restiamo a disposizione. Buona giornata.
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1
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8 ottobre 2023
Dopo neanche una settimana già ha problemi ora vediamo come si comporta l'assistenza
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Ciao! Ci dispiace molto per l'accaduto. Per qualsiasi necessità puoi scriverci o contattarci telefonicamente.
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21 settembre 2023
PESSIMO. iPhone XS Max 256gb qualità eccellente pagato 400 euro arrivato con schermo completamente graffiato e Face ID non funzionante! Dopo più di una settimana dal reso non ho ancora ricevuto il rimborso. Non penso ci sia da spendere altre parole a riguardo.
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Ciao Guido, Confermiamo che stiamo verificando la tua pratica e ti forniremo un riscontro il prima possibile Ti auguriamo una buona giornata.
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25 agosto 2023
Esperienza surreale: Acquistato Macbook Pro 14" con tastiera italiana, arrivato Macbook Pro 14" con tastiera americana. Chiesta la sostituzione. L'assistenza clienti (accettano solo email) è praticamente inesistente, ho ricevuto risposte scritte dai toni scostanti e piuttosto lontane dal concetto di rapporto cordiale tra fornitore e cliente, soprattutto per un acquisto a distanza che si rivela poi essere sorprendentemente diverso da quanto atteso. Gestione della spedizione in "3/5 giorni lavorativi", stessa cosa per il ritiro del reso con corriere, che poi "viene lavorato dopo la ricezione in magazzino" sempre in "3/5 giorni lavorativi". Fate voi i conti sui tempi complessivi di tutto il processo di acquisto/reso. In ogni caso, dopo aver sollecitato molte volte una risposta sul reinvio del Macbook Pro 14", effettivamente acquistato con tastiera italiana, ricevo una chiamata dall'"Assistenza", senza nomi, presentazioni o altre buone pratiche di natura ordinaria, che mi informa che adesso Apple fa un nuovo tipo di tastiera universale (non ho riso per decenza e ho fatto presente che il concetto di universalità presunta avesse tralasciato quanto meno l'apposizione delle lettere accentate sui tasti) e per questo motivo l'avevo ricevuto così. Chiedendo di ricevere il prodotto acquistato mi è stato detto, infine, che "non era disponibile in magazzino". Ho chiesto quale fosse il senso, dato che se acquisto e pago qualcosa poi mi aspetto di riceverla senza sorprese e non mi aspetto di acquistare qualcosa che è stato venduto a qualcun altro. Mi è stato allora subito proposto il rimborso, che ovviamente ho accettato, ripromettendomi, per il momento, di non effettuare altri acquisti da Trendevice.
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Ciao, Siamo davvero dispiaciuti per il disguido e comprendiamo il tuo disappunto. Abbiamo verificato la tua pratica e provveduto ad emettere il rimborso. Ci scusiamo nuovamente per la situazione. Sperando di poter riconquistare la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.
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21 agosto 2023
La spedizione è stata puntualissima ma purtroppo il telefono che ho comprato si è bloccato già mentre lo stavo configurando e ho dovuto riavviarlo senza nemmeno averlo cominciato ad usare per non parlare della videochiamata che ho provato a fare di pessimo livello. Mai più telefoni ricondizionati solo nuovi.
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Buongiorno, ci impegniamo per garantire sempre il massimo dai nostri iPhone Ricondizionati e siamo dispiaciuti se la tua esperienza non è stata al livello delle aspettative. Nella speranza di riaverti come nostro cliente, ti auguriamo una buona giornata.
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19 agosto 2023
Purtroppo non ho dovuto restituire il cell non solo mi è arrivato un modello sbagliato, ma è arrivato sporco con delle incrostazioni.
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Buongiorno, siamo mortificati di sentire la tua esperienza e ci scusiamo se l'iPhone che hai ricevuto non è stato all'altezza dei nostri standard. Nella speranza di averti nuovamente come nostra cliente, ti auguriamo una buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 03 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3
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