TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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18 novembre 2016

comunicazione buona, valutazione dell'usato basso visto che poi loro lo stesso prodotto lo rivendono a più del doppio della valutazione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, TrenDevice non è una società che semplicemente acquista e rivende dispositivi ma bensì li Ricondiziona. Riparandoli, ove necessario, e rimettendoli a nuovo. Questo è uno dei motivi per cui il costo di vendita di un dispositivo non è lo stesso di quello di ritiro. Inoltre le nostre valutazioni seguono l'andamento del mercato.

17 novembre 2016

Niente da dire sul telefono ricevuto. Rispecchia il grado da me scelto A e l'iphone 6 è perfetto; indistinguibile dal nuovo. Molto da dire invece sulla politica commerciale adottata, almeno nel mio caso, che risulta francamente provocatoria. Ho ordinato il telefono il giorno 11/11 alle ore 9.15; poco dopo torno nel sito trendevice per verificare lo stato dell'ordine e mi compare un popup con un buono sconto da 5 euro. Va bene, penso, 5 euro vanno e vengono ma perché il popup non è comparso al momento della mia inscrizione al sito?. Intorno alle 11 della stessa mattina ricevo una mail che mi informa che tutti gli ordini fatti dalle ore 12 dello stesso venerdì alle ore 18 del giorno successivo sarebbero stati scontati di 30 euro. Peccato che il telefono lo avevo già ordinato alle 9.15..... Onestamente mi sono sentito leggermente preso in giro e, in tutta sincerità, mi permetto di suggerire una modifica delle politiche commerciali adottate in caso di nuova inscrizione e contestuale acquisto del prodotto. Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la segnalazione e cercheremo di apportare le dovute modifiche alle nostre politiche commerciali anche se molto probabilmente, visto l’afflusso di clienti, l’email è arrivata con ritardo. Ci scusiamo per il disagio e potrà richiedere un codice buono sconto per altri futuri acquisti al nostro indirizzo email. Un addetto customercare sarà pronta a rivolgerLe la dovuta assistenza.

13 novembre 2016

Buona l'organizzazione per ritiro e restituzione ma le valutazioni iniziali non vengono poi confermate in fase di verifica. Ho mandato due MacBook Pro indicandoli come non funzionanti, ottenuta valutazione minima a cui si è aggiunta una supervalutazione di 50 euro legata ad una promozione per il sito italiamac. Solo una volta inviato il computer hanno constatato che era non funzionante (esattamente come indicato) e pertanto la supervalutazione non sarebbe stata applicata. Non mi è sembrato corretto, avrebbero dovuto dire in partenza che la supervalutazione non era applicabile a computer non funzionanti. Avrei evitato di spedirlo in partenza.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo non è stato possibile recuperare nessuna componente dai Suoi Mac e pertanto l’extravalutazione non poteva essere calcolata. Abbiamo provveduto a rispedirLe i dispositivi gratuitamente.

10 novembre 2016

Pensavo piu' gentili, mi hanno fatto storie perche' pur avendo dato il mio iMac in perfette condizioni e perfettamente funzionante con la scatola originale e completa di manuali/tastiera/mouse e cavi hanno fatto questioni sulla mancanza dei polistiroli originali.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la scatola originale del Mac prevede polistiroli all’interno. Mancando quest’ultimi non c’è la sicurezza di un trasporto sicuro in quanto il dispositivo può essere oggetto di urti e la scatola non può dirsi originale e presente.

8 novembre 2016

Il bonifico è arrivato un po' in ritardo rispetto a quanto dichiarato, ma alla fine tutto bene. Per il resto tutto Ok.

7 novembre 2016

Valutazione dell'usato basso.

Risposta del venditore

2 novembre 2016

Valutazioni basse; Se lo reputi perfetto e sbagli invece da loro anche correttamente viene valutato di normale usura e non accetti paghi il corriere per il reso; Se acquisti il dispositivo in italia ma è di garanzia europea o importato viene valutato circa il 20% in meno.

Risposta del venditore

Gentile cliente, telefonicamente al momento del ritiro del device, viene chiesto dal nostro servizio clienti se il dispositivo è estero o italiano e viene avvertito il cliente che se la scheda dovesse risultare “mendace” rispetto a quelle che sono le condizioni del dispositivo, quest’ultimo viene rispedito con spese di rispedizione a carico del cliente. Se Lei avesse comunicato telefonicamente l’origine corretta del device Le avremo anticipatamente comunicato le decurtazioni in atto ben visibili sulle nostre condizioni di vendita. Intendo rendere chiaro che la restituzione è a pagamento SOLO ed ESCLUSIVAMENTE se la scheda NON è correttamente compilata e NON rispecchia le condizioni del dispositivo.

1 novembre 2016

Ho pagato 14€ per una spedizione urgente, invece ho ricevuto la spedizione in modalità "standard". Ho fatto presente la cosa al callcenter di trendevice, mi hanno detto che avrebbero comunicato al corriere di incassare solo la quoto relativa ad una spedizione standard (ho pagato con contrassegno), ma il corriere ha preteso lo stesso il pagamento della spedizione urgente.

Risposta del venditore

Gentile cliente abbiamo provveduto a tempo debito a modificare il contrassegno dando disposizioni a BRT per l’importo da incassare. Provvederemo a verificare con la filiale di competenza la Sua vicenda

15 ottobre 2016

Acquistato due iPhone 6. Prodotti equiparabili al nuovo come da descrizione. Tempo di consegna rispettati. Unica nota negativa è relativa che dopo aver acquistato il secondo iPhone 6 meno di 12 ore dopo l'ordine il prezzo è stato abbassato di 30 euro. Mi sarei aspettato un adeguamento anche del mio ordine visto che era ancora da evadere ed ero già cliente.

5 ottobre 2016

Ho venduto un MacBook Pro 15 del 2009 tramite questo sito. La valutazione era di circa 300 Euro secondo il sito. Ho effettuato le operazioni descritte per pianificare il ritiro del prodotto senza troppa difficoltà (anche se ho dovuto chiamare un paio di volte l'assistenza del sito, in quanto si erano scordati di inviarmi l'etichetta relativa al ritiro del computer). Nel giro di qualche giorno il prodotto é arrivato a destinazione, tuttavia é stato rilevato come leggermente malfunzionante causa usura batteria, la quale ha superato i 1000 cicli (ma la batteria riusciva a tenere ancora più del 80% di carica), e quindi ho ricevuto circa 130 Euro in meno di valutazione, una somma veramente alta, anche se sono conscio io stesso del fatto che quello é il prezzo ufficiale per cambiare una batteria originale. Perciò durante la vendita del vostro dispositivo tenete sempre a mente il valore dei cicli della batteria, non é ben specificato, ma anche se in perfette condizioni quell'unico dettaglio fa svalutare notevolmente il prodotto. Ho comunque deciso di accettare la valutazione finale perché rimane difficile vendere un computer così datato, anche se in perfette condizioni.

5 ottobre 2016

Il prodotti acquistato lo sto provando, sembra all'altezza delle aspettative. Servizio di consegna : esperienza negativa; disattesi completamente i tempi di consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Lei ha ordinato il prodotto il giorno 26/09 ed è stato spedito dalla nostra azienda il 27/09. Il corriere BRT ha consegnato il pacco il 30/09 in quanto, stando alle motivazioni sul sito, non riuscivano a recapitare l'ordine causa indirizzo non trovato. Ci scusiamo il ritardo arrecato pur essendo partito dalla nostra filiale rispettando i tempi di consegna.

4 ottobre 2016

rispecchia quanto scritto sul sito

1 ottobre 2016

Ho spedito il mio ipad a trendevice. Mi è stata fatta una seconda valutazione che io non ho accettato. Sembrava che la restituzione dell'ipad dovesse avvenire a costo zero per me. Invece ho dovuto pagare 20 euro al corriere per riavere il mio ipad. Non contesto i 20 euro ma il fatto che durante tutto il procedimento sembrava che la spedizione fosse a carico di trendevice. Ricordo anche che ho dovuto scegliere tra una spedizione normale a costo zero e una spedizione più veloce a 5 euro. Ho scelto quella a costo zero. Insomma è stata ina brutta sorpresa quella di dover pagare 20 euro. Ripeto non contesto i 20 euro ma la mancanza di chiarezza!!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la sua valutazione riguardo il dispositivo era "perfetta". Per "Perfetto" come specificato sul nostro sito intendiamo che il Device non abbia alcun graffio o segno di usura oltre che essere perfettamente funzionante. Il suo dispositivo presentava invece graffi visibili sul vetro LCD ed una batteria usurata, pertanto è stata effettuata una valutazione decurtata. Per questo motivo al momento della prenotazione del ritiro Le è stato chiesto conferma riguardo le condizioni ed è stato avvisato del pagamento (condizione visibile anche sul contratto di vendita firmato dal cliente all'art 19, ovvero che se la scheda del prodotto fosse risultata non conforme in modo palese, e la nuova valutazione fosse stata rifiutata, il cliente avrebbe sostenuto il costo di 20€ del corriere).

28 settembre 2016

Quotazioni usato MOLTO sotto al valore dei prodotti, a volte comunicate solo dopo la spedizione del prodotto da vendere, pur essendo possibile saperlo in anticipo con due domande in più. Supplemento valore da Apple care non considerato.

22 settembre 2016

Pagamento avvenuto nelle modalità descritte, tuttavia ritengo che si possa essere un po più precisi sulla valutazione effettuata al momento della "vendita" sul sito. Prezzi un po troppo bassi in alcune situazioni. Servizio clienti efficace e rapido.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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